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title: "Mensajería RCS para empresas en Arabia Saudí"
description: "Mensajería RCS para empresas en Arabia Saudí: remitente verificado, tarjetas y carruseles en árabe y respaldo por SMS desde un remitente registrado ante la CST."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/markets/saudi-arabia/rcs/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Mensajería RCS para empresas en Arabia Saudí

Canonical: https://omnichannels.ai/es/markets/saudi-arabia/rcs/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Convierta los SMS que ya envía a sus clientes saudíes en mensajes interactivos y con su marca en árabe: remitente verificado con su logotipo, tarjetas enriquecidas, carruseles y botones de respuesta con un toque, con SMS desde su remitente registrado para los teléfonos que no pueden recibir RCS. BroadNet cuenta con licencia en todos los países donde opera.

**Respuesta breve:** OmniChannels.ai envía RCS a números saudíes a través de BroadNet, partner de Google RBM con oficina en Riad. Sus clientes ven su marca verificada, tarjetas en árabe o inglés, carruseles y respuestas sugeridas. El alcance en las redes saudíes está sujeto a la disponibilidad de los operadores, confirmada durante el alta; el resto recibe SMS desde su remitente registrado.

## Lo que RCS aporta a las marcas en Arabia Saudí

- **Remitente verificado con su logotipo:** Los mensajes llegan con el nombre y el logotipo de su marca y una marca de verificación del programa RBM de Google, lo que ayuda a reconocer los mensajes auténticos de un banco, una clínica o un comercio.
- **Contenido enriquecido pensado primero en árabe:** Redacte tarjetas, carruseles, botones y respuestas sugeridas en árabe, con inglés donde su público lo necesite. El árabe se muestra de derecha a izquierda en la aplicación de mensajería.
- **Tarjetas y carruseles de hasta 10:** Presente citas disponibles, gamas de productos, inmuebles o planes de servicio como tarjetas deslizables, cada una con su imagen y sus botones.
- **Hasta 11 respuestas y acciones sugeridas:** Permita confirmar, cambiar una cita, llamar o abrir un mapa con un toque. Las respuestas vuelven a su sistema o a la bandeja de entrada compartida.
- **Respaldo por SMS desde su remitente registrado:** Donde no haya RCS, el mismo mensaje sale como SMS desde su nombre de remitente registrado conforme a las normas de la CST en STC, Mobily y Zain.
- **Horarios de envío integrados:** Programe el RCS promocional y su respaldo por SMS dentro del horario que permite la CST, incluida la franja distinta del Ramadán.
- **OTP y alertas con su marca:** Envíe códigos de verificación y alertas de cuenta desde su marca verificada, con OTP por SMS y por voz como pasos adicionales si RCS no se entrega.
- **Una API y un formato de webhook:** Envíe RCS con la misma API REST que SMS y WhatsApp, y reciba los estados de todos los canales en un único formato normalizado.

## RCS en Arabia Saudí: qué está listo y qué se confirma durante el alta

| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Remitente verificado, tarjetas enriquecidas, carruseles y chips | Disponible hoy en la plataforma y en la API para marcas aprobadas mediante el programa RBM de Google. |
| Alcance de RCS en las redes saudíes | Sujeto a la disponibilidad de los operadores, que se confirma durante el alta. Confirmamos qué redes y terminales pueden recibir su agente antes de que comprometa volúmenes. |
| Remitente del respaldo por SMS | Registrado conforme a las normas de la CST para STC, Mobily y Zain, un nombre por entidad jurídica y caso de uso, normalmente en 5 a 10 días hábiles. |
| Horario de envíos promocionales | La normativa antispam de la CST prohíbe los mensajes promocionales de 22:00 a 09:00, y de 01:00 a 12:00 durante el Ramadán. Los transaccionales se envían 24/7. |
| Consentimiento y protección de datos | Los mensajes promocionales requieren un consentimiento verificable obtenido conforme a la Ley saudí de Protección de Datos Personales, y toda solicitud de baja debe respetarse. |
| Precios | El precio de RCS es bajo consulta: contacte con ventas para recibir un presupuesto según su caso de uso y sus volúmenes. El respaldo por SMS en Arabia Saudí figura desde 0,016 US$ por segmento, sin impuestos. |

## Cómo lanzar RCS para sus clientes en Arabia Saudí

1. **Elija los casos de uso:** Empiece por los mensajes que más ganan con contenido enriquecido, como confirmaciones de cita, avisos de entrega, OTP u ofertas con consentimiento.
2. **Prepare documentos y kit de marca:** Registro mercantil, carta de autorización, nombre visible en árabe e inglés, logotipo, color de marca, descripción y enlace a la política de privacidad.
3. **Registre y verifique:** Presentamos su agente RBM a verificación, confirmamos la disponibilidad de los operadores saudíes y registramos el remitente de respaldo según las normas de la CST.
4. **Diseñe en árabe:** Cree primero tarjetas y chips en árabe y redacte después un SMS de respaldo breve para cada mensaje, dentro del segmento Unicode de 70 caracteres.
5. **Pruebe y lance:** Envíe a números internos de STC, Mobily y Zain, compruebe qué canal recibió cada uno y programe las promociones dentro del horario permitido.

