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title: "KI-Vertriebsagent auf WhatsApp: Leitfaden zur Lead-Qualifizierung"
description: "So qualifiziert ein KI-Vertriebsagent Leads auf WhatsApp, Instagram und im Web-Chat: Fragen, Scoring, CRM-Sync, Terminbuchung, Übergabe, Leitplanken, Kennzahlen."
canonical: "https://omnichannels.ai/de/blog/ai-sales-agent-whatsapp-lead-qualification/"
language: "de"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "omnichannel"
primaryQuery: "ai sales agent whatsapp"
keywords: ["lead qualifizierung chatbot", "whatsapp lead qualifizierung", "ki lead qualifizierung", "speed to lead whatsapp", "ki sdr whatsapp", "leads über instagram dm qualifizieren", "whatsapp crm lead scoring"]
published: "2026-11-06"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 11
answer: "Ein KI-Vertriebsagent antwortet neuen Leads auf WhatsApp, Instagram und im Web-Chat binnen Sekunden, stellt wenige qualifizierende Fragen, bewertet die Antworten nach Ihren Kriterien, schreibt das Ergebnis ins CRM und bucht entweder einen Termin oder übergibt den Lead an einen Vertriebsmitarbeiter. Sicher wird er, wenn er nur freigegebene Fakten kennt, erfundene Preise oder Versprechen ausgeschlossen sind und klar festgelegt ist, wann ein Mensch übernimmt."
takeaways: ["Lead-Qualifizierung ist ein Gespräch mit festem Zweck: Bedarf, Entscheidungsbefugnis, Budgetrahmen, Zeitpunkt und Passung klären und dann weiterleiten; ein KI-Agent erledigt das sofort und gleichbleibend, ein Mensch schließt ab.", "Bewerten Sie anhand ausdrücklicher Antworten und beobachtbarer Signale, nicht anhand von Vermutungen. Nutzen Sie ein einfaches Punktemodell mit Schwellenwerten für vertriebsbereit, Nurturing und Aussortieren.", "Leitplanken sind wichtiger als Prompts: keine erfundenen Preise, Rabatte oder Liefertermine, Antworten nur aus freigegebenen Inhalten und Übergabe auf Wunsch, bei hoher Kaufabsicht oder bei Zweifel.", "Die Kanalregeln gelten weiter: WhatsApp braucht Opt-in und Vorlagen außerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters, und Instagram erlaubt Antworten in der Regel 24 Stunden nach der Nachricht des Nutzers, mit einem 7-tägigen Fenster für menschliche Mitarbeiter.", "Messen Sie Speed to Lead, Qualifizierungsquote, Terminquote, Übergabequalität und die Umwandlung qualifizierter Leads in Opportunities, nicht Nachrichtenzahlen."]
faq: 
  - q: "Was ist ein KI-Vertriebsagent?"
    a: "Ein KI-Vertriebsagent ist Software, die Verkaufsgespräche mit Leads führt, frei formulierte Nachrichten versteht, qualifizierende Fragen stellt, aus freigegebenen Produktinformationen antwortet und Aktionen wie das Aktualisieren eines CRM oder das Buchen eines Termins ausführt. Anders als ein Chatbot mit festem Menü kommt er mit unterschiedlichen Formulierungen zurecht. Verhandlung und Abschluss übernimmt weiterhin ein Vertriebsmitarbeiter."
  - q: "Wie qualifiziert ein KI-Agent einen Lead auf WhatsApp?"
    a: "Er begrüßt den Lead, stellt einige kurze Fragen zu Bedarf, Zeitpunkt, Budgetrahmen und Rolle, bewertet die Antworten nach Ihren Regeln und bietet dann einen Termin an, leitet den Lead an einen Vertriebsmitarbeiter weiter oder ordnet ihn einem Nurturing-Pfad zu. Antworten und Score schreibt er ins CRM, damit der Vertrieb den Kontext sieht."
  - q: "Kann ein KI-Agent Preise oder Rabatte nennen?"
    a: "Nur wenn Sie freigegebene Preise und Regeln hinterlegen, und selbst dann bevorzugen viele Teams die Übergabe. Sicher ist als Standard, dass der Agent nie einen Preis erfindet oder verhandelt, nur aus einer kontrollierten Quelle zitiert und individuelle Preise an eine Person weitergibt. Sagen Sie dem Agenten ausdrücklich, was er zusagen darf und was nicht."
  - q: "Beeinflusst das 24-Stunden-Fenster von WhatsApp die Lead-Nachverfolgung?"
    a: "Ja. Wenn ein Lead Ihnen schreibt, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundenservice-Fenster, und jede neue Nachricht von ihm setzt es zurück. Innerhalb des Fensters können Sie frei antworten, danach sind nur genehmigte Vorlagen möglich. Planen Sie Nachfassaktionen als Vorlagen und halten Sie die Freitext-Antworten des KI-Agenten innerhalb des Fensters."
  - q: "Kann derselbe Agent auf Instagram und im Web-Chat arbeiten?"
    a: "Ja, ein Agent und eine Wissensbasis können mehrere Kanäle bedienen, jeder mit eigenen Regeln. Instagram erlaubt Antworten in der Regel 24 Stunden nach der Nachricht des Nutzers, mit einem separaten 7-tägigen Fenster für menschliche Mitarbeiter. Meta sagt, automatisierte Erlebnisse müssen offenlegen, dass der Nutzer mit einem automatisierten Dienst spricht, wo das Gesetz es verlangt."
  - q: "Woran erkenne ich, ob der KI-Agent dem Vertrieb hilft oder schadet?"
    a: "Vergleichen Sie Quote qualifizierter Leads, Terminquote, Opportunity-Erstellung und Abschlussquote der vom KI-Agenten bearbeiteten Leads mit einer Kontrollgruppe und lesen Sie jede Woche eine Stichprobe der Gespräche. Beobachten Sie auch Beschwerden zur Übergabe und falsche Antworten. Wenn der Vertrieb den Scores nicht mehr traut, schärfen Sie die Regeln, bevor Sie das Volumen erhöhen."
sources: 
  - title: "Send messages and the customer service window: WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages"
  - title: "WhatsApp Business Messaging Policy"
    url: "https://whatsappbusiness.com/policy/"
  - title: "Meta Terms for WhatsApp Business Platform (section 4.7, AI Providers)"
    url: "https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform"
  - title: "Instagram messaging API: messaging windows and automation disclosure, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api"
  - title: "WhatsApp Business Platform pricing, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing"
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# KI-Vertriebsagent auf WhatsApp: Leitfaden zur Lead-Qualifizierung

