--- title: "Shopify + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS" description: "Envíe confirmaciones de pedido, avisos de envío y verificaciones de contra reembolso por WhatsApp y SMS desde Shopify con Shopify Flow o webhooks y nuestra API." canonical: "https://omnichannels.ai/es/integrations/shopify/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Shopify + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS Canonical: https://omnichannels.ai/es/integrations/shopify/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En resumen:** Shopify puede activar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS con OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones contra reembolso y recordatorios de checkout abandonado. Un flujo de Shopify Flow llama a nuestra REST API con su acción Send HTTP request, si su plan la incluye, o un webhook de la tienda va a n8n, Make, Zapier o su propia función, que llama a la API. No hay app de Shopify que instalar. Conexión por API y webhooks · Conexión por MCP ## Qué puede hacer ### Confirmación de pedido Cuando se crea un pedido, se envía una plantilla de WhatsApp aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS si el cliente no tiene WhatsApp. ### Avisos de envío y preparación Cuando un pedido se prepara para envío, se envían el transportista y el enlace de seguimiento por WhatsApp, y se vuelve a avisar cuando sale a reparto si su app de envíos informa de ese evento. ### Confirmación de pago contra reembolso Cuando se hace un pedido contra reembolso, se pide al cliente por WhatsApp que lo confirme. Su respuesta llega a su webhook y su automatización etiqueta o cancela el pedido antes del envío. ### Recordatorio de checkout abandonado Cuando se abandona un checkout, se envía un recordatorio a los clientes que aceptaron recibir mensajes de marketing, con una plantilla de marketing de WhatsApp aprobada. ### Reposición de stock y solicitudes de reseña Cuando un artículo vuelve a estar disponible, se avisa a los clientes que lo pidieron; unos días después de la entrega, se pide una reseña del producto. ### Pídaselo a un asistente de IA Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda Shopify, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe. > Pruebe a pedir: "Envía por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy." ## Cómo se conecta Shopify Flow puede llamar directamente a nuestra REST API con su acción Send HTTP request: defina la URL, un encabezado Authorization: Bearer y un cuerpo JSON construido a partir del pedido. Esto sirve para envíos de SMS individuales, que usan JSON. Los envíos de WhatsApp y los masivos usan multipart/form-data, así que normalmente pasan por n8n, Make, Zapier o una pequeña función propia. Consulte los detalles actuales de los planes de Shopify para Flow y la acción HTTP. Sin Flow, suscríbase a webhooks de la tienda como orders/create u orders/fulfilled. Nuestra API no acepta el payload del webhook de Shopify tal cual, así que apunte el webhook a una herramienta de automatización o a su propio endpoint, que toma los campos necesarios y llama a nuestra API. Los estados de entrega y las respuestas de los clientes vuelven a la única URL de webhook configurada en su cuenta de OmniChannels.ai. - Directo: acción Send HTTP request de Shopify Flow, si su plan la incluye - Indirecto: webhook de la tienda → n8n, Make, Zapier o su función → nuestra API - Los mensajes de WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas necesitan plantillas aprobadas - Los mensajes de marketing, como los recordatorios de checkout abandonado, requieren consentimiento - Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta ## Configuración 1. **Solicite acceso a la API:** Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Prepare plantillas y remitentes:** Consiga la aprobación de sus plantillas de WhatsApp, por ejemplo confirmación de pedido y aviso de envío en inglés y árabe, y un ID de remitente (sender ID) de SMS aprobado para cada país de destino. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Elija el disparador:** Cree un flujo de Shopify Flow con el disparador de pedido o de preparación, o suscriba un webhook de la tienda al evento y apúntelo a su herramienta de automatización o endpoint. 4. **Llama a la API:** Envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization, asignando al cuerpo el teléfono del cliente y los campos del pedido. Use JSON para un SMS individual y multipart para WhatsApp. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 5. **Siga entregas y respuestas:** Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y use los estados de entrega y las respuestas de contra reembolso para actualizar el pedido. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Pruebe con su propio número:** Haga un pedido de prueba con su número verificado y compruebe el mensaje y su estado de entrega. ## Flujo de ejemplo Evento de pedido de Shopify (Pedido creado, preparado o checkout abandonado) → Flow, n8n, Make o Zapier (Asigna los campos del pedido y envía una solicitud HTTP) → API de OmniChannels.ai (Envía la plantilla o el SMS con su token) → Teléfono del cliente (Aviso de pedido por WhatsApp, SMS o RCS) → Estados y respuestas (Estados de entrega y respuestas de contra reembolso a su webhook) ## Preguntas ### ¿Hay una app oficial de OmniChannels.ai para Shopify? No. La conexión se hace con las funciones propias de Shopify: un flujo de Shopify Flow con la acción Send HTTP request, o un webhook de la tienda enviado a una herramienta de automatización o a su propio código, que después llama a nuestra API. ### ¿Puede Shopify Flow enviar plantillas de WhatsApp directamente? La acción HTTP de Flow es adecuada para solicitudes JSON como un SMS individual. Los envíos de WhatsApp usan multipart/form-data, así que la mayoría de las tiendas los pasan por n8n, Make, Zapier o una pequeña función. Consulte los detalles actuales de los planes de Shopify para la acción HTTP de Flow. ### ¿Cómo funcionan las confirmaciones de pago contra reembolso? Usted envía una plantilla de WhatsApp aprobada que pide al cliente confirmar el pedido. Su respuesta llega como mensaje entrante al webhook de su cuenta, y su automatización actualiza o etiqueta el pedido en Shopify mediante la propia API de Shopify. ### ¿Puedo enviar recordatorios de checkout abandonado por WhatsApp? Sí, a los clientes que aceptaron recibir mensajes de marketing, con una plantilla de marketing de WhatsApp aprobada. Meta fija las reglas y los precios de las plantillas de marketing, así que consulte la política actual de Meta para sus mercados. ## Guías para desarrolladores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentación del fabricante - [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request) - [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks) ## Integraciones relacionadas - https://omnichannels.ai/es/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/zapier/ Shopify es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Shopify ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Shopify. Actualizado: 2026-10-10