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title: "Abmeldung"
description: "Eine Abmeldung ist die Aufforderung eines Empfängers, keine Nachrichten mehr von einem Unternehmen zu erhalten – meist durch eine Antwort mit einem Keyword wie STOP (oder ايقاف auf Arabisch) oder durch Tippen auf einen Abmelde-Button. Das Unternehmen muss den Wunsch umgehend umsetzen und die Nummer für künftige Kampagnen sperren."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/opt-out/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Abmeldung

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/opt-out/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** Eine Abmeldung ist die Aufforderung eines Empfängers, keine Nachrichten mehr von einem Unternehmen zu erhalten – meist durch eine Antwort mit einem Keyword wie STOP (oder ايقاف auf Arabisch) oder durch Tippen auf einen Abmelde-Button. Das Unternehmen muss den Wunsch umgehend umsetzen und die Nummer für künftige Kampagnen sperren.

Jede Werbenachricht sollte erklären, wie man sich abmeldet. In den GCC-Märkten ist ein STOP-Keyword auf Englisch oder Arabisch üblich; in den VAE wird von Werbe-SMS erwartet, dass sie STOP oder ايقاف enthalten, und Abmeldungen werden netzweit berücksichtigt. Halten Sie den Vorgang einstufig: Die Antwort selbst meldet ab – ohne Login und ohne Formular.

Verarbeiten Sie Abmeldungen zentral. Eine Sperrliste sollte über alle Kampagnen, Absenderkennungen (Sender-IDs), Unterkonten und Tools hinweg gelten, damit ein Kunde, der sich von einer Kampagne abgemeldet hat, nicht am nächsten Tag von einem anderen Team angeschrieben wird. Behalten Sie die Abmeldung bei, bis die Person erneut einwilligt.

Transaktionsnachrichten (OTPs, Lieferupdates, Betrugswarnungen) werden in der Regel anders behandelt als Marketing – nutzen Sie das aber nicht als Schlupfloch: Wer Werbung in Transaktionsnachrichten mischt, untergräbt diese Unterscheidung.

Auf WhatsApp verlangt Metas Business Policy, dass Unternehmen Anfragen respektieren, Kommunikation zu blockieren, einzustellen oder abzubestellen – ob auf oder außerhalb von WhatsApp. Quick-Reply-Buttons wie „Werbung stoppen“ machen es Kunden dabei leicht.

## Beispiel

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Acme: 20 % Rabatt an diesem Wochenende. acme.ae/sale  Antworten Sie STOP zum Abmelden / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك
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## Quellen

- [WhatsApp Business Policy](https://business.whatsapp.com/policy)