--- title: "Magento + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS" description: "Senden Sie Bestellbestätigungen, Versandupdates und OTPs per WhatsApp und SMS aus Magento Open Source oder Adobe Commerce über Events, ein Modul und unsere API." canonical: "https://omnichannels.ai/de/integrations/magento/" language: "de" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Magento + OmniChannels.ai: Bestellupdates per WhatsApp und SMS Canonical: https://omnichannels.ai/de/integrations/magento/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Kurze Antwort:** Shops mit Magento Open Source und Adobe Commerce können über OmniChannels.ai WhatsApp-, SMS- und RCS-Nachrichten senden: für Bestellbestätigungen, Versandupdates, Nachnahme-Bestätigungen und OTPs im Checkout. Adobe Commerce kann Ereignisse über seine Webhooks oder Adobe I/O Events übertragen; bei Magento Open Source ruft ein Observer in einem eigenen Modul oder eine Extension unsere REST API auf. Eine Magento-Extension von uns gibt es nicht. Verbindung über API & Webhooks · Verbindung über MCP ## Was Sie damit tun können ### Bestellbestätigung Wird eine Bestellung aufgegeben, senden Sie eine genehmigte WhatsApp-Vorlage mit Bestellnummer und Gesamtbetrag, oder eine SMS, wenn WhatsApp nicht verfügbar ist. ### Versandupdates Wird eine Lieferung angelegt, senden Sie Versanddienstleister und Sendungsnummer per WhatsApp. ### Bestätigung bei Nachnahme Bitten Sie Nachnahme-Kunden (COD) vor dem Versand per WhatsApp um Bestätigung. Die Antwort kommt an Ihrem Webhook an, und Ihr Code aktualisiert die Bestellung in Magento. ### OTP im Checkout oder beim Login Ein eigenes Modul kann einen Einmalcode per SMS oder WhatsApp senden, um die Telefonnummer vor dem Checkout oder der Anmeldung zu verifizieren. ### Abgebrochene Warenkörbe und Wiederverfügbarkeit Geplante Jobs können Kunden mit Einwilligung über eine genehmigte Marketingvorlage an abgebrochene Warenkörbe erinnern und Kunden benachrichtigen, die über die Wiederverfügbarkeit eines Artikels informiert werden möchten. ### Einen KI-Assistenten fragen Ein Assistent, der mit unserem MCP-Server und über einen eigenen Connector mit Ihrem Magento-Shop verbunden ist, kann die Bestellungen finden und die Updates nach Ihrer Freigabe senden. > Beispielanfrage: "Schick allen Kunden, deren Bestellungen heute versendet wurden, ein Bestellupdate per WhatsApp." ## So funktioniert die Verbindung Bei Adobe Commerce können Adobe Commerce webhooks oder Adobe I/O Events Shop-Ereignisse wie eine aufgegebene Bestellung oder eine angelegte Lieferung an einen Endpunkt Ihrer Wahl senden: ein Automatisierungstool, eine App-Builder-Action oder Ihren eigenen Dienst, der dann unsere REST API aufruft. Die Verfügbarkeit hängt von Version und Einrichtung Ihres Adobe Commerce ab; prüfen Sie daher die aktuelle Dokumentation von Adobe. Bei Magento Open Source ruft ein kleines eigenes Modul mit einem Event-Observer oder einem Cron-Job unsere API aus PHP auf, oder eine allgemeine Webhook-Extension sendet Ereignisse an n8n, Make oder Zapier. In beiden Fällen enthält die Anfrage Ihr Token im Header Authorization: Bearer: JSON für eine einzelne SMS, multipart/form-data für WhatsApp-Vorlagen. - Adobe Commerce: Webhooks oder Adobe I/O Events an Ihren Endpunkt - Magento Open Source: Observer in einem eigenen Modul, Cron-Job oder Extension - Genehmigte WhatsApp-Vorlagen und, wo nötig, Marketing-Einwilligung - Das API-Token in der Konfiguration ablegen, nicht im Code - Status und Antworten kommen an der Webhook-URL Ihres Kontos an ## Einrichtung 1. **API-Zugang anfordern:** Fordern Sie einen Testzugang an und erhalten Sie ein API-Token. Testnachrichten gehen nur an Ihre eigenen verifizierten Nummern. