--- title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS" description: "Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Nachnahme-Abfragen per WhatsApp und SMS aus WooCommerce-Webhooks über n8n, Make, Zapier oder Code." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/woocommerce/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WooCommerce + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/woocommerce/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** WooCommerce kann über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten auslösen: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und Hinweise, wenn Artikel wieder verfügbar sind. Ein unter WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks angelegter Webhook sendet Bestellereignisse an n8n, Make, Zapier oder Ihren eigenen Code, der dann unsere REST API mit Ihrem Token aufruft. Ein WooCommerce-Plugin von uns müssen Sie nicht installieren. Verbindung über API & Webhooks · Verbindung über MCP ## Was Sie damit tun können ### Bestellbestätigung Wird eine Bestellung angelegt, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist. ### Versand- und Fulfillment-Updates Wechselt eine Bestellung auf Abgeschlossen oder auf einen von Ihrem Versand-Plugin ergänzten Status wie Versendet, senden Sie den Tracking-Link per WhatsApp. ### Bestätigung bei Nachnahme Geht eine Nachnahme-Bestellung (COD) ein, bitten Sie den Kunden per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihre Automatisierung aktualisiert den Bestellstatus vor dem Versand. ### Erinnerung bei abgebrochenem Warenkorb Erfasst ein Plugin zur Warenkorb-Wiederherstellung abgebrochene Warenkörbe, erinnern Sie Kunden mit Marketing-Einwilligung über eine genehmigte WhatsApp-Marketingvorlage. ### OTP und Hinweise bei Wiederverfügbarkeit Ihr eigener Code kann beim Checkout oder Login einen Einmalcode senden, und eine Produktaktualisierung kann Kunden benachrichtigen, die informiert werden möchten, sobald ein Artikel wieder da ist. ### Einen KI-Assistenten fragen Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem WooCommerce-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden. > Beispielanfrage: "Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp." ## So funktioniert die Verbindung WooCommerce-Webhooks senden per POST die vollständige Bestellung oder das Produkt als JSON an eine Delivery URL, sobald ein Topic wie Order created oder Order updated ausgelöst wird, und signieren jede Zustellung mit einem Secret. Unseren Authorization-Header können sie nicht setzen, und den Body können sie nicht umgestalten, daher kann unsere API sie nicht direkt annehmen. Richten Sie die Delivery URL auf einen Webhook in n8n oder Make, einen Catch Hook in Zapier oder einen eigenen kleinen Endpunkt. Dieser Schritt wählt Telefonnummer, Name und Bestellfelder aus, prüft den relevanten Status und ruft unsere REST API auf: JSON für eine einzelne SMS, multipart/form-data für WhatsApp-Vorlagen. Zustellstatus und Kundenantworten, etwa Nachnahme-Bestätigungen, kommen an die eine Webhook-URL zurück, die für Ihr OmniChannels.ai-Konto hinterlegt ist. - Webhooks anlegen unter WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks - Über n8n, Make, Zapier oder eigenen Code an unsere API weiterleiten - Die Webhook-Signatur in Ihrem eigenen Endpunkt prüfen - Genehmigte WhatsApp-Vorlagen und, wo nötig, Marketing-Einwilligung - Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten:** Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, etwa Bestellbestätigung und Versandupdate auf Englisch und Arabisch, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Empfangsschritt anlegen:** Erstellen Sie einen Webhook-Trigger in n8n oder Make, einen Catch Hook in Zapier oder einen Endpunkt in Ihrem eigenen Code und kopieren Sie dessen URL. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **WooCommerce-Webhook hinzufügen:** Öffnen Sie in WooCommerce Settings, Advanced, Webhooks, fügen Sie einen Webhook mit einem Topic wie Order updated hinzu, fügen Sie die Delivery URL ein und legen Sie ein Secret fest. 5. **API aufrufen:** Filtern Sie nach dem Bestellstatus, ordnen Sie Rechnungstelefonnummer und Bestellfelder zu und senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Zustellung und Antworten verfolgen:** Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und testen Sie dann mit einer Bestellung auf Ihre eigene verifizierte Nummer. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Beispiel-Workflow WooCommerce-Webhook (Bestellung angelegt oder aktualisiert, als JSON gesendet) → n8n, Make, Zapier oder Code (Prüft Status, ordnet Felder zu, ruft die API auf) → OmniChannels.ai API (Sendet Vorlage oder SMS mit Ihrem Token) → Telefon des Kunden (Bestellupdate per WhatsApp, SMS oder RCS) → Status und Antworten (Zustellstatus und Nachnahme-Antworten gehen an Ihren Webhook) ## Fragen ### Gibt es ein offizielles OmniChannels.ai-Plugin für WooCommerce? Nein. Sie nutzen die integrierten Webhooks von WooCommerce, die an ein Automatisierungstool oder Ihren eigenen Code gehen, der dann unsere API aufruft. Sie können auch ein kleines eigenes Plugin schreiben, das die API aus WooCommerce-Hooks aufruft. ### Kann ein WooCommerce-Webhook die OmniChannels.ai API direkt aufrufen? Nein. WooCommerce sendet seinen eigenen Bestell-Payload und kann weder unseren Authorization-Header ergänzen noch unseren Request-Body aufbauen. Ein Zwischenschritt ist nötig, der die Felder zuordnet und den Aufruf ausführt. ### Erfasst WooCommerce abgebrochene Warenkörbe? Nicht von Haus aus. Plugins zur Warenkorb-Wiederherstellung erfassen abgebrochene Warenkörbe, und viele können einen Webhook aufrufen. Senden Sie Erinnerungen nur an Kunden mit Einwilligung und nutzen Sie eine genehmigte WhatsApp-Marketingvorlage. ### Wie funktionieren Nachnahme-Bestätigungen? Sie senden eine genehmigte WhatsApp-Vorlage, in der der Kunde um Bestätigung gebeten wird. Die Antwort kommt als eingehende Nachricht am Webhook Ihres Kontos an, und Ihre Automatisierung aktualisiert die Bestellung über die WooCommerce REST API. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Dokumentation des Anbieters - [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/magento/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/make/ WooCommerce ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit WooCommerce verbunden noch von WooCommerce unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von WooCommerce. Aktualisiert: 2026-10-10