Canonical: https://omnichannels.ai/de/blog/ai-sales-agent-whatsapp-lead-qualification/
Language: de
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Dieser Leitfaden richtet sich an Vertriebs- und Marketingleiter, Revenue-Operations-Teams und Gründer, bei denen Anfragen über WhatsApp, Instagram und Web-Chat schneller eintreffen, als Menschen antworten können. Er erklärt, wie ein KI-Agent Leads qualifiziert, welche Fragen Sie stellen sollten, welches Scoring-Modell Sie übernehmen können, wie Sie ein CRM anbinden und Termine buchen, welche Leitplanken Sie setzen und welche Kennzahlen Sie verfolgen.

## Was ist ein KI-Vertriebsagent für die Lead-Qualifizierung?

Ein KI-Vertriebsagent ist Software, die in natürlicher Sprache mit neuen Leads spricht, qualifizierende Fragen stellt, aus freigegebenen Informationen antwortet und das Ergebnis an Ihr Vertriebsteam übergibt. Die Lead-Qualifizierung ist der Schritt, der entscheidet, ob ein Lead die Zeit eines Vertriebsmitarbeiters wert ist.

Er ersetzt nicht den Abschluss. Er beseitigt das Warten: die erste Antwort, die wiederkehrenden Fragen und die Dateneingabe. Die übergeordneten Gestaltungsprinzipien finden Sie in unserem Leitfaden zum [WhatsApp-KI-Agenten](/de/blog/whatsapp-ai-agent-customer-service/), und woher Leads kommen, erfahren Sie unter [WhatsApp-Lead-Generierung](/de/blog/whatsapp-lead-generation-guide/).

