--- title: "SMS masivos en Bolivia: ATT, sender ID y consentimiento" description: "SMS masivos en Bolivia: regulador ATT, rutas Entel, Tigo y Viva, plazo del sender ID, consentimiento según decretos de telecomunicaciones y longitud del texto." canonical: "https://omnichannels.ai/es/blog/bulk-sms-bolivia-guide/" language: "es" updated: "2026-11-06" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "sms" primaryQuery: "bulk sms bolivia" keywords: ["SMS masivos Bolivia", "enviar SMS masivos en Bolivia", "sender ID Bolivia", "ATT Bolivia SMS", "SMS Entel Tigo Viva", "SMS marketing Bolivia", "SMS OTP Bolivia"] published: "2026-11-06" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 9 answer: "Para enviar SMS masivos en Bolivia, use un proveedor con rutas a Entel, Tigo y Viva, prevea un plazo de sender ID de unos 10 a 14 días hábiles y escriba solo a quienes aceptaron recibir sus mensajes. El regulador es la ATT. No hay una ley integral de datos, pero los decretos de telecomunicaciones exigen consentimiento explícito: conserve los registros y ofrezca una baja. El español sin tildes cabe en 160 caracteres GSM-7." takeaways: ["El regulador es la ATT (Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes). Nuestros datos regulatorios indican que los requisitos del sender ID los fijan los operadores y que BroadNet los confirma durante la incorporación, con un plazo típico de 10 a 14 días hábiles.", "Tres redes móviles figuran en nuestros datos de cobertura, todas con rutas directas: Entel Bolivia (736-02), Tigo Bolivia (736-03) y Viva (736-01).", "Bolivia no tiene una ley integral de protección de datos. Los decretos del sector de telecomunicaciones exigen el consentimiento explícito del usuario antes de usar sus datos personales, y la Constitución reconoce el derecho a impugnar el uso indebido de datos personales; trate el opt-in documentado como la regla.", "Los sender ID alfanuméricos se admiten donde la red lo permite; algunas rutas sustituyen el remitente por uno numérico, así que pruebe el sender ID que sus clientes ven realmente en cada operador.", "Las letras españolas como á, í, ó y ú no están en el alfabeto GSM de 7 bits por defecto, así que una sola tilde pasa un mensaje de 160 a 70 caracteres por parte; la ñ y la é sí caben."] faq: - q: "¿Es legal el envío de SMS masivos en Bolivia?" a: "Sí. Las empresas envían OTP, alertas y promociones por SMS a través de rutas de operadores. En nuestras fuentes no hay una ley específica sobre SMS masivos, así que las reglas provienen de la ATT, la política de los operadores y los decretos de telecomunicaciones sobre datos personales. Use una ruta legítima, tenga consentimiento para el marketing y respete las bajas." - q: "¿Debo registrar un sender ID en Bolivia?" a: "Prevéalo. Nuestros datos regulatorios indican que los requisitos del sender ID los fijan los operadores y que BroadNet los confirma durante la incorporación, con un plazo típico de 10 a 14 días hábiles. Las fuentes públicas no coinciden en qué exige cada operador, así que confirme antes del lanzamiento y pruebe en las tres redes." - q: "¿Bolivia tiene una ley de protección de datos aplicable al marketing por SMS?" a: "No una integral, según la guía de protección de datos de DLA Piper. Lo que existe es la acción de protección de privacidad (habeas data) del artículo 130 de la Constitución y decretos de telecomunicaciones que exigen el consentimiento explícito del usuario para usar sus datos personales. Trate el opt-in documentado como obligatorio y consulte a un asesor jurídico local." - q: "¿Puedo usar un sender ID alfanumérico en Bolivia?" a: "Nuestros datos regulatorios incluyen ID alfanuméricos donde se admiten, o números largos y códigos cortos numéricos. Algunas rutas sustituyen el remitente por uno numérico, así que envíe mensajes de prueba a celulares de Entel, Tigo y Viva y compruebe qué ve el destinatario antes de contar con que se muestre su marca." - q: "¿Las tildes del español afectan la longitud del SMS?" a: "Algunas sí. El alfabeto GSM de 7 bits por defecto incluye ñ, é, ù, ü y algunas más, pero no á, í, ó ni ú. Una sola de esas letras pasa todo el mensaje a Unicode, donde un mensaje único admite 70 caracteres en lugar de 160. Revise el texto final en un contador de caracteres." - q: "¿Qué palabra clave de baja debo usar en Bolivia?" a: "Use una palabra que su público hispanohablante reconozca, como BAJA o STOP, e indíquela en el mensaje. Nuestros datos regulatorios registran STOP como