---
title: "OTT-Messaging"
description: "OTT-Messaging (Over-the-top) bezeichnet Chats, die über eine Internetverbindung von einer App wie WhatsApp, Telegram oder Messenger übertragen werden – statt über den SMS-Dienst des Mobilfunkanbieters."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/ott-messaging/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# OTT-Messaging

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/ott-messaging/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** OTT-Messaging (Over-the-top) bezeichnet Chats, die über eine Internetverbindung von einer App wie WhatsApp, Telegram oder Messenger übertragen werden – statt über den SMS-Dienst des Mobilfunkanbieters.

OTT-Apps übertragen Text, Medien, Buttons und Rich Content über mobile Daten oder WLAN. Die Zustellung setzt voraus, dass der Empfänger die App installiert hat und online ist; Unternehmen greifen über die jeweilige Business-API der Plattform darauf zu.

Im Vergleich zu SMS bietet OTT reichhaltigere Formate, Lesebestätigungen und Zwei-Wege-Konversationen. Die Reichweite ist jedoch auf App-Nutzer beschränkt, und jede Plattform gibt eigene Richtlinien und Preise vor.

In der GCC-Region ist WhatsApp für Kundengespräche weit verbreitet, während SMS für OTPs und offizielle Benachrichtigungen der Standard bleibt, weil sie jedes Telefon erreicht.

Viele Unternehmen kombinieren deshalb die Kanäle: zuerst über eine OTT-App senden und auf SMS ausweichen, wenn die Nachricht nicht zugestellt wird.