| | Nur menschlicher SDR | Regelbasierter Chatbot | KI-Vertriebsagent |
|---|---|---|---|
| Erste Antwort | Abhängig vom Dienstplan | Sofort | Sofort |
| Kommt mit unterschiedlichen Formulierungen zurecht | Ja | Schlecht | Ja |
| Einheitlichkeit der Fragen | Schwankt | Hoch | Hoch |
| Mehrsprachig (Englisch und Arabisch) | Abhängig vom Personal | Je Skript | Ja |
| Verhandlung und Abschluss | Ja | Nein | Nein; Übergabe |
| Risiko | Langsame Antworten | Sackgassen | Falsche Antworten, wenn nicht fundiert |

## Woher kommen Leads, und was bedeuten die Kanalregeln?

Leads erreichen Sie über Click-to-WhatsApp-Anzeigen, Website-Chat, QR-Codes, Instagram-DMs und Ihre eigenen Links. Jeder Kanal hat Regeln, die das Gespräch prägen.

| Kanal | Was das Gespräch auslöst | Regel, nach der Sie planen sollten |
|---|---|---|
| WhatsApp | Kundennachricht, Anzeigenklick, QR oder Link | Eine Kundennachricht öffnet ein 24-Stunden-Fenster, das jede neue Kundennachricht zurücksetzt; danach nur genehmigte Vorlagen |
| Click-to-WhatsApp-Anzeigen | Anzeigenklick und erste Nachricht | Laut Metas Preisdokumentation kann eine Antwort innerhalb des Fensters ein Free-Entry-Point-Fenster von 72 Stunden öffnen |
| Instagram-DM | Nachricht des Nutzers oder Story-Antwort | Antworten in der Regel 24 Stunden nach der Nachricht des Nutzers erlaubt; für menschliche Antworten gibt es ein Fenster für menschliche Mitarbeiter von 7 Tagen |
| Web-Chat | Besucher startet einen Chat | Ihre eigenen Regeln; erfassen Sie früh Telefonnummer oder E-Mail für die Nachverfolgung |

Zwei Punkte aus Metas Dokumentation sind hier wichtig. Erstens verlangt WhatsApp ein Opt-in des Empfängers, schreiben Sie also nur Leads an, die Sie kontaktiert haben oder die der Kontaktaufnahme zugestimmt haben. Zweitens sagt Instagram, dass automatisierte Chat-Erlebnisse offenlegen müssen, dass Nutzer es mit einem automatisierten Dienst zu tun haben, wo das Gesetz es verlangt, und empfiehlt es als gute Praxis. Wir legen in der ersten Antwort auf jedem Kanal offen.

Für anzeigengetriebene Abläufe siehe [Click-to-WhatsApp-Anzeigen](/de/blog/click-to-whatsapp-ads-guide/), für Instagram die [Instagram-DM-Automatisierung](/de/blog/instagram-dm-automation-guide/).

## Welche Fragen sollte der Agent stellen?

Stellen Sie die wenigsten Fragen, mit denen Sie den Lead weiterleiten können, in natürlicher Reihenfolge und eine nach der anderen. Vier bis sechs Fragen sind meist die Grenze, bevor Menschen abspringen.

Rahmenwerke wie BANT (Budget, Authority, Need, Timing) sind ein Anfang; passen Sie die Felder an Ihr Produkt an.

| Feld | Beispielfrage | Warum es wichtig ist |
|---|---|---|
| Bedarf | „Was möchten Sie erreichen?“ | Passung zu Ihrem Produkt |
| Volumen oder Größe | „Wie viele Nachrichten oder Kunden pro Monat ungefähr?“ | Dimensionierung und Weiterleitung |
| Zeitpunkt | „Wann möchten Sie starten?“ | Dringlichkeit |
| Rolle | „Entscheiden Sie darüber oder sammeln Sie Optionen für jemand anderen?“ | Entscheidungsbefugnis |
| Budgetrahmen | „Haben Sie einen Budgetrahmen im Kopf?“ | Unpassendes aussortieren; optional |
| Standort oder Markt | „In welchen Ländern sind Sie tätig?“ | Abdeckung und Compliance |

Nutzen Sie Schaltflächen und Listen, wo Auswahlmöglichkeiten feststehen (siehe [interaktive Nachrichten](/de/blog/whatsapp-interactive-messages-buttons-lists/)), und Freitext, wo Nuancen zählen. Verlangen Sie keine Antworten: Auch ein Lead, der eine Frage überspringt, kann übergeben werden.

