--- title: "Normas del SMS de marketing por país: consentimiento y horarios" description: "Normas del SMS de marketing en 15 mercados: consentimiento, baja, horarios restringidos y registro del sender ID, con fuentes de reguladores y enlaces a guías." canonical: "https://omnichannels.ai/es/blog/sms-marketing-rules-by-country/" language: "es" updated: "2026-10-16" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "compliance" primaryQuery: "normas sms marketing por país" keywords: ["leyes del sms marketing por país", "cumplimiento normativo sms por país", "horarios restringidos sms promocionales", "requisitos de opt-in sms", "registro de sender id por país", "normativa internacional de sms", "cumplimiento de sms masivos"] published: "2026-10-16" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 10 answer: "Las normas del SMS de marketing difieren según el país, pero comparten tres pilares: consentimiento verificable antes de los mensajes promocionales, una baja que funcione y controles de identidad del remitente que van desde registros obligatorios (India, Arabia Saudí, Australia) hasta ninguno (Sudáfrica). Varios mercados fijan además horarios restringidos, por ejemplo de 21:00 a 07:00 en los Emiratos Árabes Unidos o de 22:00 a 09:00 en Arabia Saudí. Las tablas siguientes cubren 15 mercados e indican el regulador de cada uno." takeaways: ["El consentimiento es el denominador común: todos los mercados de esta guía esperan un opt-in verificable para los SMS promocionales, aunque la vía legal difiere (PECR y GDPR en el Reino Unido, TCPA en Estados Unidos, PDPL en Arabia Saudí, TCCCPR en India).", "Las normas de sender ID se dividen en tres grupos: registro obligatorio (por ejemplo, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Egipto, India, Australia, España), requisitos gestionados por los operadores (por ejemplo, Kenia, México) y sin registro previo (Sudáfrica, Reino Unido).", "Solo existen horarios restringidos publicados para los envíos promocionales en algunos mercados: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, India, Nigeria, Kenia, Sudáfrica y Estados Unidos; en los demás, acuerde las horas con el operador y envíe en horario diurno local.", "El tráfico transaccional, como los OTP y las alertas, suele estar exento de los horarios restringidos promocionales, pero solo si no contiene contenido de marketing.", "Las normas cambian; las tablas son un mapa, así que confirme el texto vigente con el regulador y con su proveedor antes de cada lanzamiento."] faq: - q: "¿Siempre necesito consentimiento para enviar SMS promocionales?" a: "En todos los mercados cubiertos aquí, considere el opt-in verificable como obligatorio para las promociones. La fuente legal varía: la PECR del Reino Unido permite un soft opt-in para clientes existentes, la TCPA de Estados Unidos exige consentimiento expreso por escrito para el marketing, y la TCCCPR de India funciona mediante un registro de preferencias y plantillas de consentimiento. Registre el origen, la fecha y hora y el texto de cada número, sea cual sea el país." - q: "¿Cuáles son los horarios restringidos para los SMS promocionales?" a: "Cuando los reguladores publican una franja, suele limitarse al horario diurno. Los Emiratos Árabes Unidos prohíben los mensajes de marketing de 21:00 a 07:00 GST, Arabia Saudí de 22:00 a 09:00 y de 01:00 a 12:00 durante el Ramadán, Catar de 21:00 a 09:00, Kenia permite de 07:00 a 19:00 y la franja por defecto de India es de 10:00 a 21:00 IST. Use siempre la hora local del destinatario." - q: "¿Qué países exigen el registro del sender ID?" a: "Entre los mercados de esta guía, se exige registro o aprobación en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Egipto, India (headers DLT), Pakistán, Nigeria, Australia (registro de la ACMA), Singapur (SGNIC SSIR) y España (registro de alias de la CNMC). Estados Unidos usa 10DLC, números gratuitos (toll-free) o códigos cortos en lugar de ID alfanuméricos. Sudáfrica y el Reino Unido no exigen registro previo. Consulte la página de cada país para ver los detalles." - q: "¿Puedo usar un único sender