respetado en toda la red y en un solo paso. Mantenga una única lista de supresión para todas las campañas y canales." sources: - title: "Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT), Bolivia" url: "https://www.att.gob.bo/" - title: "Data protection in Bolivia, DLA Piper Data Protection Laws of the World" url: "https://www.dlapiperdataprotection.com/?c=BO&c2=GB&t=law" - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information" url: "https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm" --- # SMS masivos en Bolivia: ATT, sender ID y consentimiento Canonical: https://omnichannels.ai/es/blog/bulk-sms-bolivia-guide/ Language: es Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Esta guía es para equipos de marketing, comercio electrónico, fintech y operaciones que quieren enviar SMS empresariales a números móviles de Bolivia: OTP, alertas de entrega, recordatorios y promociones. Explica quién regula qué, cómo funcionan los sender ID, qué significan para usted las reglas sobre datos personales y cómo afecta el español a la longitud de los mensajes. Es un resumen práctico, no asesoría jurídica; confirme los requisitos con un abogado boliviano y con los operadores antes del lanzamiento. ## ¿Qué reglas se aplican a los SMS masivos en Bolivia? Se aplican tres niveles: el regulador de telecomunicaciones y la política de los operadores, las reglas del sector de telecomunicaciones sobre datos personales y la acción constitucional de protección de datos. En las fuentes que revisamos no hay una "ley de SMS masivos" única, así que el panorama se arma con cada una. | Nivel | Qué cubre | Dónde verificar | |---|---|---| | ATT y operadores (Entel, Tigo, Viva) | Regulación de telecomunicaciones, alta del sender ID, rutas, filtrado | [att.gob.bo](https://www.att.gob.bo/) | | Decretos de telecomunicaciones sobre datos personales | Consentimiento explícito antes de usar datos personales en el sector de telecomunicaciones | [Resumen de DLA Piper](https://www.dlapiperdataprotection.com/?c=BO&c2=GB&t=law) | | Constitución, artículo 130 | Acción para impugnar el uso indebido de datos personales en archivos públicos o privados | Constitución de Bolivia | Nuestros datos regulatorios señalan a la ATT como regulador y registran que los requisitos del sender ID los fijan los operadores. Por eso, la regla que importa el día del lanzamiento es la que aplica la ruta de su operador. ## ¿Existe una ley de protección de datos que cubra el marketing por SMS? Bolivia no tiene una ley integral de protección de datos. La guía de DLA Piper informa que se han discutido proyectos de ley y que la protección llega de forma indirecta, mediante la acción de habeas data del artículo 130 de la Constitución y los Decretos Supremos 1391 y 1793, que exigen el consentimiento escrito y explícito del usuario antes de usar sus datos personales en el sector de telecomunicaciones. La misma guía señala que no hay una ley específica sobre marketing electrónico. Como la situación puede cambiar, revise el texto vigente antes de diseñar los flujos de registro. Nuestros datos regulatorios añaden la regla operativa: el opt-in debe ser verificable, con registros de consentimiento conservados conforme a las normas locales de protección de datos. Una rutina segura: 1. **Capture el consentimiento con un registro:** el texto exacto mostrado, la fecha y la hora, el canal y el número. 2. **Diga quién escribe y por qué** al registrarse, por ejemplo "Ofertas de Tienda Andina por SMS". 3. **Respete las bajas de inmediato** y mantenga una lista de supresión para todas las campañas y canales. 4. **Conserve los registros** para poder responder a un reclamo o a una consulta del operador. 5. **No compre listas.** Los números comprados no tienen rastro de consentimiento. Para la redacción, nuestro [generador de consentimiento opt-in](/es/tools/opt-in-consent-generator/) prepara un texto de consentimiento y la guía de [opt-in en todos los canales](/es/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) muestra cómo registrarlo. ## ¿Cómo funcionan los sender ID en Bolivia? Un sender ID es el nombre o número que ve el destinatario. Nuestros datos regulatorios incluyen ID alfanuméricos donde se admiten, o números largos y códigos cortos numéricos, con requisitos fijados por los operadores y confirmados en la incorporación. El plazo publicado es de 10 a 14 días hábiles. Considérelo típico, no garantizado. Las fuentes públicas no coinciden en qué operador boliviano exige