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title: "Registro 10DLC: guía de marca, campaña y cumplimiento en EE. UU."
description: "Registro 10DLC explicado: The Campaign Registry, pasos de marca y campaña, verificación, casos de uso, velocidad de envío, opt-in y opt-out, y rechazos."
canonical: "https://omnichannels.ai/es/blog/10dlc-registration-guide/"
language: "es"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "10dlc registration"
keywords: ["registro 10dlc", "a2p 10dlc", "the campaign registry", "registro de marca 10dlc", "casos de uso de campañas 10dlc", "verificación 10dlc", "requisitos de opt-in 10dlc", "campaña 10dlc rechazada"]
published: "2026-11-06"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "El registro 10DLC es el proceso de Estados Unidos para enviar SMS de aplicación a persona desde números locales estándar de 10 dígitos. Se registra la empresa como marca en The Campaign Registry, se la somete opcionalmente a verificación y después se registra cada campaña con su caso de uso, descripción, mensajes de ejemplo y flujo de opt-in. Los operadores fijan entonces la velocidad de envío. El tráfico sin registrar corre el riesgo de ser filtrado o bloqueado."
takeaways: ["10DLC es un sistema de registro, no un tipo de número: se registra una marca (quién es usted) y una campaña (qué envía y cómo aceptaron los destinatarios), y después se asocian números de 10 dígitos a la campaña.", "The Campaign Registry almacena los datos, pero afirma que no revisa, aprueba ni rechaza campañas; lo hacen los proveedores de servicios de campaña y los operadores de red móvil.", "La verificación (vetting) de la marca es opcional en los casos de uso estándar, pero influye en la velocidad de envío, y TCR indica que las marcas deben estar verificadas o contar con la aprobación del operador para los casos de uso especiales.", "Lo que revisan es el opt-in, el opt-out y la ayuda: los principios de CTIA piden una llamada a la acción clara, una confirmación para los mensajes recurrentes, una política de privacidad y una confirmación final de baja.", "Considere la aprobación y la velocidad de envío como decisiones de los operadores: prevea un plazo de unos 7 a 14 días hábiles según nuestros datos regulatorios y no prometa nunca una fecha de lanzamiento antes de la aprobación."]
faq: 
  - q: "¿Qué es 10DLC?"
    a: "10DLC significa 10-digit long code (código largo de 10 dígitos). Es el marco de Estados Unidos que permite a las empresas enviar SMS de aplicación a persona desde números locales estándar de 10 dígitos tras registrar su marca y sus campañas en The Campaign Registry. El registro informa a los operadores móviles de quién envía y por qué, y así deciden la velocidad de envío y el filtrado."
  - q: "¿Es obligatorio el registro 10DLC?"
    a: "Para los SMS comerciales a móviles de EE. UU. desde números locales de 10 dígitos, los operadores esperan tráfico registrado, y el tráfico no registrado corre el riesgo de ser filtrado o bloqueado. Las alternativas son los números gratuitos (toll-free), que tienen su propia verificación, y los códigos cortos, que se alquilan y se aprueban por separado. Confirme la situación actual con su proveedor."
  - q: "¿Qué diferencia hay entre una marca y una campaña en 10DLC?"
    a: "La marca es la identidad de su empresa registrada en The Campaign Registry, con su razón social, número de identificación fiscal (EIN) y datos de contacto. La campaña es un programa de mensajería concreto dentro de esa marca, con un caso de uso, una descripción, mensajes de ejemplo y un método de opt-in. Una marca puede tener varias campañas."
  - q: "¿Qué es la puntuación de confianza (trust score) de 10DLC?"
    a: "Muchos proveedores llaman trust score al resultado de la verificación de la marca, que los operadores usan al asignar la velocidad de envío. Las páginas de The Campaign Registry describen la verificación y afirman que la velocidad depende de la marca y de la campaña, no de cuántos números se asocien. Los niveles exactos los fijan los operadores y cambian, así que consúltelos con su proveedor."
  - q: "¿Por qué se rechazó mi campaña 10DLC?"
    a: "The Campaign Registry no decide; lo hacen su proveedor y los operadores. TCR advierte de que las descripciones de campaña poco claras pueden provocar el rechazo. Los revisores comparan la descripción, los mensajes de ejemplo, el sitio web y el flujo de opt-in con los principios de CTIA, de modo que las incoherencias entre ellos, la falta de política de privacidad o una llamada a la acción débil son las causas habituales."
  - q: "¿Puede OmniChannels.ai registrar mi marca y mi campaña 10DLC?"
    a: "Sí. Nuestro equipo prepara y tramita con usted el registro de marca y campaña 10DLC de EE. UU., así como la verificación de números gratuitos y los códigos cortos. Las decisiones de aprobación siguen en manos de los operadores y de los participantes del registro, por lo que no podemos prometer la aprobación ni un plazo fijo."
sources: 
  - title: "The Campaign Registry: resources and CSP guide"
    url: "https://www.campaignregistry.com/resources/"
  - title: "CTIA Messaging Principles and Best Practices (May 2023)"
    url: "https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf"
  - title: "47 CFR 64.1200, Delivery restrictions (TCPA rules), eCFR"
    url: "https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200"
  - title: "Federal Communications Commission"
    url: "https://www.fcc.gov/"
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# Registro 10DLC: guía de marca, campaña y cumplimiento en EE. UU.

