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title: "SMS-Vorlage für die NPS-Umfrage in SaaS-Apps (transaktional)"
description: "Fragen Sie Nutzer per SMS, wie wahrscheinlich sie Sie weiterempfehlen (0 bis 10). NPS-Vorlage mit Antwort per Zahl, Platzhalter erklärt, Varianten mit Link."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/saas-nps/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS-Vorlage für die NPS-Umfrage in SaaS-Apps (transaktional)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/saas-nps/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Senden Sie die NPS-Frage etwa 30 Tage nach dem Start oder vor einer Vertragsverlängerung. Die Antworten zeigen früh, welche Kunden abwanderungsgefährdet sind und welche Sie um eine Empfehlung bitten können.

- Kanal: SMS
- Verkehrsart: Transaktional
- Branche: SaaS und Apps
- Anwendungsfall: Feedback und NPS
- Zeichen: 125 · Kodierung: GSM-7 · SMS-Segmente: 1

```text
[App]: Hallo [Name], wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [App] einem Kollegen empfehlen? Antworten Sie mit einer Zahl von 0 bis 10.
```

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `[App]` | Name Ihrer App als Absenderkennung und im Text; der Platzhalter kommt zweimal vor | Planly |
| `[Name]` | Vorname des Nutzers | Laura |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktions-SMS: Sie muss sich auf etwas beziehen, das der Kunde getan hat oder besitzt. Verzichten Sie auf Angebote und Werbelinks, sonst können Netzbetreiber sie als Werbeverkehr filtern und Ruhezeiten anwenden.

## Varianten

### Kürzere Version

```text
[App]: Hallo [Name], wie wahrscheinlich empfehlen Sie uns weiter? Antworten Sie mit 0 bis 10.
```

### Mit Link zur Umfrage

```text
[App]: Hallo [Name], würden Sie [App] weiterempfehlen? Ihre Bewertung von 0 bis 10 dauert 30 Sekunden: [Link]
```

### Nach einem Support-Fall

```text
[App]: Hallo [Name], Ihr Support-Ticket wurde gelöst. Wie zufrieden sind Sie? Antworten Sie mit 1 (gar nicht) bis 5 (sehr zufrieden).
```

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Text kopieren:** Kopieren Sie die Nachricht und lassen Sie den Markennamen am Anfang, damit Empfänger sofort wissen, wer schreibt.
2. **Platzhalter ersetzen:** Ordnen Sie jedem [Platzhalter] ein Feld aus Ihrer Kontaktliste oder Ihrem System zu und halten Sie die Nachricht kurz.
3. **Länge und Kodierung prüfen:** Fügen Sie den fertigen Text in den SMS-Zeichenzähler ein, um zu sehen, wie viele Segmente Sie bezahlen.
4. **Mit registrierter Absenderkennung senden:** Verwenden Sie in jedem Zielland eine Absenderkennung, die für diese Verkehrsart registriert ist.

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