---
title: "Campañas de SMS y WhatsApp para Black Friday: plan de 6 semanas"
description: "Planifique campañas de SMS y WhatsApp para Black Friday, White Friday, 11.11 y Cyber Monday: calendario de seis semanas, listas, 20 mensajes y horarios."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/blog/black-friday-white-friday-messaging-campaigns/"
language: "es"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "marketing"
primaryQuery: "black friday sms campaign"
keywords: ["SMS marketing Black Friday", "campaña de WhatsApp para Black Friday", "campaña de mensajería White Friday", "SMS Día del Soltero 11.11", "plantillas de SMS para Cyber Monday", "ejemplos de SMS para Black Friday", "plan de campañas de SMS para fechas especiales"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 11
answer: "Planifique una campaña de mensajería para Black Friday hacia atrás desde el viernes 27 de noviembre de 2026: depure y amplíe su lista con consentimiento en las primeras semanas, apruebe las plantillas de marketing de WhatsApp con varios días de margen, lance un adelanto siete días antes, envíe el día de la venta y haga seguimiento. Respete los horarios de silencio de cada mercado, separe los OTP de las promociones y pruebe el rendimiento antes del pico."
takeaways: ["Black Friday 2026 cae el viernes 27 de noviembre y el Cyber Monday el lunes 30 de noviembre; el White Friday del Golfo suele celebrarse ese mismo viernes, aunque cada comercio fija sus fechas, y el 11.11 es el 11 de noviembre.", "Meta indica que la decisión sobre una plantilla puede tardar hasta 24 horas, y que las apelaciones también se revisan en 24 horas, así que envíe todas las plantillas de la campaña mucho antes del lanzamiento.", "WhatsApp limita cuántas plantillas de marketing recibe una persona de todas las empresas, y Meta no entrega por ahora plantillas de marketing a números de EE. UU., por lo que las campañas no pueden depender solo de WhatsApp.", "Nuestros datos normativos muestran horarios de silencio para promociones en los EAU (21:00 a 07:00), Arabia Saudí (22:00 a 09:00, y 01:00 a 12:00 en Ramadán) y Catar (21:00 a 09:00); en otros mercados conviene programar en horario diurno local.", "Todos los SMS de ejemplo caben en un segmento GSM-7 (160 caracteres); un solo carácter árabe o un emoji pasa el mensaje a Unicode, donde un segmento admite 70."]
faq: 
  - q: "¿Cuándo es el Black Friday de 2026?"
    a: "El Black Friday de 2026 es el viernes 27 de noviembre, el día después del Día de Acción de Gracias de EE. UU. El Cyber Monday es el lunes 30 de noviembre. En el Golfo, el White Friday suele celebrarse ese mismo viernes, aunque cada comercio anuncia sus propias fechas de inicio y fin, a menudo días antes. Confirme las fechas de los marketplaces en los que vende."
  - q: "¿Con cuánta antelación debo empezar una campaña de SMS y WhatsApp para Black Friday?"
    a: "Unas seis semanas antes: use las dos primeras para depurar la lista y ampliar los consentimientos, la tercera para aprobar las plantillas de WhatsApp y registrar los sender ID, las siguientes para adelantos y segmentos, y después lance la campaña. El registro del sender ID tiene plazos en muchos países y la revisión de plantillas de Meta puede tardar hasta 24 horas."
  - q: "¿Puedo enviar promociones de Black Friday por WhatsApp a cualquiera?"
    a: "No. Los mensajes de marketing que inician una conversación deben ser plantillas de marketing aprobadas enviadas a personas que han dado su consentimiento, a través de la WhatsApp Business Platform. Meta también puede limitar cuántas plantillas de marketing recibe una persona y, por ahora, no las entrega a números de EE. UU. La app Business se limita a listas de difusión pequeñas."
  - q: "¿Hay normas de horario para los SMS promocionales?"
    a: "En algunos mercados, sí. Nuestros datos normativos recogen horarios de silencio para promociones en los EAU, Arabia Saudí y Catar, y una franja horaria según la TCPA en EE. UU. Muchos otros mercados no tienen una franja publicada por el regulador, así que programe las promociones en horario diurno local del destinatario y mantenga los OTP y las alertas en una ruta transaccional."
  - q: "¿Debo enviar las ofertas de Black Friday por SMS o por WhatsApp?"
    a: "Use ambos, para tareas distintas. El SMS llega a todo número móvil con consentimiento y sirve para recordatorios breves y con fecha límite. WhatsApp es adecuado para mensajes de producto enriquecidos y conversaciones, pero solo para usuarios de WhatsApp con consentimiento y sujeto a las reglas de Meta. Envíe primero por WhatsApp donde el cliente lo use y recurra al SMS donde no."
  - q: "¿Cómo evito el bloqueo de los operadores durante Black Friday?"
    a: "Envíe solo a números con consentimiento, use un sender ID registrado donde su mercado lo exija, incluya el texto de baja, evite enviar toda la lista de golpe y mantenga el tráfico de OTP en una ruta aparte. Vigile los informes de entrega durante los primeros minutos y pause el envío si sube la tasa de fallos."
sources: 
  - title: "Template review: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review"
  - title: "Per-user marketing template limits: Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits"
  - title: "Messaging limits: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits"
  - title: "TDRA spam policy (UAE)"
    url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx"
  - title: "CST regulations for curbing spam messages and calls (Saudi Arabia)"
    url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522"
  - title: "CRA Spam Regulation (Qatar)"
    url: "https://www.cra.gov.qa/-/media/System/1/A/1/B/1A1B31855B7654C4A360A3C20E55D739/Spam-Regulation-Amended-English-Version.ashx"
  - title: "47 CFR 64.1200 (TCPA rules), eCFR"
    url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200"
---

