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title: "WhatsApp-Vorlage bei verpasster Zustellung mit neuem Termin (Utility)"
description: "Utility-Vorlage für WhatsApp nach einem erfolglosen Zustellversuch: Buttons für neuen Termin oder Abholstelle, Variablen erklärt, Alternativtexte zum Kopieren."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/logistics-missed-delivery/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp-Vorlage bei verpasster Zustellung mit neuem Termin (Utility)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/logistics-missed-delivery/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Schicken Sie die Nachricht direkt nach dem gescheiterten Zustellversuch. Der Empfänger wählt mit einem Tipp einen neuen Termin oder eine Abholstelle, statt dass das Paket ins Depot zurückgeht.

- Kanal: WhatsApp
- WhatsApp-Kategorie: Utility
- Branche: Logistik und Zustellung
- Anwendungsfall: Bestellung, Buchung und Versand
- Zeichen: 170 / 1024

```text
Hallo {{1}}, wir wollten Ihr Paket {{2}} heute zustellen, konnten Sie aber nicht erreichen. Wählen Sie unten einen neuen Liefertermin oder eine Abholstelle in Ihrer Nähe.
```
Buttons: Zustellung verschieben | Selbst abholen

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Vorname des Empfängers | Julia |
| `{{2}}` | Sendungsnummer, die der Empfänger aus der Versandbestätigung kennt | SP4829301DE |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Meta stuft dies als Utility-Vorlage ein: Sie wird durch eine konkrete Transaktion, ein Kontoereignis oder eine bestehende Buchung des Kunden ausgelöst. Verzichten Sie auf Angebote, Rabatte und Werbelinks; schon ein werblicher Satz führt dazu, dass Meta sie als Marketing einstuft.

## Varianten

### Mit Lagerfrist

```text
Hallo {{1}}, wir konnten Ihr Paket {{2}} heute nicht zustellen. Wir bewahren es {{3}} Tage für Sie auf. Wählen Sie unten einen neuen Liefertermin oder eine Abholstelle.
```
Buttons: Zustellung verschieben | Selbst abholen

### Mit Uhrzeit des Versuchs

```text
Hallo {{1}}, unser Fahrer war heute um {{2}} bei Ihnen, konnte das Paket {{3}} aber nicht übergeben. Wie möchten Sie es erhalten?
```
Buttons: Zustellung verschieben | Selbst abholen | Beim Nachbarn abgeben

### Letzter Zustellversuch

```text
Hallo {{1}}, das war der zweite Zustellversuch für Ihr Paket {{2}}. Wenn wir es bis {{3}} nicht zustellen können, geht es an den Absender zurück. Bitte wählen Sie unten eine Option.
```
Buttons: Zustellung verschieben | Selbst abholen

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Vorlage kopieren:** Kopieren Sie Text, Fußzeile und Buttons genau wie angezeigt, einschließlich der {{1}}-Variablen.
2. **Beispielwerte ergänzen:** Meta verlangt beim Einreichen für jede Variable einen Beispielwert. Nutzen Sie dafür die Beispiele aus der Tabelle oben.
3. **Zur Freigabe einreichen:** Legen Sie die Vorlage im WhatsApp Manager oder über die API in der angegebenen Kategorie und in Ihrer Versandsprache an.
4. **Versenden:** Nach der Freigabe senden Sie sie aus Ihren Kampagnen oder lösen sie per API aus Ihren Systemen aus.

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