--- title: "Slack + OmniChannels.ai: Fehler und Antworten dort sehen, wo Ihr Team arbeitet" description: "Posten Sie Zustellfehler und eingehende SMS- oder WhatsApp-Antworten von OmniChannels.ai per Automatisierungstool in Slack und starten Sie Sendungen aus Slack." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/slack/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Slack + OmniChannels.ai: Fehler und Antworten dort sehen, wo Ihr Team arbeitet Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/slack/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** Slack verbindet sich mit OmniChannels.ai über ein Automatisierungstool oder eine eigene kleine Funktion. Der Webhook Ihres Kontos liefert Zustellstatus und eingehende Nachrichten; die Automatisierung filtert sie und postet Fehler oder Kundenantworten über die Incoming Webhooks von Slack oder ihren eigenen Slack-Schritt in einen Channel. In der Gegenrichtung kann eine Slack-Nachricht oder ein Workflow eine Automatisierung starten, die über unsere API sendet. Verbindung über API & Webhooks ## Was Sie damit tun können ### Alerts bei fehlgeschlagenen Nachrichten Lautet ein Status FAILED oder REJECTED, posten Sie Nummer, Kanal und Grund in einen Operations-Channel, damit sich jemand darum kümmert. ### Kundenantworten in einem Channel Eingehende Antworten per SMS oder WhatsApp werden in einen gemeinsamen Channel gepostet, damit das Team sie schnell sieht und im Posteingang übernehmen kann. ### Fortschritt von Kampagnen Eine Automatisierung zählt die Status eines Versandstapels und postet eine kurze Zusammenfassung in den Marketing-Channel. ### Aus einem Slack-Workflow senden Ein Slack-Workflow oder eine Nachricht in einem festgelegten Channel startet einen Flow in n8n, Make oder Zapier, der über unsere API eine SMS oder WhatsApp-Vorlage sendet. ## So funktioniert die Verbindung Unsere Plattform sendet Zustellstatus und eingehende Nachrichten an die eine Webhook-URL, die für Ihr Konto hinterlegt ist, und der Payload hat nicht das Nachrichtenformat von Slack. Dazwischen braucht es daher etwas, das ihn empfängt und übersetzt: ein Automatisierungstool wie n8n, Make oder Zapier oder eine eigene kleine Funktion. Diese filtert die relevanten Ereignisse, etwa Fehler und Antworten, und postet eine gut lesbare Nachricht nach Slack, über einen Incoming Webhook, einen Slack-Schritt im Automatisierungstool oder einen Workflow im Workflow Builder, der per Webhook startet, sofern Ihr Slack-Tarif das unterstützt. Der Versand aus Slack funktioniert in umgekehrter Richtung. Der Slack-Trigger des Automatisierungstools oder ein Workflow, der den Webhook des Tools aufruft, startet einen Flow, der eine HTTP-Anfrage mit Ihrem Bearer-Token an unsere REST API stellt. Bei Sendungen, die aus dem Chat gestartet werden, sollte ein Mensch die Freigabe erteilen. - Unser Webhook hat nicht das Slack-Format; eine Automatisierung oder Funktion übersetzt ihn - Posten über Incoming Webhooks von Slack, den Slack-Schritt eines Automatisierungstools oder den Workflow Builder - Auf Fehler und Antworten filtern, damit der Channel nützlich bleibt - Sendungen aus Slack laufen über ein Automatisierungstool an unsere API ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Slack-Ziel anlegen:** Erstellen Sie einen Incoming Webhook für den Ziel-Channel oder verbinden Sie Ihren Slack-Workspace in Ihrem Automatisierungstool. 3. **Unsere Ereignisse empfangen:** Erstellen Sie einen Webhook-Trigger in n8n, Make oder Zapier und bitten Sie unser Team, ihn als Webhook-URL Ihres Kontos zu hinterlegen. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Filtern und formatieren:** Behalten Sie nur die gewünschten Status und eingehenden Nachrichten, ordnen Sie die Felder anhand eines echten Ereignisses zu und posten Sie eine kurze Nachricht nach Slack. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 5. **Optional aus Slack senden:** Fügen Sie einen Flow mit Bestätigungsschritt hinzu, den eine Slack-Nachricht oder ein Workflow startet und der über unsere API sendet. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Beispiel-Workflow OmniChannels.ai-Webhook (Zustellstatus und eingehende Nachrichten) → n8n, Make oder Zapier (Filtert Ereignisse und formatiert eine Slack-Nachricht) → Slack-Channel (Fehler und Kundenantworten für das Team gepostet) ## Fragen ### Gibt es eine offizielle OmniChannels.ai-App für Slack? Nein. Ereignisse erreichen Slack über ein Automatisierungstool oder Ihre eigene Funktion, mit den Incoming Webhooks von Slack, dem Workflow Builder oder dem Slack-Schritt des Automatisierungstools. ### Kann ich Ihren Webhook direkt auf einen Slack Incoming Webhook richten? Nein. Unser Payload hat nicht das Format von Slack, und es gibt eine Webhook-URL pro Konto. Ein Automatisierungstool oder eine Funktion muss ihn empfangen, filtern und eine formatierte Nachricht posten. ### Sollte jeder Zustellstatus in Slack landen? In der Regel nicht. Status wiederholen sich und kommen in wechselnder Reihenfolge an; posten Sie Fehler, Ablehnungen und Antworten und führen Sie den vollständigen Verlauf in Ihrem eigenen System. ### Kann das Team Kunden aus Slack antworten? Nur wenn Sie diesen Flow bauen, und Antworten müssen die Regeln des Kanals einhalten, etwa das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster von WhatsApp. Für Dialoge in beide Richtungen ist der Posteingang von OmniChannels.ai besser geeignet. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Dokumentation des Anbieters - [Sending messages using incoming webhooks — Slack API](https://api.slack.com/messaging/webhooks) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/zapier/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/zendesk/ Slack ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Slack verbunden noch von Slack unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Slack. Aktualisiert: 2026-10-10