ID global para todos los países?" a: "Rara vez. Los registros vinculan un remitente a una entidad y a veces a un caso de uso, los formatos difieren (los Emiratos Árabes Unidos exigen el prefijo AD- en los ID promocionales, India usa headers DLT con sufijos de categoría) y Estados Unidos no admite remitentes alfanuméricos. Planifique los sender ID país por país y mantenga separados los ID transaccionales y los promocionales cuando las normas lo exijan." - q: "¿Los SMS transaccionales están exentos de las normas?" a: "En gran medida están exentos de los horarios restringidos y de las normas de consentimiento promocional, pero no de las normas de registro, de contenido ni de protección de datos. Un mensaje transaccional debe ser informativo sobre la transacción o la cuenta del propio cliente. Si contiene una oferta, los reguladores y los operadores lo tratan como promocional, con las normas de consentimiento, horarios y baja que ello conlleva." - q: "¿Con qué frecuencia cambia la normativa de SMS?" a: "Con la suficiente frecuencia como para que las guías desactualizadas induzcan a error. Ejemplos recientes: el regulador de México pasó del IFT a la CRT en 2025, el registro de sender ID de Australia entró en vigor el 1 de julio de 2026 y la CNMC de España mantiene un registro de alias conforme al cual deben bloquearse los alias no registrados. Vuelva a consultar la página del regulador antes de cada nuevo tipo de campaña o lanzamiento en un país." sources: - title: "TDRA spam policy, UAE" url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx" - title: "CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls, Saudi Arabia" url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522" - title: "CRA Spam Regulation, Qatar" url: "https://www.cra.gov.qa/-/media/System/1/A/1/B/1A1B31855B7654C4A360A3C20E55D739/Spam-Regulation-Amended-English-Version.ashx" - title: "National Telecommunications Regulatory Authority (NTRA), Egypt" url: "https://tra.gov.eg/" - title: "TRAI: TCCCPR 2018, consolidated text with amendments (May 2026)" url: "https://www.trai.gov.in/sites/default/files/2026-05/CA_21052026.pdf" - title: "Pakistan Telecommunication Authority (PTA)" url: "https://www.pta.gov.pk/" - title: "Nigerian Communications Commission (NCC)" url: "https://www.ncc.gov.ng/" - title: "Communications Authority of Kenya: Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards" url: "https://www.ca.go.ke/sites/default/files/2023-06/Consumer-Protection-Guidelines-and-Customer-Care-Standards.pdf" - title: "WASPA Code of Conduct, South Africa" url: "https://waspa.org.za/wp-content/uploads/2026/09/WASPA-Code-of-Conduct-17.15-clean.pdf" - title: "ICO: Electronic mail marketing (PECR), UK" url: "https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/guide-to-pecr/electronic-and-telephone-marketing/electronic-mail-marketing/" - title: "Ofcom: new rules on text-message scams, UK" url: "https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/scam-calls-and-messages/new-rules-to-thwart-text-message-scammers-and-protect-consumers-and-businesses" - title: "CNMC Registro de Alias, Spain" url: "https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-alias" - title: "47 CFR 64.1200 (TCPA rules), United States" url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200" - title: "ACMA SMS Sender ID Register, Australia" url: "https://www.acma.gov.au/sms-sender-id-register" - title: "SGNIC SMS Sender ID Registry, Singapore" url: "https://www.sgnic.sg/smsregistry/overview" - title: "Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), Mexico" url: "https://www.gob.mx/crt" --- # Normas del SMS de marketing por país: consentimiento y horarios Canonical: https://omnichannels.ai/es/blog/sms-marketing-rules-by-country/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Esta guía está dirigida a los equipos de marketing, cumplimiento y operaciones que envían SMS promocionales a través de las fronteras y necesitan un único lugar para comparar las normas. Abarca 15 mercados en dos tablas: identidad del remitente y registro, y después consentimiento, baja y horarios de envío. Las entradas proceden de nuestros datos regulatorios, que citan el regulador o la ley indicados en las fuentes. Es un mapa, no asesoría jurídica: las normas cambian y el texto del regulador es siempre la última palabra. ## ¿Qué normas se aplican al SMS de marketing en la mayoría de los países? Casi en todas partes se repiten cuatro ideas: 1. **Consentimiento.