# Campañas de SMS y WhatsApp para Black Friday: plan de 6 semanas

Canonical: https://omnichannels.ai/es/blog/black-friday-white-friday-messaging-campaigns/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Esta guía es para los equipos de marketing de comercio electrónico y retail que quieren un plan de SMS y WhatsApp para Black Friday, White Friday, 11.11 y Cyber Monday. Ofrece un calendario de seis semanas, comprobaciones de lista y de cumplimiento, 20 mensajes para copiar y pegar con su categoría y recuento de caracteres, y un plan de rendimiento para el pico. Es una orientación práctica, no asesoramiento jurídico; confirme las normas locales con el regulador o con un abogado.

## ¿Cuándo caen Black Friday, White Friday, 11.11 y Cyber Monday en 2026?

El Black Friday es el viernes 27 de noviembre de 2026, el día después del Día de Acción de Gracias de EE. UU. El Cyber Monday es el lunes 30 de noviembre. White Friday es el nombre que recibe en el Golfo y en el mercado árabe en general la misma temporada de rebajas, y suele celebrarse ese mismo viernes. El Día del Soltero, o 11.11, cae el miércoles 11 de noviembre.

| Evento | Fecha en 2026 | Notas |
|---|---|---|
| 11.11 (Día del Soltero) | Miércoles 11 de noviembre | Fecha fija cada año |
| Black Friday | Viernes 27 de noviembre | Día después del Día de Acción de Gracias de EE. UU. |
| White Friday (Golfo) | Habitualmente el viernes 27 de noviembre | Comercios y marketplaces anuncian sus propias ventanas; algunos empiezan antes |
| Cyber Monday | Lunes 30 de noviembre | Suelen ser ofertas solo online |

Los marketplaces y comercios fijan sus propias ventanas de rebajas, así que construya su calendario con las fechas de sus ofertas, no con una lista genérica. Si vende en un marketplace, confirme sus fechas en el portal de vendedores.

## ¿Cuál es el plan de seis semanas?

Trabaje hacia atrás desde el día del lanzamiento. El calendario siguiente toma el viernes 27 de noviembre como día D; adáptelo al 11.11 o a su propia fecha.

| Semana (2026) | Días hasta el día D | Foco | Resultado |
|---|---|---|---|
| 12 a 18 de octubre | -46 a -40 | Auditoría | Registros de consentimiento, sender ID, inventario de plantillas, resultados del año pasado |
| 19 a 25 de octubre | -39 a -33 | Higiene de la lista y captación de consentimientos | Lista depurada, nuevos avisos de suscripción en el pago y en el chat |
| 26 de octubre a 1 de noviembre | -32 a -26 | Registros | Sender ID registrados, número de WhatsApp y nombre visible listos |
| 2 a 8 de noviembre | -25 a -19 | Plantillas y segmentos | Plantillas enviadas y aprobadas, segmentos creados |
| 9 a 15 de noviembre | -18 a -12 | Primeras señales | Envíos del 11.11 si procede, lista de acceso anticipado creada |
| 16 a 22 de noviembre | -11 a -5 | Adelantos | Mensajes de adelanto y acceso anticipado, prueba de rendimiento |
| 23 a 30 de noviembre | -4 a +3 | Lanzamiento, pico y Cyber Monday | Oleadas de envío, seguimiento y posventa |

Si lee esto a principios de noviembre, comprima las tres primeras filas en los próximos días: lo que no se puede acelerar son los plazos de registro del sender ID y la captación de consentimientos. Nuestra [herramienta de calendario de marketing](/es/tools/messaging-marketing-calendar/) organiza las fechas.

