--- title: "Mensajería empresarial por SMS y WhatsApp en Arabia Saudí" description: "Envíe SMS, WhatsApp y OTP por voz en Arabia Saudí desde identificadores registrados ante la CST, en árabe e inglés, con informes del operador. Con BroadNet." canonical: "https://omnichannels.ai/es/markets/saudi-arabia/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Mensajería empresarial por SMS y WhatsApp en Arabia Saudí Canonical: https://omnichannels.ai/es/markets/saudi-arabia/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Llegue a sus clientes en todo el Reino por SMS, WhatsApp, RCS y voz, con nombres de remitente registrados en STC, Mobily y Zain, contenido pensado primero en árabe y marketing dentro de las normas de la CST sobre consentimiento y horarios de envío. BroadNet cuenta con licencia en todos los países donde opera. **Respuesta breve:** Los SMS empresariales en Arabia Saudí deben proceder de un nombre de remitente registrado conforme a las normas de la CST (antes CITC) y aprobado en STC, Mobily y Zain, presentado a través de un proveedor con licencia junto con la documentación de su empresa. El marketing requiere consentimiento documentado y horario permitido. OmniChannels.ai, con la tecnología de BroadNet, gestiona el registro y envía SMS en árabe e inglés, mensajes de la API de WhatsApp Business, RCS y OTP por voz desde una plataforma y una API. ## Qué puede enviar en Arabia Saudí con OmniChannels.ai - **Nombres de remitente registrados en las tres redes:** Preparamos el registro de su nombre de remitente con su registro mercantil y su carta de autorización, y lo presentamos para su aprobación en STC, Mobily y Zain. - **Mensajería pensada primero en árabe:** Envíe SMS en árabe e inglés con la codificación Unicode correcta, plantillas de WhatsApp en árabe y una interfaz en árabe e inglés para su equipo. - **API de WhatsApp Business:** BroadNet es proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta (BSP). Dese de alta con el Embedded Signup y envíe plantillas de marketing, de utilidad y de autenticación, Flows y catálogos. - **RCS con respaldo por SMS:** Envíe mensajes RCS verificados y de marca con tarjetas enriquecidas donde RCS esté disponible en la red y el teléfono del destinatario, con respaldo automático por SMS en los demás casos. - **OTP por voz en árabe:** Entregue contraseñas de un solo uso mediante llamada de voz con texto a voz en árabe como respaldo del SMS o de WhatsApp. La voz se habilita con el equipo de cuenta. - **Respaldo entre canales:** Defina el orden de canales por caso de uso, por ejemplo WhatsApp, después RCS y luego SMS, y reciba todos los estados en un único formato de webhook. - **API REST y SMPP 3.4:** Conecte su aplicación o sus sistemas centrales mediante la API REST o SMPP 3.4 sobre TLS, con consulta HLR para comprobar los números antes de enviar. - **Soporte regional:** Trabaje con el equipo de BroadNet, que habla árabe e inglés. BroadNet tiene su sede central en Dubái y una oficina en Riad, y se centra en el CCG y el resto de Oriente Medio. ## Qué debe saber antes de enviar en Arabia Saudí | Elemento | Detalles | |---|---| | ID de remitente | Todo nombre de remitente alfanumérico debe registrarse y aprobarse antes de usarse, a través de un proveedor local con licencia. Las redes bloquean los nombres no registrados. | | Documentación de la empresa | Prevea aportar su registro mercantil (o el equivalente de una empresa extranjera), una carta de autorización y pruebas de que el nombre de remitente pertenece a su marca. | | Mensajes promocionales | El marketing se envía desde su propio nombre de remitente, solo a clientes que han dado su consentimiento y dentro del horario diurno permitido, sin envíos promocionales a altas horas de la noche ni de madrugada. | | Consentimiento y baja | Conserve pruebas documentadas del consentimiento y atienda con rapidez las solicitudes de baja. La ley saudí de protección de datos también se aplica a cómo recoge y almacena los datos de contacto. | | Contenido en árabe | El árabe es el idioma por defecto para muchos públicos, y algunos sectores esperan contenido en árabe. El SMS en árabe usa Unicode, por lo que caben 70 caracteres en un segmento. | | Tráfico de OTP | Los OTP y las alertas usan un nombre de remitente transaccional y pueden enviarse a cualquier hora. No incluya ofertas en ellos para que no se filtren como marketing. | | WhatsApp | WhatsApp es un canal principal para muchos clientes saudíes. Los mensajes que inicia la empresa requieren plantillas aprobadas y el consentimiento del cliente según las normas de Meta. | ## Cómo poner en marcha la mensajería empresarial en Arabia Saudí 1. **Separe su tráfico:** Distinga los OTP, las alertas y los avisos de servicio de las campañas promocionales y decida qué nombres de remitente necesita para cada uno. 2. **Presente la documentación:** Comparta su registro mercantil, su carta de autorización y las pruebas de marca. Presentamos los nombres de remitente para su aprobación en las tres redes. 