--- title: "Cambios en la API de WhatsApp Business en 2026: cronología" description: "Cronología de los cambios de 2026 en la API de WhatsApp Business: tarifarios, cobro de servicio y utilidad desde el 1 de octubre, Embedded Signup v2 e IA." canonical: "https://omnichannels.ai/es/blog/whatsapp-business-api-changes-2026/" language: "es" updated: "2026-10-17" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "whatsapp" primaryQuery: "cambios api whatsapp business 2026" keywords: ["cambios api whatsapp 2026", "precio de mensajes de servicio whatsapp octubre 2026", "fin de embedded signup v2", "cargo por plantillas de utilidad whatsapp", "precios de meta business agent", "términos de whatsapp para proveedores de ia", "actualización del tarifario de whatsapp"] published: "2026-10-16" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 10 answer: "Los principales cambios de 2026 en la API de WhatsApp Business son las actualizaciones del tarifario a lo largo del año, el cobro de los mensajes de Meta Business Agent desde el 1 de agosto de 2026, el cobro de los mensajes de servicio y de las plantillas de utilidad enviados dentro de la ventana de atención al cliente desde el 1 de octubre de 2026, una ventana de punto de entrada gratuita que permanece abierta 72 horas y la baja de Embedded Signup v2 el 15 de octubre de 2026. Consulte las páginas de Meta para conocer los detalles vigentes antes de elaborar presupuestos o modificar el código." takeaways: ["Meta cobra por mensaje entregado desde el 1 de julio de 2025; en 2026 se añadieron cambios de tarifario para muchos mercados y nuevas monedas de facturación, entre ellas SAR y AED desde el 1 de abril de 2026.", "Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio y los mensajes de utilidad enviados en respuesta a los usuarios, que antes eran gratuitos; según la documentación de precios de Meta, cada número de teléfono de empresa dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes.", "Los mensajes de Meta Business Agent se cobran a todas las empresas desde el 1 de agosto de 2026.", "Según la documentación de Meta, la baja de Embedded Signup v2 está prevista para el 15 de octubre de 2026; v4 es la versión actual, y la página de versiones muestra octubre de 2026 como el fin de disponibilidad de v2 y v3.", "Los términos de WhatsApp Business de Meta restringen a los proveedores de IA cuando la IA es la funcionalidad principal que ofrecen; las empresas deben revisar la sección 4.7."] faq: - q: "¿Qué cambió el 1 de octubre de 2026 en la API de WhatsApp Business?" a: "Según la documentación de Meta, desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra los mensajes de servicio y los mensajes de utilidad enviados en respuesta a los usuarios, ninguno de los cuales se cobraba en la ventana de atención al cliente. La documentación de precios de Meta describe también un nivel gratuito de 1.000 mensajes de servicio por número de teléfono de empresa y mes. Confirme los detalles en el tarifario vigente de Meta." - q: "¿Siguen siendo gratuitos los mensajes de servicio?" a: "No del todo desde el 1 de octubre de 2026. La documentación de Meta dice que cobra los mensajes de servicio, que no se cobraban desde noviembre de 2024, y describe un nivel gratuito de 1.000 por número de teléfono de empresa y mes que se restablece mensualmente. Como Meta ha actualizado sus páginas por etapas, consulte la página de precios vigente para ver la franquicia y las tarifas." - q: "¿Qué es la baja de Embedded Signup v2?" a: "Embedded Signup es el flujo de Meta que usan las empresas para conectar una cuenta de WhatsApp Business a través de un socio. La documentación de Meta dice que la versión 2 se dará de baja el 15 de octubre de 2026 y recomienda migrar a la versión 4 antes de esa fecha. Si da de alta a clientes mediante Embedded Signup, confirme qué versión usa su proveedor." - q: "¿Tengo que cambiar mi código por estos cambios?" a: "Probablemente no para el envío, si usa la API de un proveedor, pero revise su modelo de costos, sus informes y el alta de clientes. Los valores del tipo de precio en los webhooks de estado de Meta cambian para los mensajes de utilidad dentro de la ventana. Su proveedor gestiona las versiones de Embedded Signup, pero conviene que pregunte cuál está activa. Revise los presupuestos, las plantillas y cualquier supuesto fijado en el código." - q: "¿Cómo funciona ahora la ventana de punto de entrada gratuita?" a: "Cuando un usuario escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp en la app de Android o iOS y la empresa responde dentro de la ventana de atención al cliente, la respuesta abre una ventana de punto de entrada gratuita. Según la documentación de precios de Meta, permanece abierta 72 horas, y los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio dentro de ella no se cobran. Los mensajes de Meta Business Agent sí se cobran." - q: "¿Dónde debo consultar los últimos cambios de WhatsApp?" a: "Use la página de precios de la plataforma de WhatsApp Business de Meta, la página sobre las próximas actualizaciones de precios de Meta Business Agent y de los mensajes de servicio y utilidad, la página de versiones de Embedded Signup y el registro de cambios de WhatsApp. Meta actualiza estas páginas por etapas, y una entrada de blog fechada puede quedar desfasada en pocas semanas." sources: - title: "Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing" - title: "Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages" - title: "Embedded Signup versions — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/versions/" - title: "WhatsApp changelog — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/changelog" - title: "Meta Terms for WhatsApp Business Platform" url: "https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform" --- # Cambios en la API de WhatsApp Business en 2026: cronología Canonical: https://omnichannels.ai/es/blog/whatsapp-business-api-changes-2026/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Esta guía está dirigida a las empresas, las agencias y los revendedores que operan o planean operar mensajería con la API de WhatsApp Business y necesitan saber qué cambios de 2026 les afectan. Enumera cada cambio con su fecha y su fuente de Meta, indica qué no está confirmado y termina con acciones por función. Refleja las páginas de Meta tal como las leímos el 16 de octubre de 2026, y Meta las actualiza por etapas. ## ¿Qué cambió en los precios de la API de WhatsApp Business en 2026? Meta cobra por mensaje entregado, y 2026 trajo cambios de tarifario, nuevas monedas de facturación y una revisión de lo que es gratuito. El precio por mensaje sustituyó al precio por conversación el 1 de julio de 2025, de modo que 2026 se apoya en ese modelo. La documentación de precios de Meta enumera estos hitos fechados para 2026: | Fecha | Cambio (según la documentación de precios de Meta) | |---|---| | 1 de enero de 2026 | Localización de la facturación para India, con cambios en las tarifas de marketing en varios mercados | | 16 de febrero de 2026 | Entra en vigor la nueva política de precios para proveedores de IA (actualizada el 12 de mayo de 2026) | | 1 de abril de 2026 | Cambios de tarifas para Arabia Saudí, India, Pakistán y Turquía; nuevas monedas de facturación, entre ellas SAR y AED | | 1 de julio de 2026 | Entran en vigor los tarifarios y los niveles de volumen actuales; cambios en varios mercados, entre ellos Catar, Italia, España y el Reino Unido | | 1 de octubre de 2026 | Actualizaciones del tarifario para otros mercados, entre ellos Irak, Kuwait, Marruecos y Omán | Aquí no publicamos tarifas. Meta las publica por mercado y cambian según un calendario. Use nuestros [precios de WhatsApp por país](/es/whatsapp-pricing/) y la [calculadora](/es/tools/whatsapp-pricing-calculator/), y lea nuestra visión general de los [precios de la API de WhatsApp Business](/es/blog/whatsapp-business-api-pricing-2026/) para conocer las capas de costo. BroadNet cobra WhatsApp a la tarifa de Meta, con recargo cero. ## ¿Qué cambia el 1 de octubre de 2026 en los mensajes de servicio y de utilidad? Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio y los mensajes de utilidad enviados en respuesta a los usuarios. Antes, ninguno de los dos se cobraba dentro de la ventana de atención al cliente. Según la documentación de Meta: - **Los mensajes de servicio** (respuestas de texto libre, sin plantilla, dentro de la ventana) no se cobraban desde noviembre de 2024. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta los cobra por mensaje. - **Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención al cliente** eran gratuitas; desde el 1 de octubre de 2026 se cobran como mensajes de utilidad. - **Nivel gratuito.