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title: "WhatsApp Business API"
description: "Die WhatsApp Business API ist Metas Programmierschnittstelle, über die mittlere und große Unternehmen WhatsApp-Nachrichten aus ihrer eigenen Software heraus in großem Umfang senden und empfangen – über eine verifizierte geschäftliche Telefonnummer. Heute wird sie als Cloud API von Meta bereitgestellt."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/whatsapp-business-api/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# WhatsApp Business API

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/whatsapp-business-api/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** Die WhatsApp Business API ist Metas Programmierschnittstelle, über die mittlere und große Unternehmen WhatsApp-Nachrichten aus ihrer eigenen Software heraus in großem Umfang senden und empfangen – über eine verifizierte geschäftliche Telefonnummer. Heute wird sie als Cloud API von Meta bereitgestellt.

Die WhatsApp Business API ist der entwicklerseitige Teil der WhatsApp Business Platform. Statt in einer Smartphone-App zu tippen, sendet ein Unternehmen Nachrichten per HTTP-Request mit JSON-Payload und empfängt Kundenantworten und Zustellstatus über Webhooks. Meta hostet die Infrastruktur als Cloud API, die auf der Graph API aufbaut.

Zwei Regeln prägen nahezu jede Implementierung. Erstens darf ein Unternehmen frei formulierte Nachrichten nur innerhalb eines 24-stündigen Kundenservice-Fensters senden, das der Kunde öffnet, indem er dem Unternehmen schreibt. Zweitens kann es außerhalb dieses Fensters nur vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen senden, die als Marketing, Utility oder Authentifizierung kategorisiert und pro zugestellter Nachricht abgerechnet werden.

Unternehmen greifen in der Regel über einen Partner wie einen Business Solution Provider auf die API zu. Dieser übernimmt Onboarding (oft per Embedded Signup), Abrechnung, Compliance-Unterstützung und Tools wie einen gemeinsamen Posteingang oder einen Kampagnenmanager. Das Unternehmen bleibt Eigentümer seines WhatsApp Business Account und seiner Telefonnummer.

In der GCC- und der weiteren MENA-Region ist WhatsApp für Banken, Händler, Fluggesellschaften und Behörden ein zentraler Kundenkanal. Die API wird daher häufig für Bestell- und Lieferupdates, Terminerinnerungen, OTP-Codes und Kundensupport auf Arabisch und Englisch eingesetzt.

Ein häufiger Fehler ist, die API wie Bulk-SMS zu behandeln. Nachrichten erfordern eine Einwilligung, Vorlagen müssen zu ihrer Kategorie passen, und schwaches Engagement senkt die Qualitätsbewertung – das kann Vorlagen pausieren und das Wachstum der Messaging-Limits bremsen.

## Beispiel

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POST https://graph.facebook.com/v25.0/<PHONE_NUMBER_ID>/messages mit {"messaging_product":"whatsapp","to":"971501234567","type":"template","template":{"name":"order_shipped","language":{"code":"en"}}}
```

## Quellen

- [About the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform)
- [Template fundamentals — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)