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title: "WhatsApp-Vorlage für Feedback nach dem Kauf (Marketing)"
description: "Feedback-Anfrage nach dem Kauf per WhatsApp mit drei Bewertungs-Buttons: Variablen erklärt, Kategorie-Hinweise, alternative Formulierungen und freie Vorschau."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/retail-order-feedback/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp-Vorlage für Feedback nach dem Kauf (Marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/retail-order-feedback/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Fragen Sie zwei bis drei Tage nach der Zustellung nach, wenn der Kunde das Produkt ausprobiert hat. Ein Tipp auf einen Button genügt, das sorgt für hohe Antwortquoten.

- Kanal: WhatsApp
- WhatsApp-Kategorie: Marketing
- Branche: Handel und E-Commerce
- Anwendungsfall: Feedback und NPS
- Zeichen: 167 / 1024

```text
Hallo {{1}}, wie zufrieden sind Sie mit Ihrer Bestellung {{2}}? Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden, und dauert weniger als eine Minute. Bitte bewerten Sie unten.
```
Buttons: Sehr gut | In Ordnung | Nicht gut | Werbung stoppen

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Vorname des Kunden | Thomas |
| `{{2}}` | Bestellnummer oder kurze Produktbezeichnung | DE-104582 |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Meta stuft dies als Marketing-Vorlage ein: Sie bewirbt etwas, reaktiviert Kunden oder kündigt etwas an. Senden Sie sie nur an Personen, die einer Kontaktaufnahme über WhatsApp zugestimmt haben, behalten Sie den Abmelde-Button bei und rechnen Sie mit dem Marketing-Tarif sowie Metas Limits für Marketingnachrichten pro Nutzer.

## Varianten

### Mit Produktnamen

```text
Hallo {{1}}, Sie haben vor Kurzem {{2}} bei uns gekauft. Wie gefällt es Ihnen? Ein Tipp genügt, um uns zu helfen.
```
Buttons: Sehr gut | In Ordnung | Nicht gut | Werbung stoppen

### Kürzere Fassung

```text
Hallo {{1}}, wie war Ihre Bestellung {{2}}? Bewerten Sie mit einem Tipp.
```
Buttons: Sehr gut | In Ordnung | Nicht gut | Werbung stoppen

### Persönlicher Ton

```text
Hallo {{1}}, wir hoffen, Ihre Bestellung {{2}} ist gut angekommen. Ihre ehrliche Meinung hilft uns sehr, auch wenn etwas nicht gepasst hat.
```
Buttons: Sehr gut | In Ordnung | Nicht gut | Werbung stoppen

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Vorlage kopieren:** Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
2. **Beispielwerte ergänzen:** Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
3. **Zur Freigabe einreichen:** Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
4. **Versenden:** Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.

## Ähnliche Vorlagen

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