## ¿Cómo depurar la lista antes del pico?

Elimine los números que no pueden recibir mensajes y a las personas que no deberían recibirlos, para que el presupuesto de envío llegue a clientes reales. Una lista limpia también mejora la entrega y reduce las quejas.

1. **Valide los números.** Reformatee a E.164 con el [formateador de números de teléfono](/es/tools/phone-number-formatter/) y use la [consulta HLR](/es/blog/hlr-lookup-number-validation/) para detectar números inactivos o no válidos antes de un envío grande.
2. **Aplique las bajas en todas partes.** Reúna las respuestas STOP, los bloqueos de WhatsApp y las bajas de correo en una sola lista de supresión.
3. **Revise los registros de consentimiento.** Conserve el origen, la marca de tiempo y el canal de cada número; nuestros datos normativos exigen consentimiento verificable en el Golfo, Egipto e India, y consentimiento expreso por escrito para marketing en EE. UU. Consulte [consentimiento y opt-in en campañas multicanal](/es/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) y el [generador de textos de consentimiento](/es/tools/opt-in-consent-generator/).
4. **Elimine duplicados** entre listas y canales para que una persona no reciba tres veces la misma oferta.
5. **Etiquete por canal preferido** para no enviar un SMS primero a quien responde por WhatsApp.

## ¿Cómo ampliar los consentimientos antes de Black Friday?

Ofrezca algo concreto a cambio del consentimiento y diga con claridad a qué se suscribe la persona. Las mejores fuentes son los momentos en que el cliente ya está implicado.

- **Pago:** una casilla sin marcar con "envíenme por SMS novedades del pedido y ofertas".
- **Enlaces Click-to-WhatsApp y códigos QR** en el embalaje y en tienda: vea [enlaces de chat directo y códigos QR](/es/blog/whatsapp-click-to-chat-links-qr-codes/).
- **Lista de acceso anticipado:** "Únase a la lista de acceso anticipado de Black Friday" en su sitio web y en sus chats de WhatsApp.
- **Conversaciones de servicio:** tras un chat de soporte, ofrezca suscribirse a las alertas de rebajas.

No añada a nadie a una lista promocional solo porque haya comprado una vez. No compre nunca listas.

## ¿Cómo preparar sus canales?

Tres elementos tienen plazos: los sender ID, el número de WhatsApp y la aprobación de plantillas. Empiece por ellos.

- **Sender ID.** Muchos mercados exigen el registro del sender ID alfanumérico, con plazos de días a semanas. Nuestros datos normativos muestran, por ejemplo, de 5 a 7 días hábiles en los EAU y de 5 a 10 días hábiles en Arabia Saudí; son rangos típicos, no promesas. Consulte las [reglas de sender ID](/es/sender-id/uae/) de su país y nuestro [servicio de registro](/es/services/registrations/).
- **Número de WhatsApp.** La verificación de empresa, el nombre visible y el número adecuado llevan tiempo; vea la [guía de verificación de empresa de Meta](/es/blog/meta-business-verification-guide/), la [guía del nombre visible](/es/blog/whatsapp-display-name-guidelines/) y [qué número de teléfono usar](/es/blog/whatsapp-business-phone-number-guide/).
- **Plantillas.** Meta indica que la decisión de aprobación puede tardar hasta 24 horas y que las apelaciones también se revisan en 24 horas. Las variables no pueden estar al principio ni al final del cuerpo, y se rechaza una plantilla cuyo cuerpo y pie dupliquen los de otra existente. Envíelas al menos una semana antes del lanzamiento para tener margen de corregir rechazos. Consulte [categorías de plantillas y aprobación](/es/blog/whatsapp-template-categories-approval/).