registro y cuál sustituye los remitentes alfanuméricos por uno numérico. En lugar de repetir afirmaciones sin verificar, haga una prueba: envíe un mensaje de muestra a celulares de Entel, Tigo y Viva y anote lo que ve el destinatario. | Paso | Qué hacer | |---|---| | 1. Clasificar | Decidir qué tráfico es transaccional (OTP, alertas) y cuál es promocional | | 2. Elegir nombres | Usar el nombre de su marca registrada; evitar nombres que imiten bancos, operadores u organismos públicos | | 3. Preparar documentos | Documentos de constitución de la empresa y una carta de autorización que nombre los sender ID y a su proveedor | | 4. Presentar | Su proveedor tramita ante los operadores; haga seguimiento de cada aprobación | | 5. Probar | Enviar un OTP y una promoción a las tres redes y comparar lo que se muestra | Nuestro [generador de cartas de sender ID](/es/tools/sender-id-letter-generator/) prepara la carta de autorización, y el [verificador de sender ID](/es/tools/sender-id-checker/) o la [página de sender ID de Bolivia](/es/sender-id/bolivia/) muestran la situación actual. Si quiere que preparemos y tramitemos el registro con usted, consulte los [registros](/es/services/registrations/); las decisiones de aprobación son de los operadores y reguladores. Para conocer los formatos, lea nuestra guía de [tipos de sender ID](/es/blog/sms-sender-id-types-explained/) y la entrada del glosario sobre el [sender ID alfanumérico](/es/glossary/alphanumeric-sender-id/). ## ¿Qué operadores llevan SMS en Bolivia? Tres redes móviles figuran en nuestros datos de cobertura, cada una con ruta directa: | Operador | MCC-MNC | |---|---| | Entel Bolivia | 736-02 | | Tigo Bolivia | 736-03 | | Viva | 736-01 | Nuestros datos regulatorios nombran a Entel y Tigo para las reglas de sender ID, mientras que los datos de cobertura incluyen también a Viva. Informamos esta diferencia al responsable del contenido; en la práctica, revise las tres redes. Lea los informes de entrega por operador, no solo una cifra combinada. Una tasa global saludable puede ocultar una red débil, y nuestra guía para [mejorar las tasas de entrega de SMS](/es/blog/sms-not-delivered-improve-delivery-rate/) explica cómo diagnosticarlo. ## ¿Cómo separar el tráfico de OTP y el promocional? Mantenga los OTP, las alertas de pedido y otros mensajes de servicio en un sender ID y una ruta transaccionales, y las promociones en los suyos. Una promoción dentro de un OTP pone en riesgo sus códigos de acceso si se filtra la ruta promocional. | Tráfico | Ejemplo | Práctica | |---|---|---| | Transaccional | OTP, confirmación de pago, alerta de entrega | Sin promoción dentro; sender ID propio; a cualquier hora | | Promocional | Rebajas, nuevo producto, oferta de fidelización | Solo números con consentimiento; baja en el mensaje; envío de día | | Mixto | "Tu pedido salió. Obtén 10% en tu próxima compra" | Evitar; la oferta lo vuelve promocional | Para el contenido y la seguridad de los OTP, lea nuestra [guía de mensajes de autenticación OTP](/es/blog/otp-authentication-messages-guide/). ## ¿Cómo afecta el español a la longitud del SMS en Bolivia? El español sin tildes cabe en el alfabeto GSM de 7 bits por defecto, así que un mensaje admite 160 caracteres (153 por parte al dividirse). Ese alfabeto incluye ñ y é, pero no á, í, ó ni ú, de modo que una sola vocal con tilde pasa todo el mensaje a Unicode, con 70 caracteres (67 por parte). Vea [GSM-7](/es/glossary/gsm-7/), [UCS-2](/es/glossary/ucs-2/) y [SMS concatenado](/es/glossary/concatenated-sms/) para las definiciones. | Codificación | Mensaje único | Por parte al concatenar | |---|---|---| | GSM de 7 bits | 160 caracteres | 153 | | Unicode (UCS-2) | 70 caracteres | 67 | Estos ejemplos se contaron frente a los límites: | Mensaje | Codificación | Caracteres | Partes | |---|---|---|---| | `Su codigo es 482913. No lo comparta con nadie. Tienda Andina` | GSM-7 | 60 | 1 | | `Su código es 482913. No lo comparta con nadie. Tienda Andina` | Unicode | 60 | 1 | | `Tienda Andina: 2x1 en cafe este sabado en La Paz! Detalles: andina.example/s. No mas? andina.example/baja` | GSM-7 | 105 | 1 | | `Tienda Andina: 2x1 en café este sábado en La Paz. Detalles: andina.example/s. Baja: andina.example/baja` | Unicode | 103 | 2 | | `Tienda Andina: tu pedido #1042 llegará mañana antes de las 17:00. Seguimiento: andina.example/p` | Unicode | 95 | 2 | Las filas segunda y cuarta muestran el equilibrio: una tilde reduce la capacidad a la mitad, y una promoción de 103 caracteres