--- title: "Shopify + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS" description: "Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und Nachnahme-Abfragen aus Shopify per WhatsApp und SMS, über Shopify Flow oder Webhooks und unsere API." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/shopify/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Shopify + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/shopify/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** Shopify kann über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten auslösen: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und Erinnerungen an abgebrochene Checkouts. Ein Shopify-Flow-Workflow ruft unsere REST API mit der Aktion Send HTTP request auf, sofern Ihr Tarif sie enthält, oder ein Shop-Webhook geht an n8n, Make, Zapier oder eine eigene Funktion, die dann die API aufruft. Eine Shopify-App müssen Sie nicht installieren. Verbindung über API & Webhooks · Verbindung über MCP ## Was Sie damit tun können ### Bestellbestätigung Wird eine Bestellung angelegt, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn der Kunde kein WhatsApp nutzt. ### Versand- und Fulfillment-Updates Wird eine Bestellung ausgeführt, senden Sie Versanddienstleister und Tracking-Link per WhatsApp und melden sich erneut, wenn die Sendung in Zustellung ist, sofern Ihre Versand-App dieses Ereignis meldet. ### Bestätigung bei Nachnahme Geht eine Nachnahme-Bestellung (COD) ein, bitten Sie den Kunden per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihre Automatisierung versieht die Bestellung mit einem Tag oder storniert sie vor dem Versand. ### Erinnerung bei abgebrochenem Checkout Wird ein Checkout abgebrochen, erinnern Sie Kunden, die Marketingnachrichten zugestimmt haben, mit einer genehmigten WhatsApp-Marketingvorlage. ### Wieder verfügbar und Bewertungsanfragen Ist ein Artikel wieder auf Lager, benachrichtigen Sie Kunden, die darum gebeten haben; einige Tage nach der Zustellung bitten Sie um eine Produktbewertung. ### Einen KI-Assistenten fragen Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem Shopify-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden. > Beispielanfrage: "Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp." ## So funktioniert die Verbindung Shopify Flow kann unsere REST API mit der Aktion Send HTTP request direkt aufrufen: Legen Sie die URL, einen Authorization: Bearer-Header und einen aus der Bestellung aufgebauten JSON-Body fest. Das eignet sich für einzelne SMS, die JSON verwenden. WhatsApp und Massenversand nutzen multipart/form-data und laufen daher meist über n8n, Make, Zapier oder eine eigene kleine Funktion. Prüfen Sie in den aktuellen Tarifdetails von Shopify, ob Flow und die HTTP-Aktion enthalten sind. Ohne Flow abonnieren Sie Shop-Webhooks wie orders/create oder orders/fulfilled. Unsere API akzeptiert den Webhook-Payload von Shopify nicht unverändert. Richten Sie den Webhook daher auf ein Automatisierungstool oder Ihren eigenen Endpunkt, der die benötigten Felder auswählt und unsere API aufruft. Zustellstatus und Kundenantworten kommen an die eine Webhook-URL zurück, die für Ihr OmniChannels.ai-Konto hinterlegt ist. - Direkt: Aktion Send HTTP request in Shopify Flow, sofern Ihr Tarif sie enthält - Indirekt: Shop-Webhook → n8n, Make, Zapier oder Ihre Funktion → unsere API - WhatsApp-Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters erfordern genehmigte Vorlagen - Marketingnachrichten wie Erinnerungen an abgebrochene Checkouts erfordern eine Einwilligung - Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten:** Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, etwa Bestellbestätigung und Versandupdate auf Englisch und Arabisch, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Trigger wählen:** Erstellen Sie einen Shopify-Flow-Workflow mit dem Bestell- oder Fulfillment-Trigger, oder abonnieren Sie einen Shop-Webhook für das Ereignis und richten Sie ihn auf Ihr Automatisierungstool oder Ihren Endpunkt. 4. **API aufrufen:** Senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header und übernehmen Sie Telefonnummer und Bestellfelder des Kunden in den Body. Nutzen Sie JSON für einzelne SMS und Multipart für WhatsApp. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 5. **Zustellung und Antworten verfolgen:** Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und nutzen Sie dann Zustellstatus und Nachnahme-Antworten, um die Bestellung zu aktualisieren. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Mit der eigenen Nummer testen:** Geben Sie eine Testbestellung mit Ihrer verifizierten Nummer auf und prüfen Sie die Nachricht und ihren Zustellstatus. ## Beispiel-Workflow Bestellereignis in Shopify (Bestellung angelegt, ausgeführt oder Checkout abgebrochen) → Flow, n8n, Make oder Zapier (Ordnet Bestellfelder zu und sendet eine HTTP-Anfrage) → OmniChannels.ai API (Sendet Vorlage oder SMS mit Ihrem Token) → Telefon des Kunden (Bestellupdate per WhatsApp, SMS oder RCS) → Status und Antworten (Zustellstatus und Nachnahme-Antworten gehen an Ihren Webhook) ## Fragen ### Gibt es eine offizielle OmniChannels.ai-App für Shopify? Nein. Sie verbinden sich über die Funktionen von Shopify selbst: einen Shopify-Flow-Workflow mit der Aktion Send HTTP request oder einen Shop-Webhook an ein Automatisierungstool oder Ihren eigenen Code, der dann unsere API aufruft. ### Kann Shopify Flow WhatsApp-Vorlagen direkt senden? Die HTTP-Aktion von Flow eignet sich gut für JSON-Anfragen wie eine einzelne SMS. WhatsApp-Sendungen nutzen multipart/form-data, daher leiten die meisten Shops sie über n8n, Make, Zapier oder eine kleine Funktion. Prüfen Sie in den aktuellen Tarifdetails von Shopify, ob die HTTP-Aktion von Flow enthalten ist. ### Wie funktionieren Nachnahme-Bestätigungen? Sie senden eine genehmigte WhatsApp-Vorlage, in der der Kunde gebeten wird, die Bestellung zu bestätigen. Seine Antwort kommt als eingehende Nachricht am Webhook Ihres Kontos an, und Ihre Automatisierung aktualisiert die Bestellung in Shopify oder versieht sie mit einem Tag, über die API von Shopify. ### Kann ich Erinnerungen an abgebrochene Checkouts per WhatsApp senden? Ja, an Kunden, die Marketingnachrichten zugestimmt haben, mit einer genehmigten WhatsApp-Marketingvorlage. Meta legt Regeln und Preise für Marketingvorlagen fest; prüfen Sie daher die aktuellen Richtlinien für Ihre Märkte. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Dokumentation des Anbieters - [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request) - [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/zapier/ Shopify ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Shopify verbunden noch von Shopify unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Shopify. Aktualisiert: 2026-10-10