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title: "RCS-Vorlage zur Bestätigung der Retourenabholung (transaktional)"
description: "RCS-Nachricht zur Bestätigung einer gebuchten Retourenabholung mit Datum und Zeitfenster, Antwortvorschlägen, erklärten Platzhaltern und kostenloser Vorschau."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/logistics-return-pickup/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# RCS-Vorlage zur Bestätigung der Retourenabholung (transaktional)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/logistics-return-pickup/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Bestätigen Sie die Abholung einer Rücksendung, sobald der Kunde sie gebucht hat, und erinnern Sie an Verpackung und Rücksendeetikett, damit der Kurier nicht mit leeren Händen wieder fährt.

- Kanal: RCS
- Verkehrsart: Transaktional
- Branche: Logistik und Zustellung
- Anwendungsfall: Bestellung, Buchung und Versand
- Zeichen: 128 · Kodierung: GSM-7 · SMS-Segmente: 1

```text
Ihre Retourenabholung ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Bitte halten Sie den Artikel verpackt und das Rücksendeetikett bereit.
```
Buttons: Zeit ändern | Abholung stornieren

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `[Datum]` | Abholdatum im Format, das Ihre Kunden gewohnt sind | Dienstag, 14. Mai |
| `[Zeitfenster]` | Vom Kunden gebuchtes Abholfenster | 9-13 Uhr |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktionales RCS: über einen verifizierten Marken-Agenten senden; Telefone ohne RCS brauchen einen SMS-Fallback, halten Sie also eine kurze Textversion bereit.

## Varianten

### Mit Bestellnummer

```text
Ihre Retourenabholung für die Bestellung [Bestellnr.] ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Bitte verpacken Sie den Artikel und kleben Sie das Rücksendeetikett auf.
```
Buttons: Zeit ändern | Abholung stornieren

### Erinnerung am Vortag

```text
Erinnerung: Unser Kurier holt Ihre Retoure morgen, [Datum], zwischen [Zeitfenster] ab. Bitte halten Sie das Paket verpackt und etikettiert bereit.
```
Buttons: Zeit ändern | Abholung stornieren

### Ohne Drucker

```text
Ihre Retourenabholung ist für [Datum], [Zeitfenster] gebucht. Sie brauchen keinen Drucker: Der Kurier bringt das Rücksendeetikett mit. Verpacken Sie den Artikel einfach sicher.
```
Buttons: Zeit ändern | Abholung stornieren | Rückgabebedingungen

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Text kopieren:** Kopieren Sie die Nachricht samt Antwortvorschlägen.
2. **Rich Message gestalten:** Fügen Sie im RCS-Kartengenerator ein Bild, eine Karte oder ein Karussell sowie die Vorschläge hinzu.
3. **SMS-Fallback vorbereiten:** Halten Sie für Telefone ohne RCS eine reine Textversion bereit, bei Bedarf mit demselben Abmeldehinweis.
4. **Über einen verifizierten Agenten senden:** Senden Sie über einen verifizierten RCS-Marken-Agenten mit automatischem Fallback auf SMS.

## Ähnliche Vorlagen

- [RCS-Vorlage „Ihre Bestellung ist in Zustellung“ (transaktional)](https://omnichannels.ai/de/templates/retail-out-for-delivery/)
- [WhatsApp-Vorlage für die Bestellbestätigung (Utility)](https://omnichannels.ai/de/templates/retail-order-confirmed/)
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[Vorlagenbibliothek durchsuchen](https://omnichannels.ai/de/tools/message-templates/)