--- title: "Zapier + OmniChannels.ai: envíe mensajes y reaccione a estados en sus Zaps" description: "Envíe WhatsApp y SMS desde sus Zaps con un POST de Webhooks by Zapier a la API de OmniChannels.ai, e inicie Zaps desde los estados de entrega con un Catch Hook." canonical: "https://omnichannels.ai/es/integrations/zapier/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Zapier + OmniChannels.ai: envíe mensajes y reaccione a estados en sus Zaps Canonical: https://omnichannels.ai/es/integrations/zapier/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En resumen:** Zapier funciona con OmniChannels.ai mediante Webhooks by Zapier, no con una app dedicada. Una acción POST o Custom Request llama a nuestra REST API con su token Bearer para enviar mensajes de WhatsApp, SMS y otros canales, y un disparador Catch Hook recibe los estados de entrega y los mensajes entrantes. Webhooks by Zapier es una app premium, así que requiere un plan de pago de Zapier. Conexión por API y webhooks ## Qué puede hacer ### Envíe una plantilla de WhatsApp al añadir una fila Cuando se añade una fila a una hoja de cálculo o base de datos que Zapier vigila, el Zap envía una plantilla de WhatsApp aprobada con los valores de la fila, a contactos que hayan dado su consentimiento. ### Confirme una reserva o un formulario por SMS Cuando se envía un formulario o se hace una reserva en una app compatible con Zapier, el Zap envía un SMS de confirmación al número registrado. ### Avise al equipo cuando falla una entrega Un disparador Catch Hook recibe los estados de entrega; un paso de filtro deja pasar los eventos FAILED y REJECTED hacia un mensaje de chat o un correo para su equipo. ### Registre el estado de los mensajes en su CRM Guarde el ID de mensaje de cada envío en el contacto o la oportunidad y actualícelo a medida que llegan los estados de entrega, ignorando eventos tardíos o duplicados. ### Dirija las respuestas entrantes a la persona correcta Los mensajes entrantes llegan al mismo Catch Hook, así que un Zap puede registrar una respuesta y avisar al responsable del contacto correspondiente. ## Cómo se conecta Para enviar, añada una acción de Webhooks by Zapier con el evento POST, o Custom Request cuando necesite control total del cuerpo. Apúntela a la ruta de envío del canal en https://api.broadnet.me, defina el tipo de payload como JSON, asigne los campos de los pasos anteriores y añada un encabezado Authorization con Bearer y su token. Los envíos masivos y la mayoría de los demás canales usan datos de formulario multipart, lo que puede requerir Custom Request, Code by Zapier u otra herramienta. Para recibir, añada un disparador de Webhooks by Zapier con el evento Catch Hook y envíe su URL a nuestro equipo o al administrador de su cuenta para configurarla como webhook de su cuenta. Los campos del payload varían según el canal, así que cargue los campos a partir de un evento real enviado a su propio número. - Envío: POST o Custom Request de Webhooks by Zapier a https://api.broadnet.me - Autenticación: encabezado Authorization con Bearer - Recepción: URL del disparador Catch Hook configurada en su cuenta - Webhooks by Zapier es una app premium; consulte los planes actuales de Zapier - Nunca reenvíe automáticamente desde un Zap de estados ## Configuración 1. **Solicite acceso a la API:** Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Añada una acción de envío:** Añada una acción de Webhooks by Zapier con el evento POST, la URL de envío, el tipo de payload JSON, los campos del mensaje y un encabezado Authorization. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 3. **Asigne campos y guarde el ID de mensaje:** Asigne el número y el texto desde su disparador, y guarde el ID de mensaje devuelto donde mantiene el registro. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 4. **Reciba los estados de entrega:** Cree un segundo Zap con un disparador Catch Hook y envíe su URL a nuestro equipo o al administrador de su cuenta. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **Pruebe con su propio número:** Envíe un mensaje de prueba a su número verificado y luego ejecute la prueba del disparador para cargar los campos de un evento de estado real. ## Flujo de ejemplo Su app en Zapier (Una fila nueva, un formulario, una reserva o un cambio en el CRM) → Acción de Webhooks by Zapier (POST a la REST API con su token Bearer) → API de OmniChannels.ai (Envía el mensaje y devuelve un ID de mensaje) → Teléfono del cliente (Mensaje de WhatsApp o SMS entregado) → Disparador Catch Hook (Los estados de entrega y mensajes entrantes inician un Zap) ## Preguntas ### ¿Existe una app de OmniChannels.ai en Zapier? No. Los Zaps llaman a la REST API mediante Webhooks by Zapier y reciben eventos con su disparador Catch Hook, usando su token de API en un encabezado. ### ¿Qué plan de Zapier necesito? Webhooks by Zapier es una app premium y no está disponible en el plan Free de Zapier. Consulte también los detalles actuales de los planes de Zapier para conocer los límites de tareas. ### ¿Puede Zapier enviar plantillas de WhatsApp? Sí, con la misma acción POST, usando la ruta de envío de WhatsApp y los campos de nuestra documentación de la API. Los mensajes iniciados por la empresa fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas necesitan una plantilla aprobada y un destinatario que haya dado su consentimiento. ### ¿Puede Zapier gestionar todos los estados de entrega con mucho volumen? Cada evento de estado consume tareas de Zapier y está sujeto a los límites de su plan. Con volúmenes altos, reciba los webhooks en su propio endpoint y pase un resumen a Zapier. ## Guías para desarrolladores - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ ## Documentación del fabricante - [Trigger Zaps from webhooks — Zapier Help Center](https://help.zapier.com/hc/en-us/articles/8496288690317-Trigger-Zaps-from-webhooks) ## Integraciones relacionadas - https://omnichannels.ai/es/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/google-sheets/ Zapier es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Zapier ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Zapier. Actualizado: 2026-10-10