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title: "WhatsApp-Vorlage zur Ankündigung geplanter Wartung (Utility)"
description: "Kündigen Sie Wartungsfenster Ihres SaaS-Dienstes per WhatsApp an, mit Button zur Statusseite. Variablen erklärt, Utility-Tipps und Variante zum Abschluss."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/saas-maintenance/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp-Vorlage zur Ankündigung geplanter Wartung (Utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/saas-maintenance/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Senden Sie die Ankündigung einige Tage vor dem Wartungsfenster. Kunden können Arbeit und Termine verschieben, und eine kurze Abschlussmeldung danach bestätigt, dass alles wieder läuft.

- Kanal: WhatsApp
- WhatsApp-Kategorie: Utility
- Branche: SaaS und Apps
- Anwendungsfall: Störungen und Verzögerungen
- Zeichen: 154 / 1024

```text
Guten Tag {{1}}, die geplante Wartung von {{2}} findet am {{3}} um {{4}} statt. In diesem Zeitraum kann der Dienst bis zu 30 Minuten nicht verfügbar sein.
```
Buttons: Statusseite ansehen

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Vorname des Nutzers oder Name des Kundenkontos | Herr Lang |
| `{{2}}` | Name des Dienstes oder Produkts | Planly |
| `{{3}}` | Datum der Wartung | Sonntag, 9. Juni |
| `{{4}}` | Startzeit mit Zeitzone | 02:00 Uhr MEZ |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.

## Varianten

### Kürzere Version

```text
Guten Tag {{1}}, {{2}} wird am {{3}} ab {{4}} gewartet und ist dann bis zu 30 Minuten nicht verfügbar.
```
Buttons: Statusseite ansehen

### Mit Endzeit

```text
Guten Tag {{1}}, die geplante Wartung von {{2}} findet am {{3}} von {{4}} bis {{5}} statt. Bitte speichern Sie Ihre Arbeit vorher; laufende Sitzungen werden abgemeldet.
```
Buttons: Statusseite ansehen

### Wartung abgeschlossen

```text
Guten Tag {{1}}, die Wartung von {{2}} ist abgeschlossen. Alle Funktionen sind wieder verfügbar. Bei Problemen antworten Sie einfach auf diese Nachricht.
```
Buttons: Statusseite ansehen | Problem melden

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Vorlage kopieren:** Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
2. **Beispielwerte ergänzen:** Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
3. **Zur Freigabe einreichen:** Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
4. **Versenden:** Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.

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