** Según la documentación de precios de Meta, cada número de teléfono de empresa dispone de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes, que se restablecen mensualmente y no se acumulan. Meta ha actualizado sus páginas por etapas, así que confirme la franquicia en el tarifario vigente. - **Tipo de precio en los webhooks.** Los webhooks de estado de los mensajes de utilidad dentro de la ventana cambian su tipo de precio de atención al cliente gratuita a normal. Tenga en cuenta la regla del cargo único: un mensaje se cobra una sola vez, según su propia categoría. Una respuesta de atención al cliente y una plantilla de utilidad de confirmación de pedido en la misma conversación son dos cargos distintos. Para la mecánica de la propia ventana, lea nuestra [guía de la ventana de atención al cliente de 24 horas](/es/blog/whatsapp-24-hour-customer-service-window/). ## ¿Qué es ahora la ventana de punto de entrada gratuita? Cuando un usuario escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp en la app de Android o iOS y usted responde dentro de la ventana de atención al cliente, la respuesta abre una ventana de punto de entrada gratuita. Según la documentación de precios de Meta, permanece abierta 72 horas. Mientras está abierta, los mensajes de marketing, utilidad, autenticación y servicio no se cobran. Los mensajes de Meta Business Agent siguen cobrándose. La ventana de punto de entrada gratuita dura 72 horas desde su respuesta; la ventana de atención al cliente dura 24 horas desde el último mensaje del cliente. Planifique las campañas de anuncios con nuestra guía de anuncios de clic a WhatsApp. ## ¿Qué es Meta Business Agent y cuándo empieza a cobrarse? Meta describe la plataforma Meta Business Agent como lanzada el 1 de julio de 2026, y dice que desde el 1 de agosto de 2026 cobra a todas las empresas los mensajes de Meta Business Agent. Si no la usa, no cambia nada para usted. Si la usa, añádala a su modelo de costos como una categoría de mensajes propia. Meta la enumera junto a marketing, utilidad, autenticación y servicio. ## ¿Qué cambia con Embedded Signup? La documentación de Meta dice que la versión 2 de Embedded Signup se dará de baja el 15 de octubre de 2026 y recomienda migrar a la versión 4 antes de esa fecha. Embedded Signup es la forma en que una empresa conecta su cuenta de WhatsApp Business a través de un socio. A 16 de octubre de 2026, esa fecha acaba de pasar, así que confirme el estado vigente en la página de Meta. Lo que muestra la página de versiones, en resumen: | Versión | Lanzamiento | Disponibilidad | |---|---|---| | v4 | 8 de octubre de 2025 | Fecha de fin por determinar | | v3 | 29 de mayo de 2025 | Indicada como octubre de 2026 | | v2 | Enero de 2023 | Indicada como octubre de 2026; baja el 15 de octubre de 2026 | No hemos encontrado un anuncio independiente de Meta con una fecha de fin para v3 más allá de la entrada de la tabla, por lo que no indicamos ninguna. El registro de cambios de Meta del 12 de mayo de 2026 recoge además un flujo de Embedded Signup "Phone Number First", en el que la empresa introduce y verifica su número de teléfono al principio del alta. A quién afecta: a los BSP, los Tech Providers y los revendedores que integran el alta. Si usted es una empresa que se da de alta a través de un proveedor, es su proveedor quien elige la versión; pregunte cuál está activa. BroadNet da de alta mediante el Embedded Signup de Meta, y nuestro equipo prepara el registro con usted; la aprobación sigue en manos de Meta. Consulte [cómo configurar la API de WhatsApp Business](/es/blog/how-to-set-up-whatsapp-business-api/) y cómo migrar un número entre proveedores. ## ¿Qué cambió para la IA en WhatsApp? Dos puntos de los documentos de Meta afectan a los proveedores de IA: - **Términos.** La sección 4.7 de los términos de WhatsApp Business de Meta prohíbe a los proveedores de IA y de aprendizaje automático usar la plataforma cuando su tecnología es la funcionalidad principal y no una incidental o accesoria. Meta determina qué se considera principal. La página de los términos se modificó por última vez el 23 de septiembre de 2026. - **Precios para proveedores de IA.