Compruebe también su límite de mensajería: un portfolio nuevo parte de 250 destinatarios únicos en 24 horas móviles, y la verificación es una vía hacia 2.000. Una lista de Black Friday mayor que su límite necesita un plan. Lea [límites de mensajería y calificación de calidad](/es/blog/whatsapp-messaging-limits-quality-rating/).

## ¿Cuándo se puede enviar? Horarios de silencio por país

Donde un regulador publica una franja para promociones, respétela; en los demás casos, envíe en horario diurno local del destinatario. Las cifras siguientes proceden de nuestros datos normativos y de los documentos de los reguladores.

| Mercado | Franja de SMS promocionales en nuestros datos | Fuente |
|---|---|---|
| EAU | No entre las 21:00 y las 07:00 GST | Política contra el spam de la TDRA |
| Arabia Saudí | No entre las 22:00 y las 09:00, ni entre las 01:00 y las 12:00 durante el Ramadán | Reglamentos contra el spam de la CST |
| Catar | No entre las 21:00 y las 09:00 | Reglamento contra el spam de la CRA |
| Estados Unidos | Marketing entre las 08:00 y las 21:00 hora local del destinatario según la TCPA | 47 CFR 64.1200 |
| Egipto, Kuwait, Baréin, Omán, Jordania | No se halló una franja publicada por el regulador; use el horario diurno local | Datos normativos |

Los mensajes transaccionales, como las confirmaciones de pedido y los OTP, no están sujetos a estas franjas promocionales en nuestros datos, por lo que deben ir por una ruta aparte. Use el [planificador de horarios de envío](/es/tools/send-time-planner/) y consulte las [normas de SMS marketing por país](/es/blog/sms-marketing-rules-by-country/). El Ramadán no coincide con noviembre de 2026.

## ¿Qué segmentos conviene usar?

Segmente por comportamiento, no solo por país. Cada segmento recibe un mensaje y un momento distintos.

| Segmento | Mensaje |
|---|---|
| VIP y compradores recurrentes | Acceso anticipado, enviado primero |
| Lista de deseos y carrito abandonado | Recordatorio con el artículo exacto |
| Compradores recientes (últimos 30 días) | Oferta complementaria, no repetir el descuento |
| Clientes inactivos | Oferta para recuperarlos |
| Suscriptores nuevos | Bienvenida más avance de las rebajas |
| Quienes no usan WhatsApp | Versión por SMS |

El tamaño de cada segmento alimenta el plan de rendimiento que figura más abajo.

## ¿Cuáles son los 20 mensajes para copiar y pegar?

Sustituya "Brand" y los enlaces por los suyos. Los SMS de ejemplo están en texto GSM-7 sencillo, sin tildes ni eñes, y cada uno cabe en un segmento de 160 caracteres; los recuentos incluyen la línea de baja. Si añade tildes, emojis o árabe, el límite pasa a 70 caracteres por segmento (67 al concatenar), así que vuelva a contar en el [contador de caracteres de SMS](/es/tools/sms-character-counter/).

### Diez mensajes SMS

| N.º | Finalidad | Mensaje | Caracteres |
|---|---|---|---|
| 1 | Acceso anticipado | Brand: El acceso anticipado a nuestro Black Friday empieza hoy a las 20h. Compre primero en example.com/bf Responda STOP para no recibir mas | 140 |
| 2 | Lanzamiento | Brand: Ya es Black Friday. Hasta 30% de descuento en articulos seleccionados hasta el domingo. example.com/bf Responda STOP para no recibir mas | 143 |
| 3 | VIP | Brand: Abrimos manana a las 9h. Su codigo VIP BF-VIP le da la primera eleccion. Responda STOP para no recibir mas | 113 |
| 4 | Últimas horas | Brand: Solo quedan 6 horas de nuestras ofertas del viernes. Compre ya: example.com/bf Responda STOP para no recibir mas | 119 |
| 5 | Carrito abandonado | Brand: Dejo articulos en su carrito. Le siguen esperando en example.com/cart Responda STOP para no recibir mas | 110 |
| 6 | Poco stock | Brand: Aviso de poco stock en un articulo de su lista de deseos. Pidalo hoy y lo tendra antes del fin de semana. Responda STOP para no recibir mas | 146 |
| 7 | Cyber Monday | Brand: Cyber Monday: ahorro extra solo online, hoy hasta medianoche. example.com/cm Responda STOP para no recibir mas | 117 |
| 8 | Valoración | Brand: Gracias por su pedido. Que tal fue? Valorenos en 1 minuto: example.com/r Responda STOP para no recibir mas | 113 |
| 9 | Prórroga | Brand: Se le paso la oferta? Hemos ampliado las ofertas hasta el martes. example.com/bf Responda STOP para no recibir mas | 121 |
| 10 | 11.11 | Brand: Llega el Dia del Soltero. Envio gratis en pedidos solo hoy. example.com/1111 Responda STOP para no recibir mas | 117 |

Anuncie solo un descuento o una fecha límite que vaya a cumplir. En los EAU y en otros mercados que exigen un sender ID registrado, envíe las promociones desde su ID registrado, no desde uno genérico.

