--- title: "Magento + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS" description: "Envíe por WhatsApp y SMS confirmaciones de pedido, avisos de envío y OTP desde Magento Open Source o Adobe Commerce con eventos, un módulo y nuestra API." canonical: "https://omnichannels.ai/es/integrations/magento/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Magento + OmniChannels.ai: avisos de pedidos por WhatsApp y SMS Canonical: https://omnichannels.ai/es/integrations/magento/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En resumen:** Las tiendas Magento Open Source y Adobe Commerce pueden enviar mensajes de WhatsApp, SMS y RCS con OmniChannels.ai para confirmaciones de pedido, avisos de envío, verificaciones contra reembolso y OTP en el checkout. Adobe Commerce puede enviar eventos mediante sus webhooks o Adobe I/O Events; en Magento Open Source, un observer en un módulo personalizado o una extensión llama a nuestra REST API. No tenemos extensión de Magento. Conexión por API y webhooks · Conexión por MCP ## Qué puede hacer ### Confirmación de pedido Cuando se realiza un pedido, envíe una plantilla de WhatsApp aprobada con el número de pedido y el total, o un SMS si WhatsApp no está disponible. ### Avisos de envío Cuando se crea un envío, mande el transportista y el número de seguimiento por WhatsApp. ### Confirmación de pago contra reembolso Pida por WhatsApp a los clientes con pago contra reembolso que confirmen antes del despacho. Su respuesta llega a su webhook y su código actualiza el pedido en Magento. ### OTP en el checkout o el inicio de sesión Un módulo personalizado puede enviar un código de un solo uso por SMS o WhatsApp para verificar el número de teléfono antes del checkout o del inicio de sesión. ### Carrito abandonado y reposición de stock Las tareas programadas pueden recordar los carritos abandonados a los clientes que dieron su consentimiento (opt-in), con una plantilla de marketing aprobada, y avisar a quienes lo pidieron cuando un artículo vuelve a estar disponible. ### Pídaselo a un asistente de IA Un asistente conectado tanto a nuestro servidor MCP como a su tienda Magento, mediante un conector propio, puede encontrar los pedidos y enviar los avisos después de que usted los apruebe. > Pruebe a pedir: "Envía por WhatsApp un aviso de pedido a los clientes cuyos pedidos se enviaron hoy." ## Cómo se conecta En Adobe Commerce, los webhooks de Adobe Commerce o Adobe I/O Events pueden enviar eventos de la tienda, como la creación de un pedido o de un envío, al endpoint que usted elija: una herramienta de automatización, una acción de App Builder o su propio servicio, que después llama a nuestra REST API. La disponibilidad depende de su versión y configuración de Adobe Commerce, así que consulte la documentación actual de Adobe. En Magento Open Source, un pequeño módulo personalizado con un observer de eventos o una tarea cron llama a nuestra API desde PHP, o una extensión genérica de webhooks envía los eventos a n8n, Make o Zapier. En ambos casos la solicitud lleva su token en un encabezado Authorization: Bearer: JSON para un SMS individual, multipart/form-data para plantillas de WhatsApp. - Adobe Commerce: webhooks o Adobe I/O Events hacia su endpoint - Magento Open Source: un observer en un módulo personalizado, una tarea cron o una extensión - Plantillas de WhatsApp aprobadas y consentimiento de marketing cuando sea necesario - Guarde el token de API en la configuración, no en el código - Los estados y las respuestas llegan a la URL de webhook de su cuenta ## Configuración 1. **Solicite acceso a la API:** Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Prepare plantillas y remitentes:** Consiga la aprobación de sus plantillas de WhatsApp, en inglés y árabe si vende en el Golfo, y un ID de remitente (sender ID) de SMS aprobado para cada país de destino. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Elija el origen de los eventos:** En Adobe Commerce, suscríbase a eventos con los webhooks de Adobe Commerce o Adobe I/O Events. En Magento Open Source, añada un observer en un módulo personalizado o instale una extensión de webhooks. 4. **Llame a la API:** Asigne el teléfono de la dirección del pedido y los campos del pedido, y envíe la solicitud con su token en el encabezado Authorization. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Siga entregas y respuestas:** Pida a su equipo o al administrador de la cuenta que configure su URL de webhook y use los estados de entrega y las respuestas de contra reembolso para actualizar el pedido. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Pruebe en staging:** Haga un pedido de prueba en una tienda de staging con su número verificado y compruebe el mensaje y su estado de entrega. ## Flujo de ejemplo Evento de pedido de Magento (Pedido realizado o envío creado) → Módulo, I/O Events o herramienta (Observer, acción de App Builder, n8n o Make) → API de OmniChannels.ai (Envía la plantilla o el SMS con su token) → Teléfono del cliente (Aviso de pedido por WhatsApp, SMS o RCS) → Estados y respuestas (Estados de entrega y respuestas de contra reembolso a su webhook) ## Preguntas ### ¿Hay una extensión oficial de OmniChannels.ai para Magento? No. Se usan los puntos de extensión propios de Magento y Adobe Commerce: observers de eventos en un módulo personalizado, webhooks de Adobe Commerce o Adobe I/O Events, o una extensión de webhooks que envía a una herramienta de automatización, que después llama a nuestra API. ### ¿Funciona en Magento Open Source? Sí, mediante un módulo personalizado o una extensión que llama a nuestra API. Los webhooks de Adobe Commerce y Adobe I/O Events son funciones de Adobe Commerce, así que consulte en la documentación de Adobe qué admite su versión. ### ¿Puedo sustituir los correos de pedido de Magento por WhatsApp? Puede enviar WhatsApp o SMS además de los correos que Magento ya envía. Los mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa necesitan plantillas aprobadas fuera de la ventana de atención al cliente de 24 horas. ### ¿Cómo envío OTP en el checkout? Un módulo personalizado añade el paso de verificación y llama a nuestra API para enviar el código por SMS o WhatsApp. Genere y compruebe el código en su propio código y limite la frecuencia con la que se puede solicitar. ## Guías para desarrolladores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Documentación del fabricante - [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/) - [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/) ## Integraciones relacionadas - https://omnichannels.ai/es/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/zapier/ Magento es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Magento ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Magento. Actualizado: 2026-10-10