--- title: "CPaaS-Plattform: eine API für Messaging und Voice" description: "CPaaS-Plattform von BroadNet: WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und Push über eine REST-API, dazu Voice, Webhooks, SMPP und ein SDK." canonical: "https://omnichannels.ai/de/cpaas/" language: "de" updated: "2026-11-04" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # CPaaS-Plattform: eine API für Messaging und Voice Canonical: https://omnichannels.ai/de/cpaas/ Language: de Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies OmniChannels.ai ist die CPaaS-Plattform von BroadNet Technologies, seit 2003 am Markt. Binden Sie WhatsApp, SMS, RCS, Voice, soziale Kanäle, E-Mail und Push mit einer API in Ihr Produkt ein oder steuern Sie sie über einen gemeinsamen Posteingang. **Kurze Antwort:** CPaaS (Communications Platform as a Service) ermöglicht Entwicklern, Messaging und Voice per API in ihre eigene Software einzubauen, statt Netzanbindungen selbst aufzubauen. OmniChannels.ai ist die CPaaS von BroadNet: Eine REST-API mit rund 330 dokumentierten Pfaden deckt WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und Push ab. Voice richten unsere Ingenieure ein, dazu kommen Webhooks, SMPP, ein SDK, ein MCP-Server und Kanal-Fallback. ## Was die CPaaS von OmniChannels.ai umfasst - **REST-API und OpenAPI 3.1:** Rund 330 dokumentierte Pfade für SMS, WhatsApp, RCS, Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und Push, beschrieben in einer OpenAPI-3.1-Spezifikation. - **Neun Kanäle, eine Plattform:** WhatsApp Business API, SMS, RCS, Voice, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und Push-Benachrichtigungen. - **Webhooks für Zustellstatus:** Status (SUBMITTED, SENT, DELIVERED, READ, FAILED, REJECTED) und eingehende Nachrichten erreichen Ihre Webhook-URL in einem einheitlichen Format. - **Kanal-Fallback:** Senden Sie über einen Kanal und weichen Sie auf den nächsten aus, zum Beispiel WhatsApp, dann RCS, dann SMS. Die Reihenfolge wird je Anwendungsfall festgelegt. - **SMS über direkte Netzanbindung, plus SMPP:** A2P-SMS über die direkte Netzanbindung von BroadNet sowie SMPP 3.4 über TLS mit je Konto bereitgestellten Binds für hohe Volumen. - **SDK und MCP-Server:** Ein TypeScript-SDK, @broadnet/cpaas-sdk, und ein MCP-Server, über den KI-Agenten die Plattform aufrufen können. - **Gemeinsamer Posteingang und Kampagnen:** Dieselben Kanäle stehen Nicht-Entwicklern in der Omni Inbox und den Kampagnen-Tools zur Verfügung, sodass Produkt- und Support-Teams eine Plattform teilen. - **White-Label für Reseller:** Reseller erhalten mandantenfähige Unterkonten sowie Konsole, Abrechnung und Berichte im eigenen Branding, dazu eine Reseller-API. ## CPaaS, UCaaS und CCaaS im Vergleich | Modell | Was es ist | Typische Nutzer | Bereitstellung | |---|---|---|---| | CPaaS | Kommunikationsfunktionen (Messaging, Voice, Verifizierung), die Sie in Ihre eigene Software einbetten | Entwickler und Produktteams | Am besten, wenn Messaging Teil Ihres Produkts oder Ablaufs ist. | | UCaaS | Fertige Teamkommunikation: Telefonie, Meetings und Chat für Mitarbeitende | Mitarbeitende innerhalb eines Unternehmens | Am besten für interne Zusammenarbeit. | | CCaaS | Ein Contact Center: Warteschlangen, Agenten, Routing und Reporting für den Kundenservice | Support- und Vertriebsmitarbeitende | Am besten für den Betrieb eines Service-Desks. Eine CPaaS kann die Kanäle dahinter liefern. | ## So wählen Sie einen CPaaS-Anbieter 1. **Kanäle auflisten, die Sie heute und nächstes Jahr brauchen:** Prüfen Sie, ob jeder Kanal über dieselbe API unterstützt wird und nicht nur auf einer Roadmap steht, und ob Voice, RCS und soziale Kanäle enthalten sind. 2. **Netz- und Registrierungsunterstützung prüfen:** Fragen Sie, wie SMS geroutet wird, ob es in Ihren Ländern direkte Netzanbindungen gibt und wer Absenderkennungen und WhatsApp-Registrierungen übernimmt. 3. **API-Dokumentation lesen:** Achten Sie auf eine OpenAPI-Spezifikation, SDKs, Sandbox- oder Dry-Run-Optionen, Webhook-Payloads, Fehlercodes und Ratenlimits. 