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title: "Zustellrate"
description: "Die Zustellrate ist der Anteil der gesendeten Nachrichten, deren Zustellung auf dem Endgerät des Empfängers das Netz oder der Kanal bestätigt – üblicherweise berechnet als zugestellte geteilt durch übermittelte Nachrichten, bezogen auf eine Kampagne, Route, ein Land oder einen Zeitraum."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/delivery-rate/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Zustellrate

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/delivery-rate/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** Die Zustellrate ist der Anteil der gesendeten Nachrichten, deren Zustellung auf dem Endgerät des Empfängers das Netz oder der Kanal bestätigt – üblicherweise berechnet als zugestellte geteilt durch übermittelte Nachrichten, bezogen auf eine Kampagne, Route, ein Land oder einen Zeitraum.

Bei SMS stammt der Zustellstatus aus Zustellberichten (DLRs), die das SMSC des Netzbetreibers zurückliefert; bei WhatsApp und RCS aus den Status-Webhooks der Plattform. Eine Nachricht kann übermittelt und vom Netz angenommen, aber dennoch nie zugestellt werden – etwa weil das Telefon ausgeschaltet, die Nummer ungültig oder die Nachricht gefiltert wurde.

Interpretieren Sie den Wert mit Vorsicht. Manche Routen liefern Zustellberichte, die nicht echt sind (ein bekanntes Problem bei Grey Routes), manche Netzbetreiber senden keinen finalen Bericht, und eine abgelaufene Nachricht (Telefon länger als die Gültigkeitsdauer ausgeschaltet) zählt als nicht zugestellt. Vergleichen Sie Zustellraten pro Land und Netzbetreiber statt einer globalen Zahl.

Verbessern lässt sie sich durch bereinigte Listen (Nummern im E.164-Format, ungültige oder portierte Nummern per HLR-Lookup entfernen), registrierte Absenderkennungen (Sender-IDs), wo vorgeschrieben, Inhalte, die keine Filter auslösen, und direkte Routen. Channel-Fallback kann Nachrichten retten, die im ersten Kanal scheitern.

Die Zustellrate zeigt, ob Nachrichten angekommen sind, nicht, ob sie gewirkt haben. Betrachten Sie sie zusammen mit Leserate, Klickrate und Conversions.

## Beispiel

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10.000 übermittelt, 9.420 DELIVERED, 380 FAILED, 200 ausstehend → Zustellrate 94,2 %
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