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title: "Plantilla de marketing"
description: "Una plantilla de marketing es una plantilla de mensaje de WhatsApp que se utiliza para promociones, ofertas, anuncios, reactivación de clientes o cualquier contenido que no sea estrictamente transaccional ni un OTP. Es la categoría más flexible y se cobra por mensaje entregado."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/marketing-template/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Plantilla de marketing

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/marketing-template/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** Una plantilla de marketing es una plantilla de mensaje de WhatsApp que se utiliza para promociones, ofertas, anuncios, reactivación de clientes o cualquier contenido que no sea estrictamente transaccional ni un OTP. Es la categoría más flexible y se cobra por mensaje entregado.

Meta trata el marketing como la categoría por defecto: cualquier plantilla cuyo objetivo sea el reconocimiento, la consideración o la venta, y cualquier plantilla que mezcle contenido promocional con transaccional, es de marketing. Los formatos incluyen encabezados multimedia, códigos de cupón, ofertas por tiempo limitado, carruseles de tarjetas multimedia y mensajes de producto.

Las plantillas de marketing están sujetas a límites por usuario. WhatsApp puede limitar cuántas plantillas de marketing recibe una persona del conjunto de empresas durante un periodo, en función de su tasa de lectura reciente y de su actividad en la bandeja de entrada. La documentación de Meta indica que estos límites no están activos en el EEE, el Reino Unido, Japón ni Corea del Sur, y que WhatsApp no entrega actualmente plantillas de marketing a números de teléfono de EE. UU.

Las plantillas de marketing requieren consentimiento (opt-in) previo, y su calificación de calidad baja cuando los usuarios bloquean o denuncian a la empresa. En el CCG, los reguladores locales también tienen normas sobre la mensajería promocional, como el consentimiento y los horarios de envío permitidos, así que confírmelas durante el alta.

La entrega depende de la interacción: las ofertas relevantes, oportunas y personalizadas se leen más y protegen la calidad de la cuenta. Enviar el mismo mensaje masivo a toda la base de datos es la causa más común de las plantillas en pausa.

## Ejemplo

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"Hola, {{1}}: las ofertas de Eid ya están disponibles: 20% de descuento en artículos seleccionados hasta el {{2}}. Responda STOP para darse de baja." con un botón de URL Comprar ahora.
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## Fuentes

- [Template categorization — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization)
- [Per-user marketing template message limits — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits)