--- title: "Notificaciones push para su app: una API, una plataforma" description: "Envíe notificaciones push a los usuarios de su app con una sola API REST, por ID de usuario, token, tema o segmento, y respáldelas con SMS o WhatsApp." canonical: "https://omnichannels.ai/es/channels/push-notifications/" language: "es" updated: "2026-11-04" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Notificaciones push para su app: una API, una plataforma Canonical: https://omnichannels.ai/es/channels/push-notifications/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Envíe notificaciones push a los usuarios de su app con la misma API REST que usa para SMS, WhatsApp y RCS, y llegue por otro canal a quienes no han abierto la app. **Respuesta breve:** OmniChannels.ai es un servicio y una API de notificaciones push para apps móviles. Usted llama a POST /push/message/send con un título, un texto y una audiencia: ID de usuario, tokens de dispositivo, temas o un segmento. Las notificaciones pueden incluir imágenes, enlaces profundos y botones de acción, usar plantillas guardadas, programarse y validarse antes con una prueba en seco. Nuestro equipo conecta su proyecto de Firebase Cloud Messaging y, en iOS, sus credenciales de APNs durante la puesta en marcha. ## Qué hace la API de notificaciones push - **Segmentación por usuario, token, tema o segmento:** Dirija los envíos a sus propios ID de usuario (userRefs), a tokens de dispositivo FCM concretos, a temas de FCM o a un segmento definido por país, ciudad, idioma y etiquetas. - **Notificaciones enriquecidas:** Añada una imagen HTTPS, un enlace profundo que se abre al tocar y botones de acción como Confirmar o Reprogramar. - **Plantillas guardadas:** Cree, previsualice, pruebe y publique plantillas con historial de versiones, y envíelas por templateId con sus propias variables. - **Prioridad, tiempo de vida y programación:** Marque como alta prioridad los mensajes urgentes, fije un tiempo de vida, reemplace notificaciones anteriores con una clave de colapso o programe el envío. - **Prueba en seco antes de enviar:** Active dryRun para validar una carga completa sin entregar nada a usuarios reales. - **Control de lotes:** Liste los lotes, consulte sus detalles y pause, reanude o cancele un lote con los endpoints de lotes. - **Notificaciones por ubicación:** Las geovallas pueden activar notificaciones según la ubicación. Nuestro equipo habilita las geovallas para su app a petición. - **Estados de entrega por webhook:** Siga los estados de entrega en la URL de webhook configurada en su cuenta, igual que en los demás canales. ## Push, SMS o WhatsApp: ¿cuál conviene usar? | Canal | Llega a | Ideal para | Nota | |---|---|---|---| | Notificación push | Usuarios que instalaron su app y registraron un dispositivo | Actividad de la app: estado de pedidos, recordatorios, ofertas dentro de la app, reactivación | Úsela como primer paso cuando el usuario está en su app. | | WhatsApp | Clientes con consentimiento, por número de teléfono | Conversaciones enriquecidas, plantillas, atención al cliente y comprobantes | Úselo cuando necesite una conversación o contenido multimedia. | | SMS | Cualquier número móvil | Códigos OTP, alertas urgentes y clientes sin la app ni WhatsApp | Úselo como respaldo universal. | ## Cómo empezar a enviar notificaciones push 1. **Conecte su app:** Nuestro equipo conecta su proyecto de Firebase Cloud Messaging y, en iOS, sus credenciales de APNs, y le entrega el ID de su app. 2. **Registre los dispositivos con sus ID de usuario:** Su app registra cada dispositivo con su propio identificador, el userRef, de modo que pueda enviar a personas en lugar de a tokens. 3. **Compruebe una carga con una prueba en seco:** Llame a POST /push/message/send con dryRun en true y confirme que la solicitud es válida antes de que algún usuario real vea nada. 4. **Envíe o programe:** Envíe a userRefs, tokens, temas o un segmento, o programe el envío. Guarde los mensajes repetidos como plantillas. 5. **Añada un respaldo:** Decida qué mensajes necesitan un segundo canal, por ejemplo SMS para un OTP o un aviso de entrega, y defina el orden para cada caso de uso. ## ¿Cuándo es el push el canal adecuado? ### Encaja bien cuando - Tiene una app móvil y quiere llegar a los usuarios instalados sin necesitar sus números de teléfono. - Los mensajes están ligados a la actividad en la app, como el estado de un pedido, recordatorios de citas o alertas de la cuenta. - Quiere una sola API y un solo formato de webhook para push, SMS, WhatsApp y los demás canales. - Quiere enviar por su propio ID de usuario en lugar de gestionar tokens de dispositivo. ### Conviene saber antes de empezar - El push solo llega a quienes instalaron su app y permitieron las notificaciones. - La API documentada cubre el push de apps móviles mediante FCM y APNs. Consulte a nuestro equipo cualquier otro caso antes de planificar en torno a él. - No dependa solo del push para códigos OTP ni alertas críticas: añada SMS o voz como respaldo. - Las geovallas se habilitan a petición para su app. ## Preguntas sobre el servicio de notificaciones push ### ¿Qué es un servicio de notificaciones push? Un servicio de notificaciones push entrega mensajes breves desde sus servidores a los dispositivos de los usuarios, incluso con la app cerrada. En Android la entrega pasa por Firebase Cloud Messaging y en iOS por APNs de Apple. Un servicio como OmniChannels.ai se sitúa delante de ambos y le ofrece una sola API. ### ¿Cómo funciona una API de notificaciones push? Su app registra cada dispositivo con un token. Su backend llama después a la API con la audiencia y el contenido, y el servicio entrega la notificación a FCM o APNs. Con OmniChannels.ai llama a POST /push/message/send y puede dirigirse a usuarios por sus propios ID. ### ¿Qué diferencia hay entre las notificaciones push y el SMS? El push llega a quienes instalaron su app y permitieron las notificaciones, y necesita conexión de datos. El SMS llega a cualquier número móvil sin app. El push se adapta a las novedades y la interacción dentro de la app. El SMS, a códigos OTP, alertas urgentes y clientes sin su app. ### ¿Puedo enviar una notificación push a un segmento de usuarios? Sí. Además de ID de usuario, tokens de dispositivo y temas, la API acepta un objeto de segmento con criterios como país, ciudad, idioma y etiquetas, junto con el ID de su app. También puede programar el envío y etiquetarlo con el nombre de una campaña. ### ¿Puedo probar una notificación push antes de enviarla? Sí. Active dryRun para validar la solicitud sin entregar nada. En las plantillas puede previsualizar con datos de ejemplo y enviar una prueba a su propio dispositivo antes de publicar una versión. ### ¿Puedo añadir imágenes, enlaces y botones? Sí. Las notificaciones pueden incluir una imagen HTTPS, un enlace profundo que se abre al tocar, datos personalizados para su app y botones de acción, cada uno con un ID, un título y una acción. También puede enviar mensajes solo de datos y silenciosos. ### ¿Qué pasa si el usuario no ha abierto la app o desactivó las notificaciones? El push no puede llegar a esa persona. Para los mensajes importantes, configure un respaldo en otro canal, como SMS o WhatsApp. El orden de respaldo se define para cada caso de uso y los estados de entrega llegan en un solo formato de webhook. ### ¿Cómo empiezo? Solicite una demostración. Nuestro equipo conecta su proyecto de Firebase y sus credenciales de APNs durante la puesta en marcha, le entrega el ID de su app y después podrá llamar a la API con su token. La documentación para desarrolladores enumera todos los endpoints de push. ## Fuentes oficiales - [Firebase Cloud Messaging — Firebase](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging) - [User Notifications — Apple Developer](https://developer.apple.com/documentation/usernotifications) Actualizado: 2026-11-04