--- title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS" description: "Envíe por WhatsApp y SMS confirmaciones de pedido, envíos y verificaciones contra reembolso desde webhooks de WooCommerce con n8n, Make, Zapier o código." canonical: "https://omnichannels.ai/es/integrations/woocommerce/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WooCommerce + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS Canonical: https://omnichannels.ai/es/integrations/woocommerce/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En resumen:** WooCommerce puede activar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS a través de OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones de pago contra reembolso y alertas de reposición de stock. Un webhook creado en WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks envía los eventos de pedidos a n8n, Make, Zapier o su propio código, que después llama a nuestra REST API con su token. No tenemos ningún plugin de WooCommerce que instalar. Conexión por API y webhooks · Conexión por MCP ## Qué puede hacer ### Confirmación de pedido Cuando se crea un pedido, se envía una plantilla de WhatsApp aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS si WhatsApp no está disponible. ### Avisos de envío y preparación Cuando un pedido pasa a completado, o a un estado de enviado añadido por su plugin de envíos, se envía el enlace de seguimiento por WhatsApp. ### Confirmación de pago contra reembolso Cuando se hace un pedido contra reembolso, se pide al cliente por WhatsApp que lo confirme. Su respuesta llega a su webhook y su automatización actualiza el estado del pedido antes del despacho. ### Recordatorio de carrito abandonado Si un plugin de recuperación de carritos registra los carritos abandonados, se envía un recordatorio a los clientes que aceptaron recibir marketing, con una plantilla de marketing de WhatsApp aprobada. ### OTP y alertas de reposición Su propio código puede enviar un código de un solo uso en el checkout o al iniciar sesión, y una actualización de producto puede avisar a los clientes que pidieron saber cuándo vuelve un artículo. ### Pídaselo a un asistente de IA Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda WooCommerce, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe. > Pruebe a pedir: "Envía por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy." ## Cómo se conecta Los webhooks de WooCommerce envían por POST el pedido o el producto completo en JSON a una URL de entrega cuando se activa un tema como Order created u Order updated, y firman cada entrega con un secreto. No permiten definir nuestro encabezado Authorization ni cambiar la forma del cuerpo, así que nuestra API no puede recibirlos directamente. Apunte la URL de entrega a un webhook de n8n o Make, un Catch Hook de Zapier o un pequeño endpoint propio. Ese paso toma el número de teléfono, el nombre y los campos del pedido, comprueba el estado que le interesa y llama a nuestra REST API: JSON para un SMS individual, multipart/form-data para plantillas de WhatsApp. Los estados de entrega y las respuestas de los clientes, como las confirmaciones de contra reembolso, vuelven a la única URL de webhook configurada en su cuenta de OmniChannels.ai. - Cree los webhooks en WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks - Páselos por n8n, Make, Zapier o su propio código hasta nuestra API - Verifique la firma del webhook en su propio endpoint - Plantillas de WhatsApp aprobadas y consentimiento de marketing cuando sea necesario - Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta ## Configuración 1. **Solicite acceso a la API:** Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Prepare plantillas y remitentes:** Consiga la aprobación de sus plantillas de WhatsApp, por ejemplo confirmación de pedido y aviso de envío en inglés y árabe, y un ID de remitente (sender ID) de SMS aprobado para cada país de destino. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Cree el paso receptor:** Cree un disparador de webhook en n8n o Make, un Catch Hook en Zapier o un endpoint en su propio código, y copie su URL. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Añada el webhook de WooCommerce:** En WooCommerce, abra Settings, Advanced, Webhooks, añada un webhook con un tema como Order updated, pegue la URL de entrega y defina un secreto. 5. **Llama a la API:** Filtre por el estado del pedido, asigne el teléfono de facturación y los campos del pedido, y envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Siga entregas y respuestas:** Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y pruebe con un pedido hecho con su propio número verificado. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Flujo de ejemplo Webhook de WooCommerce (Pedido creado o actualizado, enviado en JSON) → n8n, Make, Zapier o código (Comprueba el estado, asigna campos y llama a la API) → API de OmniChannels.ai (Envía la plantilla o el SMS con su token) → Teléfono del cliente (Aviso de pedido por WhatsApp, SMS o RCS) → Estados y respuestas (Estados de entrega y respuestas de contra reembolso a su webhook) ## Preguntas ### ¿Hay un plugin oficial de OmniChannels.ai para WooCommerce? No. Se usan los webhooks integrados de WooCommerce, enviados a una herramienta de automatización o a su propio código, que después llama a nuestra API. También puede escribir un pequeño plugin personalizado que llame a la API desde los hooks de WooCommerce. ### ¿Puede un webhook de WooCommerce llamar directamente a la API de OmniChannels.ai? No. WooCommerce envía su propio payload de pedido y no puede añadir nuestro encabezado Authorization ni construir nuestro cuerpo de solicitud, así que hace falta un paso intermedio que asigne los campos y haga la llamada. ### ¿WooCommerce registra los carritos abandonados? No de serie. Los plugins de recuperación de carritos registran los carritos abandonados y muchos pueden llamar a un webhook. Envíe recordatorios solo a los clientes que dieron su consentimiento, con una plantilla de marketing de WhatsApp aprobada. ### ¿Cómo funcionan las confirmaciones de pago contra reembolso? Usted envía una plantilla de WhatsApp aprobada que pide al cliente confirmar. La respuesta llega como mensaje entrante al webhook de su cuenta, y su automatización actualiza el pedido mediante la WooCommerce REST API. ## Guías para desarrolladores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentación del fabricante - [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/) ## Integraciones relacionadas - https://omnichannels.ai/es/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/magento/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/make/ WooCommerce es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a WooCommerce ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de WooCommerce. Actualizado: 2026-10-10