Beispiel für eine Eröffnung, gesendet nachdem der Lead Ihnen geschrieben hat:

```
Hallo, ich bin der virtuelle Assistent von Delta Cloud. Ich beantworte Fragen und verbinde Sie mit unserem Vertriebsteam. Darf ich ein paar kurze Fragen stellen, damit ich Sie an die richtige Person weiterleite?
[Ja, gern] [Mit einer Person sprechen]
```

## Wie bewerten und leiten Sie Leads weiter?

Geben Sie jeder Antwort einen Punktwert, addieren Sie sie und wenden Sie Schwellenwerte an. Ein transparentes Punktemodell ist einem undurchsichtigen Score überlegen, denn der Vertrieb sieht, warum ein Lead so weitergeleitet wurde.

Beispielmodell (passen Sie es an Ihr Unternehmen an):

| Signal | Punkte |
|---|---|
| Bedarf passt zu einem Kernprodukt | 30 |
| Will innerhalb von 30 Tagen starten | 20 |
| Entscheider oder Einflussnehmer | 15 |
| Volumen über Ihrem Minimum | 20 |
| Markt, den Sie bedienen | 10 |
| Hat nach einer Demo oder einem Anruf gefragt | 25 |
| Außerhalb der Abdeckung oder unter dem Minimum | -30 |

| Score | Aktion |
|---|---|
| 70 und mehr | Vertriebsbereit: Terminvorschläge anbieten, den Verantwortlichen sofort benachrichtigen |
| 40 bis 69 | Nurturing: Ressourcen senden, später erneut fragen, Nachfass-Aufgabe zuweisen |
| Unter 40 | Selbstbedienung oder höflich aussortieren; für Fragen weiter erreichbar bleiben |

Prüfen Sie die Schwellenwerte jeden Monat anhand realer Ergebnisse. Wenn die meisten „vertriebsbereiten“ Leads nicht konvertieren, erhöhen Sie die Latte oder ändern Sie die Gewichte.

## Wie verbindet er sich mit Ihrem CRM und Kalender?

Der Agent sollte den Lead anlegen oder aktualisieren, die Gesprächszusammenfassung und den Score anfügen und den Termin buchen, ohne dass jemand etwas neu eintippt. Einheitliche Felder machen Berichte möglich.

Ein minimaler CRM-Datensatz enthält: Name, Telefonnummer, Kanal, Quelle (Anzeige, QR, Seite), Antworten auf jede Frage, Score, Verantwortlichen, nächsten Schritt und Einwilligungsstatus. Unser [CRM-Integrationsleitfaden für WhatsApp](/de/blog/whatsapp-crm-integration-guide/) und der Leitfaden zum [Anbinden eines CRM über Webhooks](/de/blog/connect-crm-omnichannel-inbox-webhooks/) zeigen den Datenfluss. Zustellstatus kommen in einem einheitlichen Webhook-Format an, und die REST API ist in den [Entwicklerdokumenten](/de/developers/) beschrieben.

Zum Buchen bietet der Agent zwei oder drei Zeitfenster aus dem Kalender des Vertriebsmitarbeiters an, bestätigt die Wahl und sendet eine Bestätigung und eine Erinnerungsvorlage. Das Muster für Erinnerungen finden Sie unter [Terminerinnerungen](/de/blog/appointment-reminders-whatsapp-sms/); kennzeichnen Sie Bestätigungen und Erinnerungen beim Einreichen als Utility-Vorlagen (die endgültige Kategorie bestimmt Meta).

## Wann sollte ein Mensch übernehmen?

Übergeben Sie, wenn der Lead darum bittet, wenn die Kaufabsicht hoch ist, wenn das Thema außerhalb des Agenten-Umfangs liegt oder wenn der Agent unsicher ist. Geben Sie den Kontext bei der Übergabe mit, damit der Lead sich nie wiederholen muss.

Auslöser:

1. Der Lead bittet um eine Person oder sagt „rufen Sie mich an“.
2. Der Score überschreitet den Schwellenwert für vertriebsbereit.
3. Der Lead fragt nach individuellen Preisen, einem Vertrag, rechtlichen Bedingungen oder Integrationen, die Sie nicht freigegeben haben.
4. Der Lead ist verärgert oder beschwert sich.
5. Der Agent versteht zweimal hintereinander nicht.
6. Ein hochwertiger Account aus Ihrem CRM schreibt.