### Diez plantillas de WhatsApp

Cada plantilla lleva la categoría que seleccionaría en su gestor de plantillas. Marketing es para promociones, ofertas y recomendaciones; Utility (utilidad) es para mensajes no promocionales vinculados a un pedido o cuenta concretos. Si una plantilla mezcla ambos, Meta la trata como marketing. Meta puede recategorizar plantillas aprobadas, así que elija con honestidad.

| N.º | Categoría | Cuerpo de la plantilla |
|---|---|---|
| 1 | Marketing | Hola {{1}}, nuestras rebajas de Black Friday empiezan el viernes. Únase a la lista de acceso anticipado para comprar primero. Pulse abajo para confirmar. |
| 2 | Marketing | Hola {{1}}, el acceso anticipado ya está abierto para usted. Hasta {{2}} de descuento en artículos seleccionados hasta el domingo. Compre ahora con el botón de abajo. |
| 3 | Marketing | Ya es Black Friday, {{1}}. Vea las ofertas de hoy en nuestro catálogo y escríbanos si necesita ayuda para elegir. |
| 4 | Marketing | Últimas horas, {{1}}. Nuestras ofertas del viernes terminan esta noche a las {{2}}. Pulse para comprar antes de que cierren. |
| 5 | Marketing | Hola {{1}}, dejó {{2}} en su carrito. Lo seguimos reservando para usted. Pulse para completar su pedido. |
| 6 | Marketing | Buenas noticias, {{1}}: {{2}} vuelve a estar disponible. Las existencias son limitadas, así que pulse abajo para pedirlo. |
| 7 | Marketing | Las ofertas del Cyber Monday están activas online hasta medianoche, {{1}}. Pulse para ver las novedades de hoy. |
| 8 | Utility | Hola {{1}}, hemos recibido su pedido {{2}}. Le avisaremos cuando se envíe. Responda aquí si tiene alguna pregunta. |
| 9 | Utility | Su pedido {{1}} ha sido enviado. Siga el envío con este enlace: {{2}}. La entrega está prevista para el {{3}}. |
| 10 | Marketing | Gracias por comprar con nosotros, {{1}}. Cuéntenos qué tal fue y reciba un recordatorio de su próxima oferta. Pulse para valorar. |

Notas:

- Las plantillas de marketing requieren consentimiento, y Meta puede limitar cuántas plantillas de marketing recibe una persona de todas las empresas. Un mensaje limitado falla con el error 131049; Meta aconseja esperar al menos 24 horas antes de reenviar. Los mensajes de marketing enviados dentro de una ventana abierta de atención al cliente de 24 horas no cuentan para ese límite.
- Meta no entrega por ahora plantillas de marketing a usuarios de WhatsApp con números de EE. UU., así que use SMS para los destinatarios de ese país.
- Añada botones para el enlace y para "Dejar de recibir promociones", de modo que darse de baja sea fácil. Haga una vista previa con la [herramienta de vista previa de plantillas de WhatsApp](/es/tools/whatsapp-template-preview/) y consulte más [plantillas de mensajes](/es/templates/).
- No escriba "Black Friday" en una plantilla que piense reutilizar todo el año; mantenga una plantilla de temporada por evento.

Encontrará más ejemplos en [ejemplos de SMS marketing](/es/blog/sms-marketing-examples-templates/) y [ejemplos de plantillas de mensajes de WhatsApp](/es/blog/whatsapp-message-template-examples/).

## ¿Cómo planificar el rendimiento para el pico?

Estime cuántos mensajes enviará por oleada, cuántas oleadas necesita y qué puede soportar su ruta. Haga las cuentas antes del día del lanzamiento.

