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title: "Einwilligung"
description: "Eine Einwilligung ist die eindeutige, dokumentierte Erlaubnis eines Empfängers, Nachrichten eines Unternehmens über einen bestimmten Kanal zu erhalten. Sie wird vor der ersten Nachricht eingeholt und mit Nachweisen wie Quelle, Zeitstempel und dem angezeigten Wortlaut gespeichert."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/opt-in/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Einwilligung

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/opt-in/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** Eine Einwilligung ist die eindeutige, dokumentierte Erlaubnis eines Empfängers, Nachrichten eines Unternehmens über einen bestimmten Kanal zu erhalten. Sie wird vor der ersten Nachricht eingeholt und mit Nachweisen wie Quelle, Zeitstempel und dem angezeigten Wortlaut gespeichert.

Eine gültige Einwilligung ist konkret (welches Unternehmen, welcher Kanal, welche Art von Nachricht), informiert und freiwillig erteilt. Ein vorab angekreuztes Kästchen oder eine in allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckte Einwilligung ist ein schwacher Nachweis. Holen Sie getrennte Einwilligungen für Marketing- und Servicenachrichten ein, wo Gesetz oder Kanalregeln zwischen ihnen unterscheiden.

Dokumentieren Sie den Nachweis: wo die Einwilligung erfasst wurde (Webformular, Checkout, Keyword-Antwort, Tablet im Geschäft), wann, den genauen Text, dem die Person zugestimmt hat, und die Telefonnummer oder das Konto, auf das sie sich bezieht. In GCC-Märkten wie den VAE und Saudi-Arabien erwarten Netzbetreiber und Regulierungsbehörden nachprüfbare Einwilligungsnachweise und können diese anfordern; Datenschutzgesetze wie das saudische PDPL und das ägyptische Datenschutzgesetz stellen zusätzliche Anforderungen an Rechtsgrundlage und Aufbewahrung.

WhatsApp hat eine eigene Regel: Meta verlangt, dass Unternehmen eine Einwilligung einholen, bevor sie Personen auf WhatsApp anschreiben, und klar angeben, dass die Person einwilligt, Nachrichten des Unternehmens auf WhatsApp zu erhalten.

Häufige Fehler sind der Import gekaufter Listen, die Übertragung einer für eine Marke oder einen Kanal erteilten Einwilligung auf andere sowie der Verlust der Nachweise, wenn Daten zwischen Systemen migriert werden.

## Beispiel

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☐ Ja, senden Sie mir Angebote von Acme per SMS und WhatsApp. Ich kann jederzeit mit STOP antworten. (standardmäßig nicht angekreuzt; gespeichert mit Datum, Uhrzeit, Seiten-URL und IP)
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## Quellen

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in)