** El SMS promocional necesita un opt-in que pueda demostrar. Los mensajes transaccionales se basan en la relación con el cliente. 2. **Baja.** Cada promoción ofrece una forma sencilla de dejar de recibirla (STOP, ايقاف, un enlace o un registro de preferencias), y la baja se mantiene hasta que la persona vuelva a consentir. 3. **Identidad del remitente.** El remitente debe ser identificable, y muchos países obligan a registrar el sender ID, la plantilla o ambos. 4. **Horarios.** Algunos reguladores fijan horarios restringidos para las promociones; otros lo dejan en manos de los operadores y de la ley de protección del consumidor. Por encima de esto se aplican las normas de contenido (sin afirmaciones engañosas, categorías restringidas como los juegos de azar o los mensajes políticos) y las leyes de protección de datos. Nuestra [guía de opt-in y consentimiento](/es/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) muestra cómo guardar las pruebas. ## ¿Cómo se comparan las normas de sender ID y de registro? La tabla agrupa los 15 mercados según lo que el operador o el regulador espera antes de su primer mensaje. El "plazo habitual" es el rango típico en nuestros datos, una referencia y no una promesa. El nombre de cada país enlaza con nuestra guía de sender ID. | Mercado | Regulador | Norma de sender ID | Plazo habitual | |---|---|---|---| | [Emiratos Árabes Unidos](/es/sender-id/uae/) | TDRA | Obligatorio; un ID por entidad jurídica y caso de uso; prefijo AD- obligatorio en los remitentes promocionales; alfabeto latino o árabe, de hasta 11 caracteres | 5-7 días hábiles | | [Arabia Saudí](/es/sender-id/saudi-arabia/) | CST | Obligatorio; un ID por entidad jurídica y caso de uso; aprobación de la CST y del operador | 5-10 días hábiles | | [Catar](/es/sender-id/qatar/) | CRA | Obligatorio; un ID por caso de uso y entidad | 5-7 días hábiles | | [Egipto](/es/sender-id/egypt/) | NTRA | Obligatorio; aprobación de la NTRA y del operador; un ID por caso de uso y entidad | 7-14 días hábiles | | [India](/es/sender-id/india/) | TRAI | DLT: header y cada plantilla de mensaje registrados antes de enviar; hoy se emiten headers de 6 caracteres (letras para transaccional y de servicio, dígitos para promocional); sufijo -P, -S, -T o -G | 3-7 días hábiles (header) | | [Pakistán](/es/sender-id/pakistan/) | PTA | Obligatorio; aprobación de la PTA y del operador a través de un agregador con licencia | 7-14 días hábiles | | [Nigeria](/es/sender-id/nigeria/) | NCC | Obligatorio; aprobación de la NCC y de un agregador con licencia; un ID por caso de uso | 5-10 días hábiles | | [Kenia](/es/sender-id/kenya/) | CA | Lo fijan los operadores; se confirma durante el alta | 5-7 días hábiles | | [Sudáfrica](/es/sender-id/south-africa/) | ICASA | No es obligatorio conforme al Código de Conducta de la WASPA; el sender ID debe identificar a la empresa | Sin registro formal | | [Reino Unido](/es/sender-id/united-kingdom/) | ICO y Ofcom | Hoy no hay registro; Ofcom ha fijado normas para la verificación por parte de los proveedores de los remitentes empresariales, así que consulte las fechas en Ofcom | Sin registro formal | | [España](/es/sender-id/spain/) | CNMC y AEPD | Registro de alias de la CNMC; los proveedores registrados deben bloquear los mensajes con alias no registrados | Hasta 1 mes | | [Estados Unidos](/es/sender-id/usa/) | FCC y CTIA | Registro de marca y campaña 10DLC, número gratuito (toll-free) o código corto; sin sender ID alfanuméricos | 7-14 días hábiles (10DLC) | | [Australia](/es/sender-id/australia/) | ACMA | Registro de sender ID de SMS; desde el 1 de julio de 2026 los ID no registrados se sustituyen por "Unverified" | 5-10 días hábiles | | [Singapur](/es/sender-id/singapore/) | IMDA | Registro SGNIC SMS Sender ID Registry (SSIR); la organización se registra y elige a sus agregadores | Unos 19 días naturales | | [México](/es/sender-id/mexico/) | CRT | Lo fijan los operadores; alfanumérico donde se admita o número largo o corto numérico | 5-10 días hábiles | Destacan varios patrones. Los mercados del Golfo exigen ID alfanuméricos aprobados y el uso separado para lo promocional y lo transaccional. El régimen DLT de India registra el propio texto del mensaje, no solo el remitente. Estados Unidos, de forma singular, no admite ningún sender ID alfanumérico. Australia y España muestran la tendencia global: registros que marcan o bloquean a los remitentes no registrados. En cuanto a los registros, nuestro equipo prepara y presenta con usted la documentación; las decisiones de aprobación corresponden a los reguladores y a los operadores. Consulte los [registros](/es/services/registrations/) y el [verificador de sender ID](/es/tools/sender-id-checker/). ## ¿Cómo se comparan el consentimiento, la baja y los horarios de envío? La segunda tabla recoge lo que debe hacer al enviar. Las horas son la hora local del destinatario. | Mercado | Consentimiento para promociones | Baja | Horario promocional publicado | |---|---|---|---| | Emiratos Árabes Unidos | Opt-in verificable; origen, fecha y hora, IP y canal registrados; la TDRA puede solicitar el rastro de auditoría | STOP o ايقاف en cada SMS promocional; respetado en toda la red | Mensajes de marketing prohibidos de 21:00 a 07:00 GST | | Arabia Saudí | Opt-in verificable con captación de consentimiento acorde con la PDPL | STOP o ايقاف; un solo paso | Promociones prohibidas de 22:00 a 09:00, y de 01:00 a 12:00 en Ramadán | | Catar | Opt-in verificable; la CRA espera un texto de opt-in explícito y pruebas conservadas | Texto STOP o ايقاف obligatorio en cada promoción | Marketing directo prohibido de 21:00 a 09:00 | | Egipto | Opt-in verificable conforme a la Ley 151/2020 | STOP o إيقاف; un solo paso | No se ha encontrado; acuerde con el operador | | India | Consentimiento verificable conforme a la TCCCPR; la ley DPDP de 2023 añade la captación de consentimiento explícito | Los destinatarios bloquean categorías en el registro de preferencias; los operadores añaden los datos de revocación | Fuera de 10:00 a 21:00 IST desactivado por defecto; los destinatarios pueden bloquear más franjas | | Pakistán | Opt-in verificable; registros según la guía de la PTA | STOP; supresión tipo DND gestionada por la PTA | Horario comercial; la norma no fija horas concretas | | Nigeria | Opt-in verificable conforme a la NDPR; registros de al menos 12 meses | STOP; supresión del registro DND de la NCC | Promociones restringidas de 20:00 a 08:00 WAT | | Kenia | Opt-in verificable; registros de al menos 12 meses | STOP o texto de baja en cada promoción | Promociones solo de 07:00 a 19:00 | | Sudáfrica | Opt-in verificable; registros de al menos 12 meses | Texto STOP en cada promoción | La WASPA prohíbe el marketing los domingos y festivos, los sábados antes de las 09:00 o después de las 13:00, y los demás días de 20:00 a 08:00 | | Reino Unido | PECR: consentimiento específico, o soft opt-in para clientes existentes | STOP en un solo paso; oportunidad clara de baja en cada mensaje | No se ha encontrado | | España | Opt-in conforme al GDPR; el doble opt-in es el estándar preferido por los operadores | STOP; un solo paso | No se ha encontrado | | Estados Unidos | Consentimiento expreso por escrito de la TCPA para el marketing | STOP respetado de inmediato y confirmado una vez | De 08:00 a 21:00 hora local conforme a la TCPA | | Australia | Consentimiento expreso o inferido con el origen registrado | STOP y baja clara en cada envío de marketing; respetada en un máximo de 5 días hábiles | No se ha encontrado | | Singapur | Opt-in verificable; tráfico clasificado por caso de uso | STOP y supresión del registro DND | No se ha encontrado | | México | Opt-in verificable; registros de consentimiento conforme a la ley local de protección de datos | STOP o SAIR; un solo paso | No se ha encontrado | Algunos detalles merecen una nota. - **Reino Unido:** la ICO indica que las normas de la PECR abarcan el SMS. Puede enviar un mensaje de texto a una persona con su consentimiento específico, o usar el soft opt-in para un cliente existente que compró un producto similar, siempre que le diera una oportunidad clara de darse de baja al recabar sus datos y en cada mensaje. - **Sudáfrica:** el Código de la WASPA es un código del sector, por lo que las restricciones proceden de la WASPA y no de una ley. Compruebe la versión vigente antes de las grandes campañas. - **Estados Unidos:** aquí WhatsApp es distinto del SMS. Según Meta, las plantillas de marketing de WhatsApp no se entregan actualmente a números de Estados Unidos, por lo que el SMS cumple la función promocional. - **India y Pakistán:** "ninguno fijado" no significa "a cualquier hora". Se aplican el scrubbing y las normas de los operadores. - **México:** los consumidores también pueden inscribirse en el REPEP de Profeco para rechazar la publicidad. Nuestra [guía de México](/es/blog/a2p-sms-mexico-guide/) incluye los detalles. ## ¿Cuál es un enfoque seguro para las campañas en varios países? Use la norma pertinente más estricta como base y añada encima las normas locales. 1. **Segmente por país** y registre la base del consentimiento de cada número. 2. **Convierta las horas de envío a la zona horaria del destinatario** y contrástelas con la tabla. El [planificador de envíos](/es/tools/send-time-planner/) ayuda; consulte también la [entrada del glosario sobre horas de silencio](/es/glossary/quiet-hours/). 3. **Registre los sender ID por país** antes de la primera campaña y mantenga separado el tráfico transaccional del promocional. 4. **Adapte las plantillas a las normas locales**: añada el texto STOP en el idioma local y el registro local (plantillas de India, prefijo AD- en los Emiratos Árabes Unidos). 5. **Comparta las bajas** entre SMS, WhatsApp y correo electrónico. 6. **Pruebe la entrega en cada operador** y consulte los informes de entrega por red. Nuestra [guía de estados de entrega](/es/blog/message-delivery-status-explained/) explica los códigos. 7. **Revise cada trimestre.** Los registros y los horarios cambian. ## Un ejemplo práctico: un programa de fidelización de una aerolínea regional "Falcon Miles" (ficticia) quiere enviar ofertas relámpago en los Emiratos Árabes Unidos, India, el Reino Unido y Australia. - **Emiratos Árabes Unidos:** ID promocional con el prefijo AD-; ofertas programadas entre las 07:00 y las 21:00 GST. - **India:** entidad DLT, header promocional, plantilla de consentimiento y plantilla de oferta registrados; programación dentro del horario de 10:00 a 21:00 IST. - **Reino Unido:** consentimiento o soft opt-in documentado; STOP en cada mensaje. - **Australia:** sender ID registrado en el registro de la ACMA para que los mensajes no aparezcan como "Unverified". Operaciones incorpora al calendario la franja de cada país, y cumplimiento revisa cada semana los informes de bajas. ## ¿Cuáles son los límites de una tabla como esta? - **La normativa difiere de su aplicación.** La ausencia de una "franja publicada" no significa que no existan normas del operador. - **Los códigos del sector y los operadores añaden normas** (categorías de contenido, políticas de URL, plantillas). - **La ley cambia.** México pasó del IFT a la CRT en 2025, y el registro de Australia entró en vigor en 2026. - **Las leyes de protección de datos** (GDPR, PDPL, DPDP, NDPR y otras) se aplican en paralelo y pueden requerir asesoría jurídica. ## Cómo le ayuda OmniChannels.ai OmniChannels.ai funciona con BroadNet, con conexiones directas con más de 1.000 operadores y agregadores y en el negocio desde 2003. Preparamos y presentamos con usted los registros de sender ID, desde el DLT de India hasta los sender ID del Golfo, y le ofrecemos Campañas con programación, filtrado de duplicados e informes de entrega. Explore nuestra [cobertura](/es/coverage/) y los [precios de SMS por país](/es/sms-pricing/), o [solicite una demostración](/es/demo/) para planificar su lanzamiento en varios países.