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title: "Notificación push"
description: "Una notificación push es un mensaje que un servidor envía al dispositivo de un usuario a través del servicio push del sistema operativo, como Firebase Cloud Messaging o Apple Push Notification service. Aparece aunque la app o el sitio web no estén abiertos."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/push-notification/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Notificación push

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/push-notification/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** Una notificación push es un mensaje que un servidor envía al dispositivo de un usuario a través del servicio push del sistema operativo, como Firebase Cloud Messaging o Apple Push Notification service. Aparece aunque la app o el sitio web no estén abiertos.

Las apps móviles se registran en el servicio push de la plataforma y reciben un token de dispositivo. El servidor de la empresa envía una carga útil para ese token a Firebase Cloud Messaging (FCM, para Android y multiplataforma) o a Apple Push Notification service (APNs, para dispositivos Apple), que la entrega al dispositivo. Los navegadores admiten web push mediante un mecanismo similar.

A diferencia del SMS o WhatsApp, enviar un push no tiene coste por mensaje. Es el canal más barato para usuarios de la app, pero solo llega a quienes la han instalado y han permitido las notificaciones, y la entrega se hace según el mejor esfuerzo (best-effort).

El push suele ser el primer paso de una cadena de respaldo: primero push y después WhatsApp, RCS o SMS si el push no se abre o el token no es válido. Así las alertas críticas siguen siendo fiables y el coste se mantiene bajo control.

Entre los errores habituales están pedir permiso en el primer arranque antes de mostrar valor, enviar demasiados push genéricos (los usuarios acaban desactivándolos) y no eliminar los tokens obsoletos.

## Fuentes

- [Firebase Cloud Messaging — Firebase documentation](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging)
- [User Notifications — Apple Developer Documentation](https://developer.apple.com/documentation/usernotifications)