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title: "WhatsApp-Vorlage bei fehlgeschlagener Abo-Zahlung (Utility)"
description: "Informieren Sie Abonnenten per WhatsApp über eine fehlgeschlagene Zahlung, mit Frist und Button zum Kartenwechsel. Variablen erklärt, Varianten je Mahnstufe."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/saas-payment-failed/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp-Vorlage bei fehlgeschlagener Abo-Zahlung (Utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/saas-payment-failed/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Senden Sie die Nachricht direkt nach dem ersten gescheiterten Abbuchungsversuch. Ein Hinweis mit Frist und Direktlink zur Zahlungsart verhindert ungewollte Kündigungen durch abgelaufene Karten.

- Kanal: WhatsApp
- WhatsApp-Kategorie: Utility
- Branche: SaaS und Apps
- Anwendungsfall: Zahlungserinnerung
- Zeichen: 180 / 1024

```text
Hallo {{1}}, wir konnten Ihre Zahlung über {{2}} für Ihr Abonnement {{3}} nicht verarbeiten. Bitte aktualisieren Sie Ihre Kartendaten bis {{4}}, um eine Unterbrechung zu vermeiden.
```
Buttons: Zahlungsart ändern

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Vorname des Kontoinhabers | Sandra |
| `{{2}}` | Betrag der fehlgeschlagenen Zahlung mit Währung | 49,00 € |
| `{{3}}` | Name des Tarifs oder Abonnements | Planly Business |
| `{{4}}` | Frist, bis zu der die Zahlungsdaten aktualisiert sein müssen | 20. Juni |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.

## Varianten

### Kürzere Version

```text
Hallo {{1}}, Ihre Zahlung über {{2}} ist fehlgeschlagen. Bitte aktualisieren Sie Ihre Zahlungsdaten bis {{3}}, damit Ihr Zugang aktiv bleibt.
```
Buttons: Zahlungsart ändern

### Zweiter Versuch

```text
Hallo {{1}}, wir haben erneut versucht, {{2}} für Ihr Abonnement {{3}} abzubuchen, leider ohne Erfolg. Der nächste Versuch erfolgt am {{4}}. Bitte prüfen Sie vorher Ihre Kartendaten.
```
Buttons: Zahlungsart ändern | Rechnung ansehen

### Letzte Erinnerung

```text
Hallo {{1}}, Ihr Abonnement {{2}} wird am {{3}} pausiert, weil die Zahlung über {{4}} noch offen ist. Ihre Daten bleiben erhalten. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsart, um weiterzuarbeiten.
```
Buttons: Zahlungsart ändern

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Vorlage kopieren:** Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
2. **Beispielwerte ergänzen:** Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
3. **Zur Freigabe einreichen:** Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
4. **Versenden:** Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.

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