pasa a dos partes. Muchas marcas eligen textos sin tildes para los códigos transaccionales y aceptan Unicode donde la ortografía correcta pesa más que el costo. Pruebe ambas opciones en el [contador de caracteres SMS](/es/tools/sms-character-counter/). Para otras escrituras, vea [límites de caracteres SMS y Unicode](/es/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/). ## ¿Cuándo conviene enviar? No encontramos una franja horaria publicada por el regulador para los SMS promocionales en Bolivia, y nuestros datos regulatorios no registran ninguna. Acuerde los horarios de envío con su proveedor y los operadores, envíe las promociones durante el día en hora local (hora de Bolivia, UTC-4) y evite las noches tardías. Los OTP y las alertas pueden salir a cualquier hora. El [planificador de horarios de envío](/es/tools/send-time-planner/) ayuda a programar campañas, y nuestro artículo sobre las [reglas del SMS marketing por país](/es/blog/sms-marketing-rules-by-country/) compara los horarios entre mercados. ## Un ejemplo práctico: una cadena de cafés en La Paz "Tienda Andina" (ficticia) tiene 25 locales y quiere OTP para su app de fidelización, alertas de pedido y una promoción semanal. - Registra dos sender ID, uno para tráfico transaccional y otro para promocional, y los prueba en celulares de Entel, Tigo y Viva. - Recoge el consentimiento en la app y en caja, guardando el texto, la marca de tiempo y el número, y muestra "Ofertas por SMS" con una forma clara de darse de baja. - Los OTP y las alertas de pedido usan español sin tildes, de 160 caracteres o menos. - La oferta semanal se contrasta con la lista de supresión, se programa en horario diurno local y sale en una sola parte. - Las bajas por respuesta y por enlace alimentan una única lista de supresión que también cubre WhatsApp y el correo electrónico. ## ¿Cuál es la lista de verificación de lanzamiento para Bolivia? Siga estos pasos en orden antes de la primera campaña: 1. Confirme los tipos de tráfico que enviará y sepárelos en transaccional y promocional. 2. Elija los nombres de remitente y presente el registro por medio de su proveedor, con 10 a 14 días hábiles de margen. 3. Redacte el texto de consentimiento y guarde cada opt-in con marca de tiempo, origen y número. 4. Defina las reglas de redacción en español: sin tildes para códigos de una sola parte, o acepte Unicode y presupueste dos partes. 5. Añada una línea de baja como "Baja: enlace" o "STOP" a cada promoción. 6. Envíe mensajes de prueba a celulares de Entel, Tigo y Viva y compare la visualización del remitente y el tiempo de entrega. 7. Programe las promociones en horario diurno local y mantenga los OTP en su propia ruta. 8. Revise los informes de entrega por operador tras el primer envío y ajuste. WhatsApp es un buen complemento cuando los destinatarios dieron su opt-in y usan la app: sirve para confirmaciones enriquecidas y conversaciones, mientras que el SMS sigue siendo el respaldo para los OTP y para quienes no tienen datos. Lea cómo [enviar mensajes de marketing por WhatsApp](/es/blog/how-to-send-whatsapp-marketing-messages/) para conocer las reglas de opt-in y de plantillas. ## ¿Cuáles son los errores más comunes? - **Creer que sin ley de protección de datos no hay deber de consentimiento.** Los decretos de telecomunicaciones siguen exigiendo consentimiento explícito para los datos personales. - **No guardar pruebas del consentimiento.** Sin marca de tiempo ni origen, no puede responder a un reclamo. - **Confiar en cómo se muestra el sender ID.** Algunas rutas sustituyen el remitente por uno numérico; pruebe por operador. - **Una tilde en cada mensaje.** Convierte un mensaje de 160 caracteres en uno de 70. - **Mezclar OTP y promoción en un mismo sender ID.** - **Tomar los plazos como promesas.** Prevea un margen más allá de los 10 a 14 días hábiles. ## Cómo ayuda OmniChannels.ai OmniChannels.ai funciona con tecnología de BroadNet, que tiene rutas directas a Entel, Tigo y Viva en nuestros datos de cobertura. Preparamos y tramitamos con usted el registro del sender ID, admitimos contenido en español e inglés y le entregamos informes de entrega por operador, con SMPP 3.4 para grandes volúmenes. Para precios de lista indicativos, consulte la [página de precios de SMS para Bolivia](/es/sms-pricing/bolivia/) y luego [solicite una demostración](/es/demo/). ¿Equipo pequeño? Nuestra [guía de SMS marketing para pequeñas empresas](/es/blog/sms-marketing-small-business-guide/) cubre lo básico.