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Vorlagen und Absenderkennungen vorbereiten:** Lassen Sie Ihre WhatsApp-Vorlagen genehmigen, auf Englisch und Arabisch, wenn Sie in der Golfregion verkaufen, und eine SMS-Absenderkennung für jedes Zielland. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Ereignisquelle wählen:** Abonnieren Sie bei Adobe Commerce Ereignisse mit Adobe Commerce webhooks oder Adobe I/O Events. Bei Magento Open Source fügen Sie einen Observer in einem eigenen Modul hinzu oder installieren eine Webhook-Extension. 4. **API aufrufen:** Übernehmen Sie die Telefonnummer aus der Bestelladresse und die Bestellfelder und senden Sie die Anfrage mit Ihrem Token im Authorization-Header. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Zustellung und Antworten verfolgen:** Lassen Sie Ihr Team oder Ihren Kontoadministrator Ihre Webhook-URL hinterlegen und nutzen Sie dann Zustellstatus und Nachnahme-Antworten, um die Bestellung zu aktualisieren. (Anleitung: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Auf Staging testen:** Geben Sie in einem Staging-Shop eine Testbestellung mit Ihrer verifizierten Nummer auf und prüfen Sie die Nachricht und ihren Zustellstatus. ## Beispiel-Workflow Bestellereignis in Magento (Bestellung aufgegeben oder Lieferung angelegt) → Modul, I/O Events oder Tool (Observer, App-Builder-Action, n8n oder Make) → OmniChannels.ai API (Sendet Vorlage oder SMS mit Ihrem Token) → Telefon des Kunden (Bestellupdate per WhatsApp, SMS oder RCS) → Status und Antworten (Zustellstatus und Nachnahme-Antworten gehen an Ihren Webhook) ## Fragen ### Gibt es eine offizielle OmniChannels.ai-Extension für Magento? Nein. Sie nutzen die Erweiterungspunkte von Magento und Adobe Commerce selbst: Event-Observer in einem eigenen Modul, Adobe Commerce webhooks oder Adobe I/O Events oder eine Webhook-Extension, die an ein Automatisierungstool sendet, das dann unsere API aufruft. ### Funktioniert das mit Magento Open Source? Ja, über ein eigenes Modul oder eine Extension, die unsere API aufruft. Adobe Commerce webhooks und Adobe I/O Events sind Funktionen von Adobe Commerce; prüfen Sie daher in der Dokumentation von Adobe, was Ihre Version unterstützt. ### Kann ich die Bestell-E-Mails von Magento durch WhatsApp ersetzen? Sie können WhatsApp oder SMS zusätzlich zu den E-Mails senden, die Magento bereits verschickt. Vom Unternehmen initiierte WhatsApp-Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters erfordern genehmigte Vorlagen. ### Wie sende ich OTPs im Checkout? Ein eigenes Modul ergänzt den Verifizierungsschritt und ruft unsere API auf, um den Code per SMS oder WhatsApp zu senden. Erzeugen und prüfen Sie den Code in Ihrem eigenen Code und begrenzen Sie, wie oft er angefordert werden kann. ## Entwickleranleitungen - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Dokumentation des Anbieters - [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/) - [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/) ## Verwandte Integrationen - https://omnichannels.ai/de/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/de/integrations/zapier/ Magento ist eine Marke ihres Inhabers. OmniChannels.ai ist weder mit Magento verbunden noch von Magento unterstützt; diese Seite beschreibt eine Verbindung über die eigenen MCP-, HTTP- oder Webhook-Funktionen von Magento. Aktualisiert: 2026-10-10