4. **Zustelltransparenz und Fallback testen:** Bestätigen Sie, dass Sie Zustellstatus pro Nachricht erhalten und eine Fallback-Reihenfolge zwischen Kanälen festlegen können. 5. **Sicherheit und Compliance prüfen:** Verlangen Sie aktuelle Zertifizierungen und Bescheinigungen, Datenschutzbedingungen und den Ort der Datenverarbeitung. 6. **Preismodell verstehen:** Vergleichen Sie, wie jeder Kanal abgerechnet wird (pro Nachricht, pro Sitzung, pro Minute), welche durchgereichten Gebühren anfallen und ob das endgültige Angebot schriftlich bestätigt wird. Siehe unsere Preisseite. ## Passt eine CPaaS zu Ihnen? ### Typische Ausgangslage - Sie möchten Messaging, Verifizierung oder Voice in Ihre eigene App, Ihr CRM oder Backend einbetten. - Sie brauchen mehrere Kanäle über eine Integration und ein Webhook-Format. - Sie versenden hohe Volumen und möchten SMPP oder direkte Netzanbindung. - Sie vertreiben Messaging weiter und brauchen White-Label-Unterkonten. ### Gut zu wissen, bevor Sie starten - Eine CPaaS liefert Bausteine. Brauchen Sie nur eine fertige Telefonanlage für Ihr Team, passt UCaaS besser. - Kanäle wie WhatsApp und RCS folgen den Regeln von Meta und Google; Registrierungen und Freigaben entscheiden diese und nicht wir. - Teams ohne Entwickler können stattdessen den gemeinsamen Posteingang und die Kampagnen-Tools nutzen. ## Fragen zu CPaaS ### Was ist CPaaS? CPaaS steht für Communications Platform as a Service. Es ist eine Cloud-Plattform, die Entwicklern APIs für Messaging, Voice und Verifizierung bietet, damit sie diese Funktionen in ihre eigene Software einbauen können, ohne Netzanbindungen selbst aufzubauen. Gängige Kanäle sind SMS, WhatsApp, RCS, Voice, E-Mail und Push. ### Was ist der Unterschied zwischen CPaaS und UCaaS? CPaaS stellt APIs bereit, die Sie in Ihre eigene Software einbetten, meist für die Kommunikation mit Kunden. UCaaS ist eine fertige Anwendung für die Kommunikation der Mitarbeitenden: Telefonie, Meetings und Team-Chat. CPaaS wird von Entwicklern gebaut, UCaaS wird wie geliefert konfiguriert und genutzt. ### Was ist der Unterschied zwischen CPaaS und CCaaS? CCaaS ist eine vollständige Contact-Center-Anwendung mit Warteschlangen, Agenten-Arbeitsplätzen, Routing und Reporting. CPaaS liefert Kommunikationsbausteine wie Kanäle und Verifizierung, die Sie selbst zusammensetzen. Ein CCaaS kann für seine Kanäle eine CPaaS nutzen. ### Welche Anwendungsfälle gibt es für CPaaS? Typische Beispiele sind Einmalcodes, Bestell- und Lieferhinweise, Terminerinnerungen, Marketingkampagnen, WhatsApp-Kundenservice, Voice-IVR und In-App-Push-Benachrichtigungen. Alle werden von Ihren eigenen Systemen per API ausgelöst. ### Wie wähle ich einen CPaaS-Anbieter aus? Vergleichen Sie Kanalabdeckung, Netz- und Registrierungsunterstützung, API-Dokumentation und SDKs, Zustelltransparenz und Fallback, Sicherheitszertifizierungen, Supportqualität und Preismodell. Testen Sie die API mit einem echten Anwendungsfall, bevor Sie sich festlegen. ### Wie wird CPaaS abgerechnet? Anbieter berechnen üblicherweise pro Nachricht oder pro Minute je nach Kanal und Zielland und ergänzen teils Plattform- oder Nutzergebühren. WhatsApp verursacht zusätzlich Gebühren von Meta. Unsere Listenpreise für SMS und WhatsApp veröffentlichen wir auf der Preisseite, das endgültige Angebot bestätigt die Kosten. ### Welche Kanäle deckt die CPaaS von OmniChannels.ai ab? WhatsApp Business API, SMS (einschließlich SMPP 3.4), RCS, Voice, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, E-Mail und Push-Benachrichtigungen. Die Messaging-Kanäle erreichen Sie über die REST-API, Voice richten Sie mit unseren Ingenieuren ein, und Zustellstatus kommen in einem einheitlichen Webhook-Format zurück. ### Wer steht hinter OmniChannels.ai, und ist die Plattform zertifiziert? OmniChannels.ai ist die Plattform von BroadNet Technologies, seit 2003 am Markt, mit mehr als 60.000 Unternehmenskunden und direkten Anbindungen an mehr als 1.000 Netzbetreiber und Aggregatoren. BroadNet verfügt über ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301 und SOC 2 Type II und ist DSGVO-konform. Aktualisiert: 2026-11-04