Sagen Sie dem Lead, was als Nächstes passiert („Aisha aus unserem Team antwortet Ihnen während der Geschäftszeiten“), und unterbinden Sie nach der Übergabe weitere Antworten der KI. Die Geschäftsrichtlinie von WhatsApp erwartet, dass Automatisierung mit einem Eskalationsweg zu einer Person einhergeht. Unser Leitfaden zur [Übergabe vom Chatbot an einen Menschen](/de/blog/whatsapp-chatbot-human-handoff/) enthält die Details.

## Welche Leitplanken verhindern, dass ein KI-Vertriebsagent Ihnen schadet?

Begrenzen Sie, was er weiß, was er tun kann und was er versprechen darf. Ein Vertriebsagent, der einen Rabatt erfindet, ist schlimmer als gar kein Agent.

- **Nur freigegebene Inhalte.** Produktfakten, Richtlinien und FAQs aus einer kontrollierten Quelle. Sagen Sie „Ich frage im Team nach“, wenn die Antwort dort nicht steht.
- **Keine erfundenen Preise, Rabatte, Liefertermine oder Vertragsbedingungen.** Verlinken Sie Ihre veröffentlichten Preisseiten oder übergeben Sie.
- **Keine Aussagen, die Sie nicht belegen können.** Geben Sie dem Agenten eine Liste untersagter Aussagen.
- **Offenlegen, dass er automatisiert ist.** Auf jedem Kanal, in der ersten Nachricht.
- **Abmeldungen sofort beachten.** „Stop“ beendet die ausgehende Nachverfolgung und aktualisiert das CRM.
- **Datenerhebung begrenzen.** Fragen Sie im Chat nicht nach Kartennummern oder Ausweisnummern.
- **Jede Aktion protokollieren** und wöchentlich Stichproben der Gespräche prüfen.

Metas WhatsApp Business Terms (Abschnitt 4.7) beschränken KI-Anbieter, wenn KI die Hauptfunktion ist, die auf der Plattform angeboten wird; der Einsatz von KI im eigenen Vertrieb und Service ist ein anderer Fall, doch lesen Sie den aktuellen Text und stimmen Sie Ihr Design mit Ihrem Provider ab.

## Wie sieht ein Qualifizierungsgespräch aus?

Hier ein erfundenes Beispiel mit einem Facility-Unternehmen aus Riad, „Najd Facilities“. Der Lead kommt über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige.

| Sprecher | Nachricht |
|---|---|
| Lead | Guten Tag, ich brauche Reinigungsleistungen für ein Büro. |
| Agent | Guten Tag, ich bin der virtuelle Assistent von Najd Facilities und kann Fragen beantworten oder Sie mit unserem Team verbinden. Geht es um ein Büro in Riad? |
| Lead | Ja, in Olaya. Etwa 400 Quadratmeter. |
| Agent | Danke. Wann möchten Sie starten? |
| Lead | Nächsten Monat. |
| Agent | Und entscheiden Sie selbst oder sammeln Sie Optionen für Ihren Vorgesetzten? |
| Lead | Ich entscheide. Können Sie mir den Preis nennen? |
| Agent | Der Preis hängt von Größe und Turnus ab, daher möchte ich Ihnen ein Angebot von unserem Team schicken lassen. Ich kann heute um 15:00 Uhr oder morgen um 10:00 Uhr einen Anruf buchen. Was passt Ihnen? |
| Lead | Morgen um 10. |
| Agent | Gebucht. Rania aus unserem Vertriebsteam ruft Sie morgen um 10:00 Uhr an. Hier erhalten Sie eine Erinnerung. |

Der Agent hat keinen Preis erfunden, Bedarf, Größe, Zeitpunkt und Entscheidungsbefugnis erfasst, den Lead als vertriebsbereit bewertet, den Anruf gebucht und eine Zusammenfassung ans CRM übergeben.

