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title: "API de mensajería de Instagram"
description: "La API de mensajería de Instagram permite a una empresa leer y responder los mensajes directos de Instagram de su cuenta profesional desde su propio software, como una bandeja de entrada compartida o un chatbot, dentro de las ventanas de mensajería de Meta."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/glossary/instagram-messaging-api/"
language: "es"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# API de mensajería de Instagram

Canonical: https://omnichannels.ai/es/glossary/instagram-messaging-api/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definición:** La API de mensajería de Instagram permite a una empresa leer y responder los mensajes directos de Instagram de su cuenta profesional desde su propio software, como una bandeja de entrada compartida o un chatbot, dentro de las ventanas de mensajería de Meta.

Meta ofrece la mensajería de Instagram a través de la Instagram API (con Instagram Login o con Facebook Login mediante una página vinculada) y a través de Messenger Platform. La cuenta debe ser una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador).

La empresa solo puede escribir a un usuario después de que este haya enviado un mensaje a la cuenta. Según la documentación de Meta, la app dispone de 24 horas para responder al mensaje de un usuario. La etiqueta Human Agent permite una respuesta manual fuera de esa ventana para casos escalados.

Los usos típicos son responder preguntas sobre productos surgidas de publicaciones, historias y anuncios, contestar comentarios con respuestas privadas y cualificar leads antes de pasarlos a ventas. La API no devuelve los mensajes de la carpeta de Solicitudes que lleven 30 días inactivos.

Al igual que en Messenger, no hay envíos masivos salientes a personas que nunca han escrito a la cuenta. El crecimiento procede del contenido y de los anuncios que animan a la gente a enviar un mensaje directo.

## Fuentes

- [Instagram API with Instagram Login: send messages — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api)
- [Messenger Platform: send messages — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/messenger-platform/send-messages)