** La documentación de precios de Meta describe una política de precios para proveedores de IA desde el 16 de febrero de 2026. Su registro de cambios del 12 de mayo de 2026 dice que Meta dejó de cobrar a los proveedores de IA los mensajes sin plantilla a usuarios de los mercados de la UE y el EEE desde el 13 de mayo de 2026, y que se mantienen los cargos para Brasil. Si planea un agente de IA para su propia atención al cliente, lea la sección 4.7 y consulte nuestra guía del [agente de IA de WhatsApp para atención al cliente](/es/blog/whatsapp-ai-agent-customer-service/). ## ¿Qué hemos dejado fuera? La honestidad sobre las lagunas ayuda a planificar. - **Cambios en la jerarquía de cuentas.** No pudimos verificar en la documentación de Meta un cambio de 2026 en la jerarquía de cuentas comerciales, por lo que no describimos ninguno. - **Límites de mensajería y calidad.** No encontramos normas de límites nuevas de 2026 en las páginas que revisamos. Los mecanismos están en nuestra guía de límites de mensajería; las cifras, en la documentación de Meta. - **Tarifas concretas.** No citamos precios por país. ## ¿Qué debo hacer ahora? Actúe según su función. ### Empresas que envían mensajes 1. **Vuelva a ejecutar su modelo de costos** contando los mensajes de servicio y las plantillas de utilidad dentro de la ventana, con la calculadora y el tarifario vigente de Meta. 2. **Cuente los mensajes de servicio por número de teléfono,** ya que el nivel gratuito es por número. 3. **Revise los flujos de soporte** que dependen de respuestas gratuitas. Una conversación larga de IA o de bot cuesta ahora más. 4. **Revise los flujos de anuncios** que usan anuncios de clic a WhatsApp, dada la ventana de punto de entrada gratuita. 5. **Compruebe sus informes.** Pregunte a su proveedor cómo aparece el cambio del tipo de precio en la facturación. ### Desarrolladores 1. **No fije supuestos en el código** de que los mensajes dentro de la ventana son gratuitos. 2. **Lea los tipos de precio en los webhooks** si ingiere directamente las cargas de estado de Meta. 3. **Vuelva a probar los informes** que agrupan los mensajes por tipo facturable. ### Revendedores, agencias y socios BSP 1. **Pregunte qué versión de Embedded Signup** usa su alta y cuál es su estado de migración. 2. **Actualice las ofertas a clientes** con los nuevos cargos. Consulte márgenes del revendedor de mensajería. 3. **Informe pronto a los clientes** de los cargos por mensajes de servicio. ## Ejemplo práctico: la línea de soporte de un comercio "Souq Rafiq" (ficticia), un comercio de los Emiratos Árabes Unidos, tiene un número de WhatsApp para el soporte y las actualizaciones de pedidos. - **Antes:** las respuestas dentro de la ventana y las plantillas de utilidad de confirmación de pedido enviadas en respuesta a los clientes eran gratuitas. - **Desde el 1 de octubre de 2026:** las respuestas que superan el nivel gratuito de mensajes de servicio se cobran, y las plantillas de utilidad dentro de la ventana se cobran como utilidad. - **Acciones:** el equipo cuenta los mensajes de servicio mensuales del número, los compara con el nivel gratuito de 1.000, modela el costo con la calculadora y recorta las idas y venidas innecesarias, como los acuses de recibo duplicados. - **Revisión:** tras un mes, finanzas contrasta la factura del proveedor con el modelo, con el tarifario vigente de Meta. ## ¿Cuáles son los errores habituales? - **Usar un artículo fechado como fuente de tarifas.** Consulte la página de Meta. - **Confundir las dos ventanas**: la ventana de punto de entrada gratuita dura 72 horas, la de atención al cliente 24 horas. - **Suponer que el nivel gratuito es por empresa,** cuando Meta lo vincula a cada número de teléfono. - **Ignorar las versiones del alta** como revendedor. - **Límites:** esta cronología refleja la documentación de Meta a 16 de octubre de 2026 y nuestra lectura de ella. No es asesoría jurídica ni financiera. ## Cómo le ayuda OmniChannels.ai BroadNet es un Meta Business Solution Provider oficial. OmniChannels.ai cobra WhatsApp a la tarifa de Meta con recargo cero, publica los precios de lista en sus páginas de precios y da de alta a las empresas mediante el Embedded Signup de Meta, con nuestro equipo preparando el registro con usted. Los revendedores pueden operar WhatsApp de marca blanca con subcuentas. Si desea que revisemos su modelo de costos o su alta ante estos cambios, [póngase en contacto con nuestro equipo](/es/contact/) o consulte nuestra página de la [API de WhatsApp Business](/es/channels/whatsapp-business-api/).