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title: "CPaaS"
description: "CPaaS (Communications Platform as a Service) ist eine Cloud-Plattform, mit der Unternehmen Messaging, Sprache und Verifizierung über APIs in ihre eigenen Anwendungen integrieren können, ohne eigene Telekommunikationsinfrastruktur aufzubauen."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/glossary/cpaas/"
language: "de"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# CPaaS

Canonical: https://omnichannels.ai/de/glossary/cpaas/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definition:** CPaaS (Communications Platform as a Service) ist eine Cloud-Plattform, mit der Unternehmen Messaging, Sprache und Verifizierung über APIs in ihre eigenen Anwendungen integrieren können, ohne eigene Telekommunikationsinfrastruktur aufzubauen.

Ein CPaaS-Anbieter betreibt die Anbindungen an Netzbetreiber und Messaging-Plattformen und stellt sie über APIs und SDKs bereit: SMS, WhatsApp, RCS, Sprachanrufe, OTP und mehr, mit Webhooks für Ereignisse.

Unternehmen nutzen CPaaS, um OTP-Verifizierung, Benachrichtigungen, Contact-Center-Integrationen und Chat-Automatisierung in ihren eigenen Systemen umzusetzen, und zahlen pro Nachricht oder Minute.

Abgrenzung: UCaaS (Unified Communications as a Service) liefert fertige Telefonie, Meetings und Chat für die eigenen Mitarbeitenden; CCaaS (Contact Center as a Service) ist ein gehosteter Agenten-Arbeitsplatz für den Kundenservice; ein SMS-Aggregator verkauft Routen für einen einzelnen Kanal. CPaaS liegt darunter: programmierbare Bausteine, die Entwickler zu eigenen Produkten zusammensetzen.

Abgerechnet wird meist nach Nutzung: ein Preis pro SMS-Segment je Zielland, eine von Meta je Markt und Kategorie festgelegte Gebühr pro WhatsApp-Nachricht, Minutenpreise für Voice und teils Monatsgebühren für Rufnummern oder Absenderkennungen (Sender-IDs). Fragen Sie, ob Kanalgebühren zum Selbstkostenpreis oder mit Aufschlag weitergegeben werden, denn der Unterschied wächst mit dem Volumen.

Achten Sie beim Vergleich von Plattformen auf Routenqualität und Abdeckung, die Breite der Kanäle, die API-Dokumentation, Compliance-Unterstützung in Ihren Märkten und darauf, wie Zustelldaten berichtet werden.

Für den Golf und MENA sollten Sie die durchgängige Arabisch-Unterstützung prüfen (UCS-2-SMS, Vorlagen von rechts nach links, arabische Sprachausgabe), die Hilfe bei der Registrierung der Absenderkennung bei Regulierern wie der TDRA in den VAE und der CST in Saudi-Arabien sowie den Speicherort der Nachrichtenprotokolle.

OmniChannels.ai ist die CPaaS- und Omnichannel-Plattform von BroadNet, mit REST-API, SDK, Webhooks und SMPP.

## Beispiel

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Registrierungs-OTP auf einer CPaaS:
1. Die App ruft die Verifizierungs-API mit der Nummer des Nutzers auf.
2. Die Plattform sendet eine WhatsApp-Authentifizierungsvorlage.
3. Kein Zustellbericht nach 30 Sekunden → derselbe Code geht per SMS.
4. Ein Webhook meldet „zugestellt“; der Nutzer gibt den Code ein, die App prüft ihn.
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