---
title: "مولّد رسائل الترحيب والرد التلقائي لواتساب للأعمال"
description: "أداة مجانية لكتابة رسالة ترحيب واتساب أعمال ورسالة الغياب والردود السريعة، مع نماذج لأوقات رمضان والعيد والإجازات بالعربية والإنجليزية و4 لغات أخرى."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/tools/whatsapp-auto-reply-generator/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# مولّد رسائل الترحيب والرد التلقائي لواتساب للأعمال

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/tools/whatsapp-auto-reply-generator/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

رسالة الترحيب الجيدة في واتساب للأعمال ترحّب بالعميل باسم نشاطك، وتوضح ما يمكنك مساعدته فيه، وتحدد موعدًا للرد، مثل: "أهلًا وسهلًا بك في بيت القهوة! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟". أما رسالة الغياب فتذكر أوقات العمل وتَعِد بالرد فور بدء الدوام. ويرسل التطبيق رسالة الترحيب عند أول رسالة من العميل أو بعد 14 يومًا دون رسائل.

## كيف تنشئ ردودك التلقائية على واتساب
1. **عرّف بنشاطك:** أدخل اسم نشاطك التجاري واختر المجال والأسلوب: رسمي أو ودّي أو مرح. ثم اختر لغة الرسائل، ومنها خيار ثنائي بالعربية والإنجليزية.
2. **حدّد أوقات العمل:** اختر من الأحد إلى الخميس كما في الخليج أو من الاثنين إلى الجمعة، وحدّد بداية الدوام ونهايته ومدة الرد التي تستطيع الالتزام بها. وأضف رابط قائمة الطعام أو الكتالوج أو الحجز إن وجد.
3. **اختر المناسبة:** اختر رمضان لتحديد دوام الشهر الفضيل، أو العيد أو اليوم الوطني أو الإجازة لإضافة فترة الإغلاق. تكتب الأداة رسالتين موسميتين لكل مناسبة.
4. **عاين وانسخ والصق:** انقر على معاينة لترى أي رسالة داخل محادثة واتساب، ثم انسخها. في تطبيق واتساب للأعمال افتح الأدوات والصقها في رسالة الترحيب أو رسالة الغياب أو الردود السريعة.

## ماذا تكتب لك الأداة؟

تحصل في كل مرة على ثلاث رسائل ترحيب وثلاث رسائل غياب وأربعة ردود سريعة ورسالتين للمناسبة التي تختارها ووصفين للملف التجاري. وتتغير الصياغة بحسب مجالك: المطعم يطلب التاريخ والوقت وعدد الأشخاص، والعيادة تطلب الاسم والموعد المناسب، والمتجر الإلكتروني يطلب رقم الطلب.
لا يُرسل أي شيء تكتبه إلى خوادمنا، فالرسائل تُنشأ داخل متصفحك. جرّب ما شئت من الخيارات، ونزّل كل الرسائل في ملف نصي واحد.
- رسائل الترحيب: ترحيب، وما يمكنك المساعدة فيه، ومدة الرد
- رسائل الغياب: أوقات العمل، وما يرفقه العميل برسالته، وموعد الرد
- الردود السريعة: ‎/price و‎/location و‎/hours و‎/thanks
- الأوقات الخاصة: رمضان والعيد واليوم الوطني والإجازات
- وصف النشاط: نصان قصيران للملف التجاري مع أوقات العمل

## كيف تعمل رسائل الترحيب والغياب في تطبيق واتساب للأعمال

بحسب مركز مساعدة واتساب، تُرسل رسالة الترحيب تلقائيًا عندما يراسلك العميل لأول مرة، ثم مجددًا إذا راسلك بعد 14 يومًا دون رسائل. أما العميل الذي راسلك خلال آخر 14 يومًا فلا تصله.
يمكن إرسال رسالة الغياب دائمًا، أو وفق جدول مخصص، أو خارج ساعات العمل فقط، ويظهر الخيار الأخير بعد تحديد ساعات العمل في ملفك التجاري. وفي الميزتين تختار المستلمين: الجميع، أو من ليسوا في دفتر العناوين، أو الجميع باستثناء جهات اتصال محددة، أو جهات اتصال محددة فقط. ويجب أن يكون الهاتف متصلًا بالإنترنت لإرسال الرسالتين، وتتوقف رسائل الترحيب إذا فعّلت Meta Business Agent.
الردود السريعة اختصارات للرسائل التي ترسلها كثيرًا. يمكنك حفظ ما يصل إلى 50 ردًا وإرسال أي منها بكتابة / في المحادثة. كما ينشئ التطبيق ردودًا افتراضية من بيانات ملفك التجاري، مثل العنوان وساعات العمل.

## نماذج رسائل ترحيب وغياب ورمضان بالعربية

تكتب الأداة النص العربي أصلًا بلغة تناسب الشركات الخليجية، لا ترجمةً للنص الإنجليزي. هذه نماذج من رسائلها لمقهى يعمل من الأحد إلى الخميس:
- ترحيب: أهلًا وسهلًا بك في *بيت القهوة*! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊
- غياب: شكرًا على رسالتك! نحن خارج أوقات العمل حاليًا. أوقات عملنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م، وسنرد عليك فور عودتنا.
- رمضان: رمضان كريم من *بيت القهوة*! 🌙 أوقات عملنا خلال الشهر الفضيل يوميًا، من 8:00 م إلى 1:00 ص، وسنرد على رسالتك خلال هذه الأوقات.
- عيد: عيد مبارك من أسرة *بيت القهوة*! 🌙 نحن في إجازة العيد من 30 مارس إلى 2 أبريل، وسنرد على رسالتك فور عودتنا.
- رد سريع ‎/thanks: شكرًا لاختيارك *بيت القهوة*! 😊 إذا احتجت إلى أي شيء آخر، راسلنا هنا في أي وقت.

## نصائح لردود تلقائية يقرؤها العملاء فعلًا

ضع أهم معلومة في السطر الأول، فمعظم العملاء لا يقرؤون من الرد التلقائي إلا بدايته. اذكر اسم نشاطك وما يمكنك المساعدة فيه، وحدّد مدة رد واقعية. فالوعد بالرد خلال 15 دقيقة ثم الرد في صباح اليوم التالي يضر أكثر من عدم الوعد أصلًا.
لا ينشر مركز مساعدة واتساب حدًا لعدد أحرف رسالة الترحيب أو الغياب، لكن الرسائل الطويلة تُتجاهل، لذلك تنبّهك الأداة إذا تجاوزت الرسالة 300 حرف. أما الملف التجاري فتحدد وثائق ميتا للمطورين الوصف بـ 512 حرفًا ونص "نبذة" بـ 139 حرفًا عبر واجهة API.
استخدم تنسيق واتساب باعتدال؛ يكفي الخط العريض لاسم نشاطك، ويمكنك إضافة المائل أو القوائم بأداة تنسيق نص واتساب. ولا تنسَ إعادة رسالتك المعتادة بعد رمضان أو الإجازة.

## عندما لا يكفي ردّ تلقائي واحد

يرسل تطبيق واتساب للأعمال رسالة ترحيب ثابتة واحدة ورسالة غياب ثابتة واحدة من هاتف واحد. ومع نمو الفريق تحتاج إلى المزيد: إجابات تختلف بحسب السؤال، وعدة موظفين على الرقم نفسه، وردود على مدار الساعة بأكثر من لغة.
مع واجهة WhatsApp Business API ومنصة OmniChannels.ai يجيب روبوت المحادثة عن الأسئلة المتكررة مثل الأسعار وأوقات العمل وحالة الطلب، ويتولى وكيل الذكاء الاصطناعي الطلبات المفتوحة بالعربية والإنجليزية، ويكمل فريقك الباقي في صندوق وارد موحّد.

## الردود التلقائية في واتساب للأعمال: أسئلة شائعة

### ما أفضل رسالة ترحيب في واتساب أعمال؟

اجعلها قصيرة ومحددة: اسم نشاطك، وما يمكن للعميل أن يسأل عنه، ومتى يصله الرد. مثال: "أهلًا وسهلًا بك في بيت القهوة! أخبرنا بما تحتاجه وسيرد عليك أحد أفراد فريقنا خلال ساعة."

### هل يوجد نموذج رسالة ترحيب واتساب جاهز؟

نعم، تكتب لك الأداة ثلاثة نماذج ترحيب بحسب مجالك وأسلوبك. نموذج رسمي: "مرحبًا بك في متجر نور! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟"، ونموذج مرح: "يا هلا بك في متجر نور! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😄".

### كيف أفعّل رسالة الرد التلقائي في واتساب للأعمال؟

افتح تطبيق واتساب للأعمال، ثم الأدوات، واختر رسالة الترحيب أو رسالة الغياب. فعّل الإرسال والصق النص واختر المستلمين، وحدّد لرسالة الغياب جدول الإرسال: دائمًا أو جدول مخصص أو خارج ساعات العمل، ثم اضغط حفظ.

### متى تُرسل رسالة الترحيب في واتساب للأعمال؟

عندما يراسلك العميل لأول مرة، وعندما يراسلك مجددًا بعد 14 يومًا دون رسائل. أما من راسلك خلال آخر 14 يومًا فلا تصله رسالة الترحيب مرة أخرى.

### هل لرسالة الترحيب حد أقصى لعدد الأحرف؟

لا ينشر مركز مساعدة واتساب حدًا لرسائل الترحيب أو الغياب. الرسالة الأقصر أفضل، لذلك تنبّهك الأداة بعد 300 حرف. أما وصف الملف التجاري عبر واجهة API فحده 512 حرفًا، ونص "نبذة" 139 حرفًا.

### ما أمثلة نماذج رسائل للعملاء في الردود السريعة؟

من أشهرها ‎/price مع رابط قائمة الأسعار، و‎/location مع العنوان وأوقات العمل، و‎/hours لأوقات الدوام، و‎/thanks لإنهاء المحادثة بشكر العميل. يمكنك حفظ ما يصل إلى 50 ردًا سريعًا واستدعاؤها بكتابة /.

### كيف أكتب رسالة غياب لأوقات رمضان؟

اختر رمضان في الأداة وأدخل دوام الشهر الفضيل، ثم الصق الرسالة في رسالة الغياب طوال الشهر. حدّث ساعات العمل في الملف التجاري أيضًا، وأعد الإعدادات المعتادة بعد العيد.

### هل يمكن أن تكون الرسالة بالعربية والإنجليزية معًا؟

نعم، اختر خيار "العربية + English" لتحصل على النصين في رسالة واحدة، لأن التطبيق يحتفظ برسالة ترحيب واحدة فقط. ومع واجهة WhatsApp Business API يستطيع روبوت المحادثة الرد بلغة العميل تلقائيًا.

### ماذا أكتب في وصف النشاط التجاري على واتساب؟

اذكر طبيعة نشاطك، وما يمكن للعميل فعله عبر واتساب، وأوقات العمل. مثال لمطعم: "مطعم بيت القهوة: يمكنك عبر واتساب حجز طاولة أو طلب التوصيل أو الاستفسار عن قائمة الطعام."