Canonical: https://omnichannels.ai/es/blog/10dlc-registration-guide/
Language: es
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Esta guía está dirigida a los equipos de marketing, producto y cumplimiento que quieren enviar SMS a móviles de Estados Unidos desde números locales estándar. Explica qué es el registro 10DLC, quién hace qué, los pasos del registro de marca y de campaña, qué buscan los revisores y cómo redactar el flujo de opt-in y opt-out. Es una visión práctica, no asesoramiento jurídico; confirme los requisitos con asesoría legal estadounidense y con su proveedor antes del lanzamiento.

Los destinatarios son números de EE. UU., así que los mensajes de ejemplo de esta guía se mantienen en inglés, tal como los recibirían esos usuarios.

## ¿Qué es 10DLC?

10DLC (código largo de 10 dígitos) es el sistema estadounidense que permite a las empresas enviar SMS de aplicación a persona (A2P) desde números locales ordinarios de 10 dígitos después de registrar quiénes son y qué envían. Los datos del registro van a The Campaign Registry (TCR), un registro del sector que los operadores de red móvil usan para identificar a los remitentes comerciales.

Se repiten tres términos:

- **Marca (brand):** la identidad de su empresa en TCR, que introduce un Campaign Service Provider (CSP) con su razón social, EIN o identificación fiscal y datos de contacto. Los autónomos sin EIN reciben un tratamiento distinto.
- **Campaña:** un programa de mensajería, como los recordatorios de citas, con su propio caso de uso, descripción, mensajes de ejemplo y método de opt-in.
- **Campaign Service Provider (CSP):** un usuario de TCR, normalmente su proveedor de mensajería, que registra marcas y campañas en su nombre.

Consulte [SMS A2P](/es/glossary/a2p-sms/) y [código largo](/es/glossary/long-code/) para ver las definiciones en una línea.

## ¿Por qué es necesario el registro 10DLC?

El registro da a los operadores el contexto para distinguir los SMS comerciales deseados del spam, y por eso el tráfico sin registrar corre el riesgo de ser filtrado. Nuestros datos regulatorios de Estados Unidos citan a la FCC y a CTIA como organismos rectores y señalan que T-Mobile USA y AT&T admiten remitentes 10DLC, toll-free o de código corto, sin identificadores de remitente alfanuméricos. En la práctica, una campaña en EE. UU. necesita un tipo de número registrado, no un nombre de marca en el campo del remitente. La [página de identificadores de remitente para EE. UU.](/es/sender-id/usa/) muestra la situación.

Nuestro plazo publicado para 10DLC es de 7 a 14 días hábiles. Es un intervalo habitual, no una promesa, y varía según la calidad de la solicitud.

