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title: "Soft opt-in (cliente existente, Reino Unido)"
description: "El soft opt-in es una excepción británica del reglamento 22(3) de la PECR que permite a una empresa enviar SMS de marketing a sus propios clientes sin consentimiento previo si se cumplen tres condiciones."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/soft-opt-in/"
language: "es"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Soft opt-in (cliente existente, Reino Unido)

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/soft-opt-in/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** El soft opt-in es una excepción británica del reglamento 22(3) de la PECR que permite a una empresa enviar SMS de marketing a sus propios clientes sin consentimiento previo si se cumplen tres condiciones.

El reglamento 22(2) de la PECR prohíbe el marketing directo no solicitado por correo electrónico a una persona, salvo que el destinatario haya notificado previamente al remitente que lo consiente. La ICO trata los SMS de marketing como correo electrónico a estos efectos, y el consentimiento debe cumplir el estándar del RGPD británico: libre, específico, informado e inequívoco. El soft opt-in del reglamento 22(3) es la excepción limitada.

Deben cumplirse las tres condiciones. Obtuvo los datos de contacto durante una venta, o negociaciones para una venta, de un producto o servicio. El marketing se refiere solo a sus propios productos y servicios similares. Y se ofreció al destinatario un medio sencillo de negarse, gratuito salvo los costes de transmisión, al recoger los datos y en cada mensaje posterior.

No la estire. No cubre listas compradas o de terceros ni a personas que nunca le han comprado, y debe aplicarse sin incluir a quien ya se haya dado de baja. Cuando alguna condición no esté clara, recoja el consentimiento y guarde el texto, la marca de tiempo y el número.

Nuestros datos regulatorios añaden que el doble opt-in es el estándar preferido por los operadores para el marketing en el Reino Unido y que la palabra clave STOP se atiende en todas las redes como baja en un solo paso. Esta entrada es información general, no asesoramiento jurídico; confirme su planteamiento con un abogado británico.

## Fuentes

- [PECR regulation 22, legislation.gov.uk](https://www.legislation.gov.uk/uksi/2003/2426/regulation/22)
- [ICO: direct marketing and PECR](https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/)