## ¿Encaja RCS con su tráfico en Arabia Saudí?

### Encaja bien cuando

- Envía grandes volúmenes de SMS a números saudíes y quiere una mejora interactiva y con su marca para los teléfonos compatibles.
- Su público prefiere el árabe y sus mensajes ganan con imágenes, opciones y botones.
- Opera en un sector con riesgo de suplantación, como banca, sanidad o comercio electrónico, y quiere un remitente verificado.
- También envía mensajes a EAU u otros mercados del Golfo y quiere un solo proveedor para RCS, SMS y WhatsApp.

### Conviene saber antes de empezar

- El alcance de RCS depende de la disponibilidad de los operadores, de los terminales y de las aplicaciones de mensajería en el Reino, y se confirma durante el alta.
- WhatsApp es un canal principal para muchos clientes saudíes; RCS rinde más como mejora del SMS que como sustituto de WhatsApp.
- Los envíos promocionales deben respetar los horarios y las normas de consentimiento de la CST en todos los canales, incluido el SMS de respaldo.
- La verificación de Google, la revisión de los operadores y el registro del remitente llevan tiempo, así que prevea margen antes de campañas como Ramadán o el White Friday.

## RCS en Arabia Saudí: preguntas frecuentes

### ¿Se pueden enviar mensajes RCS para empresas en Arabia Saudí?

Sí. OmniChannels.ai envía RCS gracias a la colaboración de BroadNet con Google RBM. Que cada destinatario reciba RCS depende de la disponibilidad del operador, del terminal y de su aplicación de mensajería, algo que confirmamos para su agente durante el alta. Quien no pueda recibir RCS recibe el mensaje por SMS desde su remitente registrado.

### ¿Necesito un remitente registrado ante la CST para usar RCS?

El agente RCS se verifica a través de Google, pero el respaldo por SMS necesita un nombre de remitente registrado conforme a las normas de la CST para STC, Mobily y Zain. El registro suele tardar de 5 a 10 días hábiles con su registro mercantil y una carta de autorización, así que lo iniciamos junto con el agente RCS.

### ¿Pueden los mensajes RCS ir íntegramente en árabe?

Sí. Títulos, descripciones, botones y respuestas sugeridas pueden ir en árabe y se muestran de derecha a izquierda. Redacte también en árabe el SMS de respaldo, teniendo en cuenta que el SMS en árabe usa Unicode, con 70 caracteres por segmento.

### ¿A qué horas puedo enviar RCS promocional en Arabia Saudí?

Trate el RCS promocional como el SMS promocional. La normativa antispam de la CST prohíbe los mensajes promocionales de 22:00 a 09:00, y de 01:00 a 12:00 durante el Ramadán, y se aplica también al SMS de respaldo. Los mensajes transaccionales, como los OTP, se pueden enviar a cualquier hora.

### ¿Cuánto cuesta RCS en Arabia Saudí?

En Arabia Saudí, el precio de RCS es bajo consulta, porque depende del operador, del tipo de mensaje y de sus volúmenes: contacte con ventas para conocer las tarifas de RCS. Los mensajes que pasan a SMS se facturan a la tarifa de SMS saudí, desde 0,016 US$ por segmento sin IVA. Su presupuesto confirma las tarifas, con facturación en SAR o USD.

### ¿Recibirán RCS los clientes con iPhone?

Depende de la versión de iOS, del operador y del despliegue de Apple, que varía según el mercado. No necesita saberlo de antemano: cuando un destinatario no puede recibir RCS, la plataforma envía la versión SMS y el informe de entrega muestra qué canal se usó para cada número.

### ¿Es RCS mejor que WhatsApp para los clientes saudíes?

Resuelven problemas distintos. WhatsApp exige que el cliente acepte mensajes de su número de WhatsApp y plantillas aprobadas; RCS mejora los SMS que ya envía desde remitentes registrados. Muchas marcas fijan un orden por caso de uso, como WhatsApp, después RCS y luego SMS.

## Fuentes oficiales

- [RCS for Business (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging)
- [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/)
- [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)

Actualizado: 2026-10-10