--- title: "Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: Messaging-Tools für Ihre Agenten" description: "Fügen Sie den MCP-Server von OmniChannels.ai als Tool zu einem Copilot-Studio-Agenten hinzu oder bauen Sie einen Custom Connector für WhatsApp, SMS und RCS." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/microsoft-copilot-studio/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: Messaging-Tools für Ihre Agenten Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/microsoft-copilot-studio/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** Copilot-Studio-Agenten nutzen OmniChannels.ai, indem Sie unseren Remote-MCP-Server https://mcp.broadnet.me/mcp als Agenten-Tool hinzufügen und Ihr Token im Authorization-Header mitsenden. Der Agent kann dann WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten senden, freigegebene Vorlagen nutzen und Zustellberichte lesen. Alternativ ruft ein Custom Connector der Power Platform unsere REST API auf. Einen Marketplace-Connector zum Installieren gibt es nicht. Verbindung über MCP · Verbindung über API & Webhooks ## Was Sie damit tun können ### Kunden aus einem internen Agenten benachrichtigen Ein Service-Agent, den Ihr Team in Teams nutzt, sendet auf Anfrage ein WhatsApp- oder SMS-Update. > Beispielanfrage: "Schick eine SMS an 447700900123, dass der Techniker um 15 Uhr kommt." ### Freigegebene Vorlagen auf Arabisch und Englisch Der Agent listet Ihre freigegebenen WhatsApp-Vorlagen auf und befüllt die passende, damit vom Unternehmen initiierte Nachrichten den WhatsApp-Regeln entsprechen. > Beispielanfrage: "Sende die WhatsApp-Vorlage order_update auf Arabisch an 966500000000 mit der Bestellnummer INV-400." ### Zustellprüfung für den Support Geben Sie einem Support-Agenten nur das Tool für Zustellberichte, damit er erklären kann, warum eine Nachricht fehlgeschlagen ist. > Beispielanfrage: "Wurde die letzte Nachricht an 971500000000 zugestellt, und falls nicht, warum?" ### Updates auf Basis von Dynamics-365-Datensätzen Hat der Agent zusätzlich einen Connector zu Dynamics 365 oder Dataverse, liest er dort die Datensätze und sendet über OmniChannels.ai. > Beispielanfrage: "Sende eine WhatsApp-Erinnerung an alle Kunden, die für morgen einen Servicetermin gebucht haben." ## So funktioniert die Verbindung OmniChannels.ai betreibt einen Remote-MCP-Server über Streamable HTTP. Copilot Studio kann MCP-Server als Tools zu einem Agenten hinzufügen: Sie geben die Server-URL an und wählen eine Authentifizierungsart. Bietet der Assistent eine API-Schlüssel-Authentifizierung im Header an, verwenden Sie den Header-Namen Authorization und als Wert Bearer, gefolgt von Ihrem Token. Jedes Tool handelt dann mit den Berechtigungen, Absenderkennungen und dem Guthaben Ihres Kontos. Passt der MCP-Weg nicht zu Ihrem Tenant, bauen Sie einen Custom Connector der Power Platform für unsere REST API. Custom Connectoren importieren OpenAPI-2.0-Definitionen, unsere öffentliche Spezifikation ist jedoch OpenAPI 3.1. Konvertieren Sie daher die benötigten Teile oder definieren Sie die Aktionen manuell. Massenversand und die meisten Kanal-Sendungen nutzen multipart/form-data; beginnen Sie deshalb mit dem JSON-Endpunkt für einzelne SMS und testen Sie jede Aktion. - Endpunkt: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP) - Authentifizierung: Authorization: Bearer - Alternative: Custom Connector zu https://api.broadnet.me - Custom Connectoren erwarten OpenAPI 2.0; unsere Spezifikation ist 3.1 - Menüs und Lizenzierung ändern sich; prüfen Sie die aktuelle Dokumentation von Microsoft ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. 2. **MCP-Schlüssel abrufen:** Öffnen Sie im Admin-Portal Integrations und dann MCP Integration, und kopieren Sie einen temporären Schlüssel. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/mcp/) 3. **MCP-Server als Tool hinzufügen:** Fügen Sie in den Tools Ihres Agenten ein neues Model-Context-Protocol-Tool mit der Server-URL und einer Header-Authentifizierung mit Bearer und Ihrem Token hinzu. 4. **Nur benötigte Tools behalten:** Deaktivieren Sie Tools, die der Agent nicht braucht, und prüfen Sie, wie der Agent Aktionen bestätigt, bevor er echte, kostenpflichtige Nachrichten sendet. 5. **Oder einen Custom Connector bauen:** Definieren Sie Aktionen für https://api.broadnet.me mit einem Bearer-Token, indem Sie die OpenAPI-3.1-Spezifikation konvertieren oder die Aktionen manuell anlegen. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/openapi/) 6. **Mit Ihrer eigenen Nummer testen:** Senden Sie im Testbereich eine Testnachricht an Ihre verifizierte Nummer und prüfen Sie anschließend den Zustellbericht. ## Beispiel-Workflow Copilot-Studio-Agent (In Teams, auf einer Website oder in einem anderen Kanal) → OmniChannels.ai MCP-Server (Der Tool-Aufruf enthält Ihr Bearer-Token) → Telefon des Kunden (WhatsApp-, SMS- oder RCS-Nachricht zugestellt) → Zustellbericht (Der Agent liest den Status mit einem Lese-Tool aus) ## Fragen ### Gibt es einen offiziellen OmniChannels.ai-Connector für Copilot Studio? Nein. Sie nutzen die integrierte MCP-Unterstützung von Copilot Studio oder einen Custom Connector, den Sie auf Basis unserer REST API erstellen. Im Microsoft-Connector-Katalog ist nichts veröffentlicht. ### Warum kann ich Ihre OpenAPI-Spezifikation nicht direkt in einen Custom Connector importieren? Custom Connectoren der Power Platform importieren OpenAPI 2.0, unsere Spezifikation ist OpenAPI 3.1. Konvertieren Sie die benötigten Operationen nach 2.0 oder definieren Sie die Aktionen manuell im Connector-Editor. ### Brauche ich zusätzliche Microsoft-Lizenzen? Copilot Studio und Custom Connectoren werden von Microsoft lizenziert, und die Anforderungen ändern sich. Prüfen Sie die aktuellen Lizenzbedingungen von Microsoft für Ihren Tenant. ### Kann der Agent an viele Kunden gleichzeitig senden? Ja, wenn Sie die Tools aktivieren und Ihr Konto dies erlaubt. Schalten Sie Massenversand hinter einen Bestätigungsschritt und denken Sie daran, dass WhatsApp außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters freigegebene Vorlagen verlangt. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/mcp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ - https://omnichannels.ai/developers/authentication/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Dokumentation des Anbieters - [Extend your agent with Model Context Protocol — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/agent-extend-action-mcp) - [Create a custom connector from an OpenAPI definition — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/connectors/custom-connectors/define-openapi-definition) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/dynamics-365/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/chatgpt/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ Microsoft Copilot Studio ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Microsoft Copilot Studio verbunden noch von Microsoft Copilot Studio unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Microsoft Copilot Studio. Aktualisiert: 2026-10-10