--- title: "El equipo y la empresa detrás de OmniChannels.ai" description: "OmniChannels.ai es la plataforma de mensajería empresarial de BroadNet Technologies: quién la gestiona, qué hace y su relación con otros sitios BroadNet." canonical: "https://omnichannels.ai/es/company/" language: "es" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # El equipo y la empresa detrás de OmniChannels.ai Canonical: https://omnichannels.ai/es/company/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies OmniChannels.ai es la plataforma de mensajería empresarial de BroadNet Technologies, una compañía de mensajería y telecomunicaciones con sede central en Dubái y en actividad desde 2003. Le contamos quiénes somos, qué hace la plataforma, dónde están nuestras oficinas y cómo encaja con los demás sitios web de BroadNet. **Respuesta breve:** OmniChannels.ai no es una empresa independiente. Es la plataforma de mensajería empresarial de BroadNet Technologies, con sede central en Dubái, en actividad desde 2003 y con 15 oficinas en Oriente Medio, Europa, Asia, Norteamérica y Australia. BroadNet atiende a más de 60.000 empresas, se conecta directamente con más de 1.000 operadores y agregadores y cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301, además de un informe SOC 2 Type II. ## El lugar de OmniChannels.ai dentro de BroadNet BroadNet Technologies gestiona varios sitios web, cada uno con una función distinta. Si busca mensajería con clientes, campañas o una bandeja de entrada compartida, está en el lugar adecuado. Los demás cubren el resto de la actividad del grupo. - **BroadNet Technologies:** Compañía de mensajería y telecomunicaciones con sede central en Dubái, en actividad desde 2003, y responsable de cada uno de los sitios siguientes - **[omnichannels.ai](https://omnichannels.ai/)** (Este sitio web): Mensajería empresarial y voz: campañas, una bandeja de entrada compartida y conexión de canales para WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico. - **[broadnet.me](https://www.broadnet.me/)**: El grupo corporativo: infraestructura de telecomunicaciones de operador, agregación de SMS A2P y conectividad con operadores. - **[broadnet.ai](https://www.broadnet.ai/)**: IA empresarial: motores de conocimiento y agentes de IA, disponibles como complemento opcional de OmniChannels.ai. - **[dialerbee.com](https://dialerbee.com/)**: Software dedicado de marcación y centro de contacto. Sus funciones de voz también se ofrecen como canal de voz de OmniChannels.ai. ## Qué hace OmniChannels.ai La plataforma reúne en un solo espacio de trabajo los canales que sus clientes ya utilizan, para que los equipos de marketing, soporte y técnicos trabajen desde el mismo lugar. Cada página de producto indica qué está disponible hoy, qué se ofrece bajo solicitud y qué es un complemento. - Alta en la API de WhatsApp Business mediante Meta Embedded Signup, como proveedor oficial de soluciones empresariales de Meta (BSP). - Campañas por WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram y correo electrónico, con carga de listas, vista previa, programación y filtrado de duplicados. - La voz como canal: OTP por voz, IVR multilingüe, agentes de voz con IA, marcadores y campañas de llamadas sobre la misma plataforma de voz de BroadNet que DialerBee, con precios bajo petición. - Una bandeja de entrada compartida para WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram y correo electrónico, con asignación, etiquetas y traspaso desde chatbots y agentes de IA. - Chatbots y agentes de IA en árabe e inglés que responden, ejecutan acciones y transfieren la conversación a su equipo. - Una única API REST, webhooks, SMPP y un servidor MCP para agentes de IA, con documentación pública para desarrolladores. - Un programa de revendedores de marca blanca con subcuentas, sus propios precios y una API para revendedores. ## Cómo trabajamos con nuestros clientes - **Decimos qué está disponible y qué no:** Cada funcionalidad de este sitio está etiquetada como disponible, bajo solicitud, complemento o en la hoja de ruta, para que pueda planificar con hechos y no con promesas. - **Costes desglosados:** Los