## Wie messen Sie einen KI-Vertriebsagenten?

Messen Sie Tempo, Qualität und Ergebnisse gemeinsam. Tempo allein belohnt schnelle falsche Antworten.

| Kennzahl | Formel | Interpretation |
|---|---|---|
| Speed to Lead | Zeit von der ersten Nachricht des Leads bis zur ersten Antwort | Sollte bei KI-bearbeiteten Chats Sekunden betragen |
| Engagement-Quote | Leads, die mindestens eine Frage beantworten / angeschriebene Leads | Qualität der Eröffnung |
| Qualifizierungsquote | Vertriebsbereite Leads / engagierte Leads | Passung Ihres Traffics und Ihrer Regeln |
| Terminquote | Gebuchte Termine / vertriebsbereite Leads | Reibung bei Übergabe und Kalender |
| Erscheinungsquote | Wahrgenommene Termine / gebuchte Termine | Wirksamkeit der Erinnerungen |
| Opportunity-Quote | Erstellte Opportunities / qualifizierte Leads | Genauigkeit des Scores |
| Übergabequalität | Bewertung des übergebenen Kontexts durch den Vertrieb | Vertrauen in den Agenten |
| Beschwerde- und Abmeldequote | Beschwerden und Abmeldungen / angeschriebene Leads | Toleranz der Kunden |

Rechenbeispiel mit erfundenen Zahlen: Von 1.000 anzeigengetriebenen Chats in einem Monat beantworten 620 eine Frage, 186 werden als vertriebsbereit bewertet, 120 buchen einen Termin und 90 nehmen ihn wahr. Die Engagement-Quote beträgt 62 %, die Qualifizierungsquote 30 % der Engagierten, die Terminquote etwa 65 % der vertriebsbereiten Leads und die Erscheinungsquote 75 %. Vergleichen Sie jeden Schritt mit dem Vormonat und mit von Menschen bearbeiteten Leads und schauen Sie sich die Gespräche an dem Schritt mit dem größten Abfall an.

## Wie führen Sie ihn ein?

Beginnen Sie klein und erweitern Sie anhand von Belegen.

1. **Einen Kanal und eine Lead-Quelle wählen.** Zum Beispiel Click-to-WhatsApp-Anzeigen.
2. **Qualifizierungsskript und Scoring-Tabelle** gemeinsam mit dem Vertrieb schreiben, die Liste untersagter Aussagen mit der Rechtsabteilung.
3. **Freigegebene Inhalte laden** und mit echten früheren Anfragen auf Englisch und Arabisch testen.
4. **Im Schattenmodus laufen lassen**, in dem der Vertrieb Entwürfe prüft, und dann für einen Teil des Traffics einschalten.
5. **Eine Kontrollgruppe zurückhalten**, die auf die alte Weise bearbeitet wird.
6. **Wöchentlich auswerten** und Regeln anhand der Ergebnisse ändern.
7. **Kanäle ergänzen**, sobald der erste stabil läuft.

## Welche Fehler sollten Sie vermeiden?

- **Zu viele Fragen zu Beginn.** Fragen Sie das Minimum und lassen Sie den Vertrieb mehr fragen.
- **Den Agenten verhandeln lassen.** Preisausnahmen gehören Menschen.
- **Unsichtbare Automatisierung.** Sagen Sie, dass sie automatisiert ist.
- **Kein Nachfassweg außerhalb des Fensters.** Bereiten Sie Vorlagen für WhatsApp vor.
- **Scores, denen niemand traut.** Zeigen Sie die Gründe und justieren Sie sie mit dem Vertrieb.
- **Einwilligung ignorieren.** Schreiben Sie nur Leads an, die Sie kontaktiert haben oder die eingewilligt haben.
- **Keine Prüfschleife.** Lesen Sie jede Woche Gespräche.

## So hilft OmniChannels.ai

OmniChannels.ai betreibt [KI-Agenten](/de/platform/ai-agents/) über BroadNet AI auf WhatsApp, im Web-Chat und auf den anderen Kanälen, mit Verständnis von Englisch und Arabisch, persistentem Gedächtnis, Tool-Nutzung und Übergabe an einen menschlichen Mitarbeiter. Gespräche von WhatsApp und Instagram landen in einer [Omni Inbox](/de/platform/unified-inbox/), und Webhooks und die REST API können Lead-Daten an Ihr CRM übergeben. BroadNet ist ein offizieller Meta Business Solution Provider. [Demo buchen](/de/demo/), um Ihren Qualifizierungsablauf zu entwerfen.