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title: "SMS-Vorlage für die Zufriedenheitsumfrage nach einem Behördenservice (transaktional)"
description: "Messen Sie die Zufriedenheit nach einem Behördenbesuch per SMS auf einer Skala von 1 bis 5. Text zum Kopieren, Platzhalter erklärt, Varianten mit Link."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/gov-happiness-survey/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS-Vorlage für die Zufriedenheitsumfrage nach einem Behördenservice (transaktional)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/gov-happiness-survey/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Senden Sie die Umfrage direkt nach dem Termin oder der Online-Transaktion. Die Antworten per Zahl sind schnell gegeben und zeigen, welche Servicecenter und Dienste nachgebessert werden müssen.

- Kanal: SMS
- Verkehrsart: Transaktional
- Branche: Behörden und Versorger
- Anwendungsfall: Feedback und NPS
- Zeichen: 139 · Kodierung: GSM-7 · SMS-Segmente: 1

```text
[Behörde]: Vielen Dank, dass Sie [Dienst] genutzt haben. Wie zufrieden waren Sie? Antworten Sie mit 1 (sehr zufrieden) bis 5 (nicht zufrieden).
```

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `[Behörde]` | Name der Behörde als Absenderkennung | Bürgeramt |
| `[Dienst]` | Genutzter Dienst oder Standort, kurz benannt | die Kfz-Zulassung |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktions-SMS: Sie muss sich auf etwas beziehen, das der Kunde getan hat oder besitzt. Verzichten Sie auf Angebote und Werbelinks, sonst können Netzbetreiber sie als Werbeverkehr filtern und Ruhezeiten anwenden.

## Varianten

### Kürzere Version

```text
[Behörde]: Wie zufrieden waren Sie mit [Dienst]? Antworten Sie mit 1 (sehr zufrieden) bis 5 (nicht zufrieden).
```

### Mit Link zur Umfrage

```text
[Behörde]: Danke für Ihren Besuch. Bewerten Sie [Dienst] in einer kurzen Umfrage mit 3 Fragen: [Link]
```

### Mit Kommentar

```text
[Behörde]: Vielen Dank, dass Sie [Dienst] genutzt haben. Antworten Sie mit 1 (sehr zufrieden) bis 5 (nicht zufrieden) und gern mit einem kurzen Kommentar.
```

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Text kopieren:** Kopieren Sie die Nachricht und lassen Sie den Markennamen am Anfang, damit Empfänger sofort wissen, wer schreibt.
2. **Platzhalter ersetzen:** Ordnen Sie jedem [Platzhalter] ein Feld aus Ihrer Kontaktliste oder Ihrem System zu und halten Sie die Nachricht kurz.
3. **Länge und Kodierung prüfen:** Fügen Sie den fertigen Text in den SMS-Zeichenzähler ein, um zu sehen, wie viele Segmente Sie bezahlen.
4. **Mit registrierter Absenderkennung senden:** Verwenden Sie in jedem Zielland eine Absenderkennung, die für diese Verkehrsart registriert ist.

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