presupuestos detallan por separado los cargos de la plataforma, los cargos por mensaje y los impuestos, y muestran los cargos de WhatsApp de Meta aparte de los nuestros, para que vea de dónde procede cada importe. - **El consentimiento, lo primero:** La plataforma está pensada para enviar mensajes a personas que han aceptado recibirlos. Durante el alta le guiamos por las plantillas, los datos del remitente y el consentimiento antes de su primera campaña. - **Árabe e inglés desde el principio:** La plataforma admite árabe e inglés, para que los equipos del Golfo y de otras regiones trabajen en el idioma que usan sus clientes. ## Datos de la empresa Utilice estos datos al escribir sobre OmniChannels.ai y BroadNet. Coinciden con lo que BroadNet publica sobre sí misma. | Elemento | Detalles | Estado | |---|---|---| | Nombre del producto | OmniChannels.ai | Confirmado | | Gestionado por | BroadNet Technologies LLC | Confirmado | | En actividad desde | 2003 | Confirmado | | Sede central | Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubái, Emiratos Árabes Unidos | Confirmado | | Oficinas | 15 oficinas: Dubái (sede central), Beirut, El Cairo, Amán, Doha, Riad, Seef (Baréin), Estambul, Pune, Milán, La Valeta, Londres, Matawan (Nueva Jersey), Singapur y Perth | Confirmado | | Certificaciones | ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; cumplimiento del RGPD | Confirmado | | Afiliaciones | GSMA (Associate Member desde 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum | Confirmado | | Empresas atendidas | Más de 60.000 en todo el mundo | Confirmado | | Conexiones con operadores | Conexiones directas con más de 1.000 operadores y agregadores | Confirmado | | Licencias | Con licencia en todos los países donde operamos | Confirmado | | Tipo de producto | Plataforma de mensajería empresarial: campañas, bandeja de entrada compartida y API de canales | Confirmado | | Idiomas de la plataforma | Árabe e inglés | Confirmado | | Ventas | sales@omnichannels.ai | Confirmado | | Consultas generales y de privacidad | info@omnichannels.ai | Confirmado | | Soporte al cliente | support@omnichannels.ai | Confirmado | ## Certificaciones y afiliaciones Normas independientes y organismos del sector con los que trabaja BroadNet. Los certificados pueden comprobarse en la base de datos IAF CertSearch, y los informes de auditoría se comparten bajo acuerdo de confidencialidad (NDA). - **ISO/IEC 27001:2022** (Certificado): Gestión de la seguridad de la información - **ISO/IEC 27018** (Certificado): Protección de datos personales en la nube - **ISO 9001:2015** (Certificado): Gestión de la calidad - **ISO 22301** (Certificado): Gestión de la continuidad del negocio - **SOC 2 Type II** (Atestado): Controles de seguridad y disponibilidad, auditados a lo largo del tiempo - **GDPR** (Cumplimiento): Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), con un acuerdo de tratamiento de datos - **GSMA SAS-SM** (En curso): Acreditación de seguridad para la gestión de suscripciones - **GSMA** (Miembro): Associate Member desde 2015 - **MEF** (Miembro): Mobile Ecosystem Forum - **Carrier Community** (Platinum Member): Comunidad global de operadores y mayoristas - **ITW Global Leaders' Forum** (Miembro): Foro internacional de líderes de las telecomunicaciones ## Nuestras oficinas Nuestra sede central está en Dubái, con equipos en Oriente Medio, Europa, Asia, Norteamérica y Australia. - **Dubái, Emiratos Árabes Unidos** (Sede central): Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay · +971 4 456 7768 - **Beirut, Líbano**: 5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street · +961 1 366 490 - **Riad, Arabia Saudí**: 1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah · +966 53 336 5766 - **Doha, Catar**: Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117 · +974 3151 0327 - **Seef, Baréin**: Al Moayyed Tower · +973 1756 8177 - **El Cairo, Egipto**: 4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement · +20 105 034 4430 - **Amán, Jordania**: Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street · +962 6 585 8558 - **Estambul, Turquía**: Beyoğlu - **Pune, India**: Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045 · +91 20 6977 3333 - **Milán, Italia**: Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan · +39 331 821 3239 - **La Valeta, Malta**: Valletta · +356 2015 7869 - **Londres, Reino Unido**: +44 7772 177774 - **Matawan, Nueva Jersey, Estados Unidos**: 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747 · 1-866-SMS-SRVC - **Singapur, Singapur**: 68 Circular Road #02-01, Singapore 049422 - **Perth, Australia**: +61 478 582 032 ## Cómo escribir sobre OmniChannels.ai - **Cómo escribir el nombre:** Escriba OmniChannels.ai con O mayúscula, C mayúscula y la terminación .ai. Por favor, no lo abrevie como Omni ni lo escriba como Omnichannels AI. - **Cómo describir la relación:** Utilice «OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies». OmniChannels.ai es una marca de producto de BroadNet, no una empresa independiente ni un revendedor. - **Uso del logotipo:** El logotipo combina una cinta azul en forma de infinito, que representa conversaciones que fluyen sin fin entre canales, con la palabra «omnichannels.ai» en minúsculas. Utilice la versión a todo color sobre fondos claros y la versión con texto blanco sobre fondos oscuros, sin cambiar colores ni proporciones. Solicítenos los archivos a través del formulario de contacto. - **Nombres de terceros:** WhatsApp e Instagram son marcas comerciales de Meta Platforms, y Telegram es una marca comercial de su titular. Su mención describe los canales a los que se conecta la plataforma y no implica que dichas empresas respalden OmniChannels.ai. ## Preguntas sobre la empresa ### ¿Es OmniChannels.ai una empresa independiente? No. OmniChannels.ai es un producto de BroadNet Technologies. BroadNet desarrolla la plataforma y se encarga de las ventas, el alta y el soporte. ### ¿Dónde tiene su sede BroadNet? BroadNet Technologies tiene su sede central en Dubái, en Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Cuenta con 15 oficinas en total, en los Emiratos Árabes Unidos, Líbano, Egipto, Jordania, Catar, Arabia Saudí, Baréin, Turquía, India, Italia, Malta, el Reino Unido, Estados Unidos, Singapur y Australia. ### ¿Qué certificaciones tiene BroadNet? BroadNet cuenta con ISO/IEC 27001:2022 para la seguridad de la información, ISO/IEC 27018 para la protección de datos personales en la nube, ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad e ISO 22301 para la continuidad del negocio, además de un informe de atestación SOC 2 Type II. Opera conforme al RGPD y su acreditación GSMA SAS-SM está en curso. ### ¿En qué se diferencia OmniChannels.ai de broadnet.ai? OmniChannels.ai cubre los canales de mensajería y de voz, las campañas y la bandeja de entrada compartida. broadnet.ai cubre la IA empresarial, como los motores de conocimiento y los agentes de IA. Puede añadir los servicios de BroadNet.ai a OmniChannels.ai, pero son un complemento independiente y no forman parte de la plataforma base. ### ¿En qué se diferencia de DialerBee? DialerBee es el software dedicado de marcación y centro de contacto de BroadNet. Todo lo que ofrece también está disponible como canal de voz de OmniChannels.ai, junto a WhatsApp, SMS, RCS y los demás canales: OTP por voz, IVR multilingüe, agentes de voz con IA, marcadores predictivos y de otros tipos, grabación de llamadas y sus propios troncales SIP. La voz se configura con el equipo de cuenta y su precio se ofrece bajo petición. ### ¿Gestiona BroadNet su propia conectividad SMS? Sí. BroadNet es una compañía de mensajería de telecomunicaciones con conectividad SMS con operadores, y OmniChannels.ai envía los SMS a través de esa infraestructura. La cobertura para sus países se confirma durante la fase de análisis. ### ¿En qué idiomas trabajan? La plataforma admite árabe e inglés. Este sitio web también está disponible en francés, español, alemán, portugués, turco y chino simplificado. ### ¿Cómo contacto con el equipo de prensa o de alianzas? Utilice el formulario de contacto y elija Alianzas para consultas de revendedores y socios, u Otros para prensa y medios. También puede escribir a info@omnichannels.ai, o a sales@omnichannels.ai para ventas. Actualizado: 2026-10-10