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title: "SMS-Vorlage zur Terminbestätigung im Servicecenter (transaktional)"
description: "Bestätigen Sie Termine im Bürger- oder Servicecenter per SMS mit Datum, Uhrzeit und Wartenummer. Platzhalter erklärt, Varianten mit Erinnerung und Link."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/templates/gov-appointment/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS-Vorlage zur Terminbestätigung im Servicecenter (transaktional)

Canonical: https://omnichannels.ai/de/templates/gov-appointment/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Senden Sie die Bestätigung direkt nach der Online-Terminbuchung. Mit Wartenummer und Hinweis auf den Ausweis kommen Bürger vorbereitet, und die Schalter arbeiten ohne Rückfragen und Wartezeiten.

- Kanal: SMS
- Verkehrsart: Transaktional
- Branche: Behörden und Versorger
- Anwendungsfall: Terminerinnerung
- Zeichen: 138 · Kodierung: GSM-7 · SMS-Segmente: 1

```text
[Behörde]: Ihr Termin im [Servicecenter] ist für [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt. Wartenummer: [Nummer]. Bitte bringen Sie Ihren Originalausweis mit.
```

## Die Variablen erklärt

| Variable | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| `[Behörde]` | Name der Behörde als Absenderkennung | Bürgeramt |
| `[Servicecenter]` | Standort des Servicecenters | Servicecenter Mitte |
| `[Datum]` | Datum des Termins | Mo., 03.06. |
| `[Uhrzeit]` | Uhrzeit des Termins | 10:15 |
| `[Nummer]` | Wartenummer oder Buchungsnummer für den Aufruf | B-042 |

## Hinweise zu Kategorie und Compliance

Transaktions-SMS: Sie muss sich auf etwas beziehen, das der Kunde getan hat oder besitzt. Verzichten Sie auf Angebote und Werbelinks, sonst können Netzbetreiber sie als Werbeverkehr filtern und Ruhezeiten anwenden.

## Varianten

### Kürzere Version

```text
[Behörde]: Termin bestätigt: [Servicecenter], [Datum], [Uhrzeit]. Wartenummer [Nummer].
```

### Erinnerung am Vortag

```text
[Behörde]: Erinnerung: Ihr Termin im [Servicecenter] ist morgen um [Uhrzeit]. Bitte kommen Sie 10 Minuten früher und bringen Sie Ihren Ausweis mit.
```

### Mit Link zum Verschieben

```text
[Behörde]: Ihr Termin im [Servicecenter] am [Datum] um [Uhrzeit] ist bestätigt. Wartenummer: [Nummer]. Absagen oder verschieben: [Link]
```

## So verwenden Sie diese Vorlage

1. **Text kopieren:** Kopieren Sie die Nachricht und lassen Sie den Markennamen am Anfang, damit Empfänger sofort wissen, wer schreibt.
2. **Platzhalter ersetzen:** Ordnen Sie jedem [Platzhalter] ein Feld aus Ihrer Kontaktliste oder Ihrem System zu und halten Sie die Nachricht kurz.
3. **Länge und Kodierung prüfen:** Fügen Sie den fertigen Text in den SMS-Zeichenzähler ein, um zu sehen, wie viele Segmente Sie bezahlen.
4. **Mit registrierter Absenderkennung senden:** Verwenden Sie in jedem Zielland eine Absenderkennung, die für diese Verkehrsart registriert ist.

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