---
title: "نموذج سياسة الخصوصية للرسائل النصية وواتساب"
description: "نموذج سياسة الخصوصية للرسائل النصية وواتساب وشروط المراسلة، بالعربية أو الإنجليزية أو ثنائي اللغة، وفق أنظمة سدايا والإمارات والخليج. مجاني وجاهز للتنزيل."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/tools/sms-privacy-policy-generator/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# نموذج سياسة الخصوصية للرسائل النصية وواتساب

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/tools/sms-privacy-policy-generator/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

يوضح قسم الرسائل في سياسة الخصوصية البيانات التي تجمعها عند مراسلة العملاء (الرقم، وسجل الموافقة، والرسائل، وبيانات التسليم)، وسبب جمعها، ومن يعالجها (مزوّد المراسلة والمشغلون وواتساب/ميتا)، ومدة الاحتفاظ بها، وطريقة الإلغاء. ويجب أن ينص على أنك لا تبيع الأرقام ولا تشارك بيانات الموافقة لأغراض تسويقية لغيرك. وتضيف شروط المراسلة وصف البرنامج وعدد الرسائل والتكلفة وكلمتي المساعدة والإيقاف.

## كيف تنشئ بنود الخصوصية للمراسلة
1. **اختر اللغة والدول:** اختر العربية أو الإنجليزية أو مستندًا ثنائي اللغة، وكل سوق تراسله. تتغير البنود الخاصة بالدول والحقوق بحسب اختيارك.
2. **أدخل بيانات الشركة:** أضف الاسم القانوني والعنوان وبريد الخصوصية، ومسؤول حماية البيانات إن وجد. وللنسخة العربية أضف اسم الشركة بالعربية.
3. **صف المراسلة:** حدد القنوات وأنواع الرسائل ومزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات ومدد الاحتفاظ، وهل تُعالج البيانات خارج دولتك.
4. **انسخ ونزّل وراجع:** انسخ قسم الخصوصية والشروط، أو نزّل ملف Word ‏.doc، أو اطبعه. انشر الصفحتين دون تسجيل دخول، وضع رابطيهما عند كل نقطة