3. **Dé de alta WhatsApp:** Conecte su número mediante el Embedded Signup de Meta y consiga la aprobación de plantillas en árabe e inglés. 4. **Integre y configure el respaldo:** Conéctese mediante la API REST o SMPP, o cargue listas con consentimiento desde Excel o CSV, y defina el orden de canales para cada caso de uso. 5. **Pruebe y lance:** Envíe a números internos en STC, Mobily y Zain, revise los informes de entrega y programe el marketing dentro del horario permitido. ## ¿Es la configuración adecuada para su tráfico en Arabia Saudí? ### Encaja bien cuando - Envía OTP o alertas bancarias o de comercio electrónico a números saudíes y necesita nombres de remitente registrados y fiables. - Sus clientes esperan el árabe en primer lugar, con el inglés como segundo idioma. - Quiere WhatsApp, SMS, RCS y OTP por voz en una sola plataforma con respaldo. - Opera en Arabia Saudí y en otros mercados del CCG y quiere un único proveedor y una única API. ### Conviene saber antes de empezar - La aprobación del nombre de remitente depende de su documentación y de la revisión de los operadores, así que prevea tiempo antes del lanzamiento. - El marketing requiere consentimiento documentado y está limitado al horario permitido, que puede ajustarse en temporadas como el Ramadán. - Las redes filtran el tráfico que no corresponde al tipo de remitente registrado o que incluye contenido restringido. - Los requisitos de la CST y de los operadores cambian; confirmamos las normas vigentes para su caso durante la incorporación. - El OTP por voz se configura con el equipo de cuenta y no forma parte de la API REST pública. ## Preguntas sobre mensajería empresarial en Arabia Saudí ### ¿Quién regula los SMS empresariales en Arabia Saudí? La Comisión de Comunicaciones, Espacio y Tecnología (CST), antes conocida como CITC, fija las normas de los SMS empresariales, incluido el registro de nombres de remitente y los requisitos contra el spam. Los operadores STC, Mobily y Zain las aplican en sus redes. Los datos personales de sus listas de contactos también están sujetos a la ley saudí de protección de datos. ### ¿Qué documentos necesito para registrar un nombre de remitente? Normalmente su registro mercantil o la documentación de su empresa extranjera, una carta de autorización con membrete de la empresa y pruebas de que el nombre pertenece a su negocio o marca. Los requisitos exactos dependen de su entidad y del tipo de tráfico, por lo que le facilitamos la lista vigente al inicio de la incorporación. ### ¿Puede una empresa de fuera de Arabia Saudí enviar SMS a números saudíes? Sí, a través de una ruta local con licencia y un nombre de remitente registrado. Las empresas extranjeras presentan su propia documentación para el registro. Confirmamos lo que necesita su entidad durante la incorporación. ### ¿Cuándo puedo enviar SMS de marketing en Arabia Saudí? Los SMS promocionales están limitados al horario diurno permitido y solo pueden enviarse a clientes que han dado su consentimiento. El horario puede variar durante el Ramadán. Los mensajes transaccionales, como los OTP, no están sujetos a ese horario. Confirmamos la franja vigente antes de que programe una campaña. ### ¿Mis mensajes tienen que estar en árabe? No todos los mensajes tienen que estar en árabe, pero muchos clientes saudíes lo prefieren y algunos sectores esperan contenido en árabe. Los mensajes bilingües funcionan bien. Recuerde que el SMS en árabe usa Unicode, que admite 70 caracteres por segmento. ### ¿Por qué fallan los SMS a Arabia Saudí? Las causas habituales son un nombre de remitente no registrado o que no coincide, contenido de marketing enviado desde un nombre transaccional o fuera del horario permitido, y números mal formateados. Use el formato internacional con el prefijo 966 y revise el informe de entrega de cada mensaje. ### ¿Puedo usar WhatsApp para OTP en Arabia Saudí? Sí. Las plantillas de autenticación de WhatsApp admiten OTP con un toque, sin toque y con copia de código. Muchas empresas envían primero el código por WhatsApp y recurren al SMS o a la voz cuando no se entrega, para que el inicio de sesión funcione también para clientes sin WhatsApp. ## Fuentes oficiales - [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/) - [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522) Actualizado: 2026-10-10