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title: "WhatsApp Business Platform"
description: "La WhatsApp Business Platform es la oferta global de Meta para las empresas que se comunican con sus clientes en WhatsApp mediante API, incluidas la Cloud API, la Business Management API, la Marketing Messages API y herramientas relacionadas como Flows, catálogos y webhooks."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/whatsapp-business-platform/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp Business Platform

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/whatsapp-business-platform/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** La WhatsApp Business Platform es la oferta global de Meta para las empresas que se comunican con sus clientes en WhatsApp mediante API, incluidas la Cloud API, la Business Management API, la Marketing Messages API y herramientas relacionadas como Flows, catálogos y webhooks.

Meta usa “WhatsApp Business Platform” para referirse al uso de WhatsApp basado en API, a diferencia de la app gratuita WhatsApp Business que las pequeñas empresas utilizan en un solo teléfono. La plataforma está pensada para integrarse con CRM, contact centers, chatbots y sistemas de marketing.

Sus componentes principales son la Cloud API para enviar y recibir mensajes (y, cada vez más, llamadas), la Business Management API para gestionar números de teléfono, plantillas y analíticas, la Marketing Messages API para optimizar la entrega de mensajes de marketing y los webhooks que informan de los mensajes entrantes y los estados de entrega.

Todo en la plataforma depende de una cuenta de WhatsApp Business (WABA) perteneciente a un portfolio comercial de Meta. La verificación empresarial de ese portfolio desbloquea límites de mensajería más altos y hace que un número pueda optar al estado de Official Business Account.

El precio se aplica por mensaje de plantilla entregado, según la categoría y el país del destinatario, con reglas para los mensajes gratuitos dentro de las ventanas de atención al cliente y de las ventanas gratuitas de punto de entrada. Meta actualiza las tarifas y las reglas varias veces al año, por lo que conviene consultar su página de precios antes de presupuestar.

## Fuentes

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)