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title: "Tasa de lectura"
description: "La tasa de lectura es el porcentaje de mensajes entregados que el destinatario abrió, según las confirmaciones de lectura que informan canales como WhatsApp y RCS. El SMS estándar no tiene confirmaciones de lectura, por lo que en él no puede medirse."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/read-rate/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Tasa de lectura

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/read-rate/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** La tasa de lectura es el porcentaje de mensajes entregados que el destinatario abrió, según las confirmaciones de lectura que informan canales como WhatsApp y RCS. El SMS estándar no tiene confirmaciones de lectura, por lo que en él no puede medirse.

En WhatsApp, la plataforma envía un estado de leído cuando el usuario abre el mensaje; en RCS, las confirmaciones de lectura se informan de forma similar. La tasa de lectura se calcula como mensajes leídos entre mensajes entregados, no entre enviados, para que no la distorsionen los fallos de entrega.

Las confirmaciones de lectura no son completas. Los usuarios pueden desactivarlas en su configuración de privacidad, y un mensaje leído en la vista previa de la notificación puede no informarse, de modo que la tasa medida es un límite inferior. Conviene comparar campañas dentro del mismo canal y no entre canales.

Entre los factores que influyen en la tasa de lectura están lo reconocible que resulte el remitente (nombre de empresa verificado y logotipo), el momento del envío en la zona horaria del destinatario, la primera línea visible en la notificación y la relevancia del mensaje para esa persona.

Una tasa de lectura alta con pocos clics suele indicar que el mensaje se vio, pero la oferta o la llamada a la acción no funcionaron; una tasa de lectura baja apunta a problemas de horario, de confianza o de audiencia.

OmniChannels.ai informa del estado READ a través del mismo webhook que los demás estados de entrega, siempre que el canal lo admita.

## Ejemplo

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9.420 entregados en WhatsApp, 7.100 READ → tasa de lectura del 75,4 %
```

## Fuentes

- [WhatsApp messages webhook reference — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/webhooks/components)