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title: "Zwei-Wege-SMS"
description: "Mit Zwei-Wege-SMS kann ein Unternehmen Nachrichten an Kunden senden (Mobile Terminated, MT) und deren Antworten empfangen (Mobile Originated, MO) – über einen Short Code oder Long Code, der eingehende Nachrichten annehmen kann."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/two-way-sms/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Zwei-Wege-SMS

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/two-way-sms/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** Mit Zwei-Wege-SMS kann ein Unternehmen Nachrichten an Kunden senden (Mobile Terminated, MT) und deren Antworten empfangen (Mobile Originated, MO) – über einen Short Code oder Long Code, der eingehende Nachrichten annehmen kann.

Ausgehende Nachrichten sind MT, Antworten sind MO. Der Anbieter empfängt MO-Nachrichten vom Betreiber und leitet sie per Webhook, über einen Posteingang oder, bei SMPP, als deliver_sm-PDUs an das Unternehmen weiter.

Typische Einsatzfälle sind Terminbestätigungen (Antwort JA/NEIN), Support-Konversationen, Umfragen, Einwilligungen per Keyword und die Verarbeitung von STOP für Abmeldungen.

Zwei-Wege-SMS erfordert einen antwortfähigen Absender. Alphanumerische Absenderkennungen (Sender-IDs) können keine Antworten empfangen; Zwei-Wege-Abläufe nutzen daher Short Codes oder virtuelle Long Codes, je nach Verfügbarkeit im jeweiligen Land.

Gestaltungstipps: Sagen Sie den Empfängern, was sie antworten sollen, bestätigen Sie jede Antwort, verarbeiten Sie STOP sofort und leiten Sie alles, was die Automatisierung nicht bewältigt, an einen menschlichen Mitarbeiter weiter.

## Beispiel

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Ihr Termin ist am 14. Okt. um 10:30 Uhr. Antworten Sie 1 zum Bestätigen oder 2 zum Verschieben.
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## Quellen

- [SMPP Protocol Specification v3.4 (Issue 1.2) — SMPP.org](https://smpp.org/SMPP_v3_4_Issue1_2.pdf)