Ejemplo práctico (ficticio): una tienda de moda de Riad tiene 400.000 números con consentimiento: 150.000 VIP y compradores recurrentes, 200.000 generales y 50.000 carritos abandonados. Divide el lanzamiento en tres oleadas para que las ofertas lleguen en horario diurno local de los destinatarios y para que el equipo de soporte pueda atender las respuestas:

| Oleada | Segmento | Mensajes | Hora |
|---|---|---|---|
| 1 | VIP | 150.000 | 12:00 |
| 2 | Carritos abandonados | 50.000 | 15:00 |
| 3 | Lista general | 200.000 | 17:00 |

El equipo pide a su proveedor que dimensione la capacidad para la oleada más grande, programa los envíos por lotes y prueba una muestra de 5.000 mensajes la semana anterior. Los horarios respetan la franja saudí que prohíbe promociones entre las 22:00 y las 09:00. La capacidad se dimensiona por cuenta, así que confirme el rendimiento con su proveedor cuanto antes; consulte nuestra [guía de envío de SMS de alto volumen](/es/blog/high-volume-sms-sending-guide/) para las cuentas y la [guía de estados de entrega](/es/blog/message-delivery-status-explained/) para saber qué significa cada estado.

Mantenga el tráfico de OTP y de notificaciones de pedido en una ruta aparte para que una ráfaga promocional no retrase un código de acceso. Calcule el coste de su plan con el [estimador de costes](/es/pricing/estimator/), las páginas de [precios de SMS por país](/es/sms-pricing/uae/) y las de [precios de WhatsApp](/es/whatsapp-pricing/united-arab-emirates/); el presupuesto final confirma el coste.

## ¿Cómo gestionar las respuestas y el seguimiento posterior a las rebajas?

Los clientes responden con preguntas durante las rebajas, así que dote de personal la bandeja de entrada y prepare respuestas. Después de las rebajas, envíe un agradecimiento y una solicitud de valoración, y reduzca la frecuencia promocional.

1. Dote de personal la bandeja de entrada en las horas pico y prepare respuestas guardadas; consulte las [plantillas de respuesta de atención al cliente](/es/blog/customer-service-reply-templates/).
2. Envíe las confirmaciones de pedido y las novedades del envío como mensajes de utilidad; consulte las [notificaciones de entrega logística](/es/blog/logistics-delivery-notifications/) y la [confirmación de pago contra reembolso](/es/blog/cod-order-confirmation-whatsapp/).
3. Recupere los carritos abandonados con un solo recordatorio; consulte [recuperación de carritos abandonados](/es/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery/).
4. De dos a siete días después de la entrega, envíe una solicitud de valoración.
5. Lleve a los compradores a su programa de fidelización; consulte [mensajería para la retención de clientes](/es/blog/customer-retention-messaging-strategies/).
6. Revise las tasas de baja y de bloqueo por oleada y ajuste la frecuencia para la próxima temporada.

## ¿Qué errores debe evitar?

- **Enviar a toda la lista de una vez.** Rompe los horarios de silencio y satura a su equipo de soporte.
- **Saltarse las comprobaciones de consentimiento.** La presión de la temporada es cuando aumentan las quejas.
- **Enviar las plantillas el día anterior.** Un rechazo no deja tiempo para corregirlo.
- **Mezclar promociones en plantillas de utilidad.** Meta trata el contenido mixto como marketing y puede recategorizar.
- **Ignorar los números de EE. UU. en WhatsApp.** Allí no se entregan plantillas de marketing.
- **Usar el mismo texto de oferta en todos los canales.** Adapte la longitud y la llamada a la acción.
- **Olvidar la baja.** Todo SMS promocional necesita texto de baja en los mercados mencionados.

## Cómo ayuda OmniChannels.ai

OmniChannels.ai gestiona [campañas](/es/platform/campaigns/) por SMS y WhatsApp con cuatro modos de envío, carga de Excel o CSV, vista previa, programación y filtrado de duplicados, y respaldo entre canales, por ejemplo WhatsApp y luego SMS. Los informes de entrega tienen filtros y exportación a CSV, y la [Omni Inbox](/es/platform/unified-inbox/) mantiene las respuestas en un único hilo por cliente. Nuestro equipo prepara con usted los registros de sender ID y de WhatsApp; las aprobaciones corresponden a Meta, los operadores y los reguladores. Vea [WhatsApp para e-commerce](/es/solutions/ecommerce-retail/) o solicite una demo para planificar su pico.