--- title: "Odoo + OmniChannels.ai: Kunden aus Automatisierungsregeln benachrichtigen" description: "Senden Sie WhatsApp und SMS aus Odoo-Automatisierungsregeln über die OmniChannels.ai API, per Webhook-Aktion mit n8n oder Make, und speichern Sie Zustellstatus." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/odoo/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Odoo + OmniChannels.ai: Kunden aus Automatisierungsregeln benachrichtigen Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/odoo/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** Odoo kann WhatsApp und SMS über OmniChannels.ai aus seinen Automatisierungsregeln senden. In neueren Versionen überträgt die Aktion Send Webhook Notification Datensatzdaten an n8n, Make oder Ihren Endpunkt, der unsere REST API mit Ihrem Bearer-Token aufruft. Zustellstatus kommen über unseren Webhook an dasselbe Tool zurück, das Odoo über eine On-webhook-Regel oder die API aktualisiert. Ein Modul in Odoo Apps gibt es nicht. Verbindung über API & Webhooks ## Was Sie damit tun können ### Neue Leads nachfassen Wird ein CRM-Lead angelegt, übergibt eine Automatisierungsregel ihn an Ihr Automatisierungstool, das eine SMS oder WhatsApp-Vorlage sendet, sofern der Kontakt eingewilligt hat. ### Kunden an Besuche erinnern Eine zeitbasierte Regel auf einem Kalenderereignis, einer Außendienstaufgabe oder einem Termin sendet vor dem Besuch eine Erinnerung. ### Bei Phasenwechseln der Opportunity benachrichtigen Wechselt eine Opportunity in eine Phase wie Gewonnen, informieren Sie den Kunden über den nächsten Schritt. ### Verlängerungserinnerungen senden Eine zeitbasierte Regel auf dem Enddatum eines Abonnements oder Vertrags sendet vor der Verlängerung eine genehmigte WhatsApp-Vorlage. ### Status und Antworten im Chatter protokollieren Ihr Automatisierungstool empfängt Status und eingehende Antworten von unserem Webhook und veröffentlicht sie als Notiz am passenden Datensatz. ## So funktioniert die Verbindung Automatisierungsregeln in Odoo starten bei Datensatzereignissen oder Terminen. Neuere Versionen (Odoo 17 und später; prüfen Sie Ihre Version) enthalten die Aktion Send Webhook Notification, die ausgewählte Felder an eine URL sendet. Damit lässt sich die Anfrage jedoch nicht so gestalten, wie unsere API sie erwartet. Richten Sie die Aktion daher auf n8n, Make oder eine eigene kleine Funktion, die die Anfrage aufbaut und unsere API mit dem Header Authorization: Bearer aufruft. Bei selbst gehostetem Odoo oder Odoo.sh kann stattdessen ein eigenes Modul die API direkt aufrufen. Für den Rückweg sendet unsere Plattform Zustellstatus und eingehende Nachrichten an die eine Webhook-URL Ihres Kontos. Leiten Sie sie an dasselbe Automatisierungstool weiter, das Odoo über die externe API aktualisieren oder eine Regel mit dem in neueren Odoo-Versionen verfügbaren Trigger On webhook aufrufen kann, um den passenden Datensatz zu aktualisieren. - Versand: Automatisierungsregel mit Send Webhook Notification, danach ruft n8n, Make oder Ihr Code unsere API auf - Alternativen: Serveraktionen oder ein eigenes Modul bei selbst gehostetem Odoo oder Odoo.sh - Empfang: Automatisierungstool, danach die Odoo API oder eine Automatisierungsregel mit On webhook - Die zurückgegebene Nachrichten-ID am Datensatz speichern, um Status später zuzuordnen - Genehmigte WhatsApp-Vorlagen für vom Unternehmen initiierte Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Automatisierungsregel anlegen:** Öffnen Sie in Odoo die Automatisierungsregeln (im Entwicklermodus oder mit Studio), wählen Sie Modell und Trigger und fügen Sie eine Aktion Send Webhook Notification mit den benötigten Feldern hinzu. 3. **Im Automatisierungstool empfangen:** Richten Sie die Aktion auf einen Webhook in n8n oder Make und prüfen Sie, welche Datensatzfelder übertragen werden. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/) 4. **OmniChannels.ai API aufrufen:** Fügen Sie eine HTTP-Anfrage für POST /sms/sendSms oder den Kanal-Endpunkt mit Ihrem Bearer-Token hinzu und speichern Sie die zurückgegebene Nachrichten-ID. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Status an Odoo zurückführen:** Bitten Sie unser Team, den Webhook Ihres Kontos auf das Automatisierungstool zu richten, und aktualisieren Sie dann den Datensatz oder veröffentlichen Sie eine Chatter-Notiz über die Odoo API. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Mit der eigenen Nummer testen:** Lösen Sie die Regel an einem Testdatensatz mit Ihrer verifizierten Nummer aus und prüfen Sie die Nachricht und den protokollierten Status. ## Beispiel-Workflow Odoo-Automatisierungsregel (Lead angelegt, Phase geändert oder Datum erreicht) → n8n oder Make (Empfängt den Webhook und ruft unsere API auf) → OmniChannels.ai API (Sendet die Nachricht und gibt eine Nachrichten-ID zurück) → Telefon des Kunden (WhatsApp-Vorlage oder SMS zugestellt) → Status zurück an Odoo (Automatisierungstool aktualisiert Datensatz oder Chatter) ## Fragen ### Gibt es ein OmniChannels.ai-Modul in Odoo Apps? Nein. Sie verbinden sich über die Automatisierungsregeln und Webhooks von Odoo selbst, meist mit n8n oder Make dazwischen, und rufen unsere öffentliche REST API mit Ihrem Token auf. ### Kann Odoo Ihre API ohne Automatisierungstool aufrufen? Die Webhook-Aktion von Odoo kann weder den Authorization-Header ergänzen noch den Body so gestalten, wie unsere API ihn erwartet. Bei selbst gehostetem Odoo oder Odoo.sh kann ein eigenes Modul den Aufruf übernehmen; bei Odoo Online nutzen Sie ein Automatisierungstool oder eine eigene kleine Funktion. ### Welche Odoo-Versionen haben Webhook-Aktionen? Die Aktion Send Webhook Notification und der Trigger On webhook sind in neueren Odoo-Versionen ab 17 enthalten. Prüfen Sie die Dokumentation zu Ihrer Version und Edition; ältere Versionen benötigen ein Automatisierungstool, das Odoo abfragt, oder ein eigenes Modul. ### Kann ich auf Arabisch senden? Ja. Nachrichten sind Unicode, und Sie können genehmigte arabische WhatsApp-Vorlagen verwenden und ihre Variablen mit Feldern aus dem Odoo-Datensatz befüllen. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Dokumentation des Anbieters - [Automation rules — Odoo 17.0 documentation](https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/studio/automated_actions.html) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/hubspot/ Odoo ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Odoo verbunden noch von Odoo unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Odoo. Aktualisiert: 2026-10-10