--- title: "Foodics + OmniChannels.ai: envíe mensajes a sus comensales sobre sus pedidos" description: "Envíe en árabe mensajes de pedido listo, opinión y fidelización por WhatsApp y SMS desde pedidos de Foodics con automatización y la API de OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/es/integrations/foodics/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Foodics + OmniChannels.ai: envíe mensajes a sus comensales sobre sus pedidos Canonical: https://omnichannels.ai/es/integrations/foodics/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **En resumen:** Foodics, el punto de venta para restaurantes muy extendido en Arabia Saudí y el Golfo, ofrece webhooks a las apps de su plataforma para desarrolladores. Un evento de pedido puede ir a una herramienta de automatización o a una función propia, que llama a la REST API de OmniChannels.ai para enviar WhatsApp o SMS en árabe o inglés: avisos de pedido listo, solicitudes de opinión y ofertas de fidelización. No hay app en el marketplace. Conexión por API y webhooks ## Qué puede hacer ### Pedido listo para recoger Cuando un evento de pedido indica que está listo, envíe al cliente una plantilla de WhatsApp en árabe o un SMS con el número de pedido y la sucursal. ### Opinión después de la visita Un tiempo después de cerrar el pedido, envíe una breve solicitud de opinión con un enlace, programada por su herramienta de automatización. ### Fidelización y visitas recurrentes Envíe a los clientes que dieron su consentimiento (opt-in) una actualización de puntos o una oferta entre semana como plantilla de marketing de WhatsApp aprobada. ### Avisos de entrega y de sucursal Informe a los clientes por SMS de retrasos o cambios de sucursal cuando cambia el estado de un pedido a domicilio. ## Cómo se conecta Foodics ofrece una API y webhooks para las apps registradas en su plataforma para desarrolladores. Foodics decide qué eventos están disponibles y qué acceso necesita su cuenta, así que consulte su documentación para desarrolladores antes de empezar. Los datos del pedido incluyen el teléfono del cliente solo si se registró en caja o en el canal de pedidos. Nuestra API no acepta directamente los payloads de los webhooks de Foodics. Apunte el webhook de Foodics a una herramienta de automatización como n8n o Make, o a una pequeña función propia. Esta lee el pedido, elige el mensaje y el idioma, y llama a nuestra REST API con su token Bearer. Los mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa fuera de la ventana de 24 horas necesitan plantillas aprobadas, y los mensajes de marketing requieren el consentimiento del cliente. - Webhooks de Foodics: disponibles para apps de la plataforma para desarrolladores de Foodics; consulte su documentación - El evento de pedido va a una herramienta de automatización o a su función, no a nuestra API - Plantillas de WhatsApp aprobadas en árabe e inglés para cada tipo de mensaje - Los ID de remitente (sender ID) de SMS en Arabia Saudí deben registrarse antes de usarlos ## Configuración 1. **Solicite acceso a la API:** Solicite acceso de prueba y reciba un token de API. Los envíos de prueba solo llegan a sus propios números verificados. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Configure el acceso de desarrollador en Foodics:** Registre una app en la plataforma para desarrolladores de Foodics y confirme qué eventos y datos de pedidos puede recibir. 3. **Reciba los eventos de pedidos:** Apunte el webhook de Foodics a un webhook de n8n o Make, o a su propio endpoint, y revise un evento de pedido real. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Prepare las plantillas:** Consiga la aprobación de plantillas de WhatsApp en árabe e inglés para los mensajes de pedido listo, opinión y fidelización. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 5. **Envíe a través de nuestra API:** Asigne el número de teléfono y los campos del pedido y llame a nuestra API para WhatsApp o SMS, omitiendo a los clientes sin número o sin consentimiento. (Guía: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Flujo de ejemplo TPV Foodics (Se crea, se prepara o se cierra un pedido) → Automatización o su función (Lee el evento de pedido y elige el mensaje) → API de OmniChannels.ai (Envía la plantilla de WhatsApp o el SMS) → Teléfono del comensal (Mensaje de pedido listo, opinión o fidelización en árabe) ## Preguntas ### ¿Hay una app de OmniChannels.ai en el marketplace de Foodics? No. Se usan la propia plataforma para desarrolladores y los webhooks de Foodics, con una herramienta de automatización o su propia función que llama a nuestra REST API. ### ¿Puede Foodics enviar datos directamente a la API de OmniChannels.ai? No. Nuestra API no acepta los payloads de Foodics. Hace falta un paso intermedio que lea el pedido y construya la solicitud de envío. ### ¿Qué eventos de pedidos puedo usar? Depende de lo que Foodics ponga a disposición de su app. Consulte la documentación para desarrolladores de Foodics para ver los eventos y requisitos de acceso actuales. ### ¿Puedo enviar ofertas de fidelización a todos los clientes? Solo a los clientes que dieron su consentimiento. En WhatsApp, las ofertas son plantillas de marketing que necesitan aprobación, y el marketing por SMS en Arabia Saudí sigue las normas locales sobre remitentes y contenido. ## Guías para desarrolladores - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Documentación del fabricante - [Foodics developer documentation](https://developers.foodics.com/) ## Integraciones relacionadas - https://omnichannels.ai/es/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/zid/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/es/integrations/make/ Foodics es una marca de su titular. OmniChannels.ai no está afiliado a Foodics ni cuenta con su respaldo; esta página describe una conexión creada con las funciones MCP, HTTP o webhook propias de Foodics. Actualizado: 2026-10-10