## ¿Quién hace qué en 10DLC?

TCR guarda los datos, su proveedor los envía y los operadores deciden. TCR afirma que no revisa, aprueba ni rechaza campañas. Los CSP y sus socios de nivel superior aprueban las campañas, y los plazos de aprobación varían, según la página de recursos de TCR.

| Parte | Función |
|---|---|
| Usted (la empresa) | Aporta datos fiscales exactos, una descripción clara de la campaña, mensajes de ejemplo y pruebas de cómo se da el opt-in |
| Campaign Service Provider (su proveedor) | Registra la marca y la campaña en TCR, transmite los motivos de rechazo y le ayuda a corregir y volver a presentar |
| The Campaign Registry | Almacena los datos de marca y campaña y verifica la identidad de la marca a partir del EIN o la identificación fiscal |
| Operadores de red móvil | Revisan los casos de uso especiales cuando procede y fijan los límites de tráfico que aplican |

## ¿Cómo se registra una marca 10DLC?

El registro de marca verifica que su empresa existe y coincide con los datos que indica. Usted introduce su razón social, tipo de entidad, EIN o identificación fiscal, dirección, sitio web y datos de contacto tal como figuran en los registros oficiales, porque TCR utiliza el EIN o la identificación fiscal para verificar la identidad.

Las discrepancias son la causa de retraso más evitable. Utilice la razón social de sus declaraciones fiscales, no un nombre comercial, y asegúrese de que el sitio web muestra la misma empresa. Una marca ya registrada a través de otro CSP debe registrarse igualmente con cada CSP que utilice, y el resultado de la verificación puede importarse en lugar de repetirse.

## ¿Qué es la verificación de marca (vetting)?

La verificación es una comprobación de identidad adicional que puede elevar la velocidad de envío a la que sus campañas tienen derecho. Las páginas de TCR definen la verificación como el proceso que comprueba una marca y que puede realizarse o importarse desde el portal de TCR.

Importan dos reglas de TCR:

- Las campañas de casos de uso estándar suelen estar disponibles para las marcas registradas en TCR sin verificación.
- Las marcas deben estar verificadas, o recibir la aprobación previa o posterior del operador, para enviar casos de uso especiales.

Muchos proveedores hablan de una puntuación de confianza (trust score), un número que resulta de la verificación y que influye en la velocidad de envío. La página de recursos de TCR indica que la velocidad depende de la marca y de la campaña, no del número de números asociados, y recomienda la verificación para obtener más velocidad. Las bandas de puntuación y los topes los fijan y modifican los operadores, por lo que no los publicamos; pida a su proveedor las cifras actuales por operador.

## ¿Qué casos de uso se pueden registrar?

TCR agrupa las campañas en casos de uso estándar y especiales. Las campañas estándar suelen estar disponibles para las marcas registradas y no requieren aprobación previa ni posterior del operador. Los casos de uso especiales son sensibles o críticos, por lo que pueden requerir la aprobación del operador.

| Tipo | Ejemplos de tráfico | Notas |
|---|---|---|
| Estándar | Los programas comerciales habituales que enumera su proveedor, como la atención al cliente o el marketing | Suele estar disponible para las marcas registradas; no requiere aprobación previa ni posterior del operador |
| Especial | Programas que TCR califica de sensibles o críticos por naturaleza | Puede requerir la aprobación del operador; la marca debe estar verificada o aprobada |

Elija el caso de uso que se corresponda con lo que envía. Una campaña registrada para un caso de uso que envía otro no coincidirá con sus mensajes de ejemplo y es un motivo frecuente de problemas. Mantenga los OTP y el marketing en campañas separadas, como haría en cualquier otra ruta; consulte la [guía de mensajes de autenticación OTP](/es/blog/otp-authentication-messages-guide/).

## ¿Cómo se registra una campaña 10DLC?

Describa con claridad un programa de mensajería, muestre cómo se acepta y aporte mensajes de ejemplo que coincidan con él. TCR advierte de que las descripciones de campaña deben explicar claramente su finalidad, porque las descripciones poco claras pueden provocar el rechazo.

1. **Elija el caso de uso** de la lista que se corresponda con su tráfico.
2. **Redacte la descripción:** quién es usted, quién recibe los mensajes, por qué y con qué frecuencia.
3. **Añada mensajes de ejemplo** que parezcan tráfico real: nombre de la marca, finalidad e instrucción de baja.
4. **Describa el opt-in:** dónde y cómo aceptan los destinatarios, con el texto exacto y un enlace o captura de la página de registro.
5. **Indique cómo gestiona la baja y la ayuda:** las palabras clave que respeta y las respuestas que envía.
6. **Añada la política de privacidad y los términos** y compruebe que mencionan los mensajes de texto.
7. **Declare los indicadores de contenido** que le pida su proveedor, como enlaces y números de teléfono incrustados.
8. **Envíe, espere y corrija** lo que su proveedor le transmita; después asocie sus números a la campaña aprobada.

Nuestro [kit de registro 10DLC](/es/tools/10dlc-registration-kit/) redacta la descripción de la campaña y los mensajes de ejemplo, y nuestro equipo puede preparar y tramitar el registro con usted mediante el [servicio de registros](/es/services/registrations/).

## ¿Qué necesitan el opt-in, el opt-out y HELP?

Se necesita un consentimiento documentado, una baja sencilla y una vía de ayuda. Los Messaging Principles and Best Practices de CTIA (mayo de 2023) fijan la referencia del sector que usan operadores y revisores, y sobre ella se aplican las normas TCPA de la FCC.

- **Llamada a la acción.** Muestre una llamada a la acción clara y visible con información sobre el tipo y la finalidad de los mensajes. Debe indicar a los destinatarios la descripción del programa o producto y los demás puntos que enumera CTIA.
- **Confirmación para los mensajes recurrentes.** CTIA indica que se envíe una confirmación de opt-in antes de más mensajes, con el nombre del programa, el contacto de atención al cliente (un teléfono o instrucciones de HELP), cómo darse de baja, que los mensajes son recurrentes y con qué frecuencia, y las posibles tarifas.
- **Un opt-in por campaña.** Un opt-in no debe ser transferible ni cedible.
- **Opt-out.** Los destinatarios deben poder darse de baja en cualquier momento, con varios mecanismos, incluido el texto, y usted debe enviar una confirmación final de baja por campaña y después dejar de escribir.
- **Sin listas.** CTIA trata el alquiler, la venta o el intercambio de listas de opt-in. No compre listas.
- **Política de privacidad.** Mantenga y muestre una política de privacidad clara a la que remita la llamada a la acción.
- **Registros de consentimiento.** Conserve la marca de tiempo, el medio y el texto o la experiencia usados para el consentimiento.
- **Consentimiento de marketing y horario.** Nuestros datos regulatorios recogen el consentimiento expreso por escrito conforme a la TCPA para el marketing, una excepción por relación comercial establecida para el tráfico transaccional y una franja de marketing de 08:00 a 21:00 en la hora local del destinatario. Lea el texto de la norma (47 CFR 64.1200) con su asesoría legal.

La convención del sector usa las palabras clave STOP y HELP. Nuestros datos regulatorios indican que la palabra clave STOP se respeta de inmediato y se confirma una sola vez.

Estos ejemplos se contaron frente al límite GSM-7 de 160 caracteres, de modo que cada uno ocupa un segmento (se mantienen en inglés porque los destinatarios son de EE. UU.):

| Mensaje | Caracteres | Partes |
|---|---|---|
| `Brightside Dental: You're subscribed to appointment reminders (up to 4 msgs/month). Msg&data rates may apply. Reply HELP for help, STOP to cancel.` | 146 | 1 |
| `Brightside Dental: Reminder: your visit is Tue 12 May at 10:30. Reply C to confirm or call 555-0142. Reply STOP to opt out.` | 123 | 1 |
| `Brightside Dental: For help call 555-0142 or email help@brightside.example. Msg&data rates may apply. Reply STOP to cancel.` | 123 | 1 |
| `Brightside Dental: You are unsubscribed and will receive no more messages. Reply START to resubscribe.` | 102 | 1 |

Los cuatro son, por orden, la confirmación de opt-in, un recordatorio, la respuesta a HELP y la confirmación de STOP. Compruebe cualquier cambio en el [contador de caracteres SMS](/es/tools/sms-character-counter/).

## ¿Por qué se rechazan las campañas 10DLC?

Los rechazos se producen cuando la solicitud no es coherente consigo misma o con las normas. TCR no publica una lista maestra de motivos, así que esta lista procede de lo que los principios de CTIA piden que busquen revisores y operadores.

| Problema | Cómo solucionarlo |
|---|---|
| Descripción de campaña vaga | Indique quién es usted, quién recibe los mensajes, por qué y con qué frecuencia |
| Los mensajes de ejemplo no coinciden con el caso de uso | Redacte ejemplos que muestren la finalidad real, con el nombre de la marca y el texto de baja |
| Llamada a la acción débil o ausente | Muestre el texto de registro y las divulgaciones en una página pública o en una captura |
| Sin política de privacidad, o no menciona los SMS | Publíquela y remita a ella desde la llamada a la acción |
| Los datos de la empresa no coinciden entre marca, sitio web y campaña | Use la misma razón social y el mismo sitio web en todas partes |
| Los enlaces ocultan al remitente | CTIA indica que los acortadores de enlaces deben ser exclusivos del remitente y que los enlaces deben identificar a su titular |
| Repartir el tráfico entre muchos números para evitar límites | CTIA lo denomina snowshoe messaging y lo desaconseja |
| Listas compradas o compartidas | Use solo sus propios números con consentimiento |

Cuando se rechaza una campaña, su proveedor recibe el motivo y le orienta en la corrección y el reenvío. Es posible que algunos datos no se puedan editar tras el envío, así que prepárese para presentar una campaña nueva si su proveedor se lo indica.

## ¿Cómo funciona la velocidad de envío?

Los operadores fijan a qué ritmo y cuánto puede enviar, según los datos de la marca y de la campaña, no según cuántos números compre. La página de recursos de TCR afirma que la velocidad depende de la marca y de la campaña. Los operadores expresan sus límites de forma distinta, así que pida a su proveedor las cifras actuales de cada red y planifique los envíos, sobre todo los picos de OTP, en función de ellas. Nuestra [guía de envío de SMS de alto volumen](/es/blog/high-volume-sms-sending-guide/) trata las colas y la limitación de velocidad.

Si su volumen necesita más de lo que admite una campaña 10DLC, compare las alternativas en nuestra guía de [código corto, código largo y número gratuito](/es/blog/short-code-vs-long-code-vs-toll-free/).

## Un ejemplo práctico: un grupo dental en Texas

«Brightside Dental» (ficticio) tiene ocho clínicas y quiere recordatorios de citas y ofertas ocasionales.

- Registra una marca con su razón social y su EIN, y la somete a verificación antes de crear campañas.
- Crea dos campañas: atención al cliente para recordatorios y revisiones, y marketing para ofertas. Cada una tiene sus propios mensajes de ejemplo y su texto de opt-in.
- Los pacientes dan su opt-in en el formulario de reserva con un texto de consentimiento sin casilla premarcada; el opt-in de la campaña de recordatorios se guarda con marca de tiempo y versión del formulario.
- La campaña de recordatorios envía en un solo segmento y respeta STOP y HELP; la de marketing solo envía entre las 08:00 y las 21:00 hora local a los pacientes que marcaron la casilla de marketing.
- Asocia los números solo después de que se apruebe cada campaña y vigila los informes de entrega por operador.

## ¿Cuáles son los errores habituales?

- **Registrarse con un nombre comercial** que no coincide con el registro del EIN.
- **Una sola campaña para todo.** Mezclar OTP, recordatorios y promociones desdibuja el caso de uso.
- **Páginas de registro que nadie puede ver.** Si los revisores no encuentran el opt-in, no pueden aprobarlo.
- **Enviar antes de la aprobación.** El tráfico no aprobado se filtra o se bloquea.
- **Tratar los plazos como promesas.** Prevea un margen superior a 7 a 14 días hábiles.
- **Ignorar HELP.** La falta de respuestas de ayuda es una carencia de cumplimiento visible.

## Cómo ayuda OmniChannels.ai

OmniChannels.ai funciona con BroadNet, que tiene conexiones directas con T-Mobile USA, AT&T y Verizon según nuestros datos de cobertura. Preparamos y tramitamos con usted el registro de marca y campaña 10DLC, además de la verificación de números gratuitos y los códigos cortos, y le ofrecemos informes de entrega por operador. Las decisiones de aprobación siguen en manos de los operadores y de los participantes del registro. Para ver precios de lista orientativos, consulte los [precios de SMS para EE. UU.](/es/sms-pricing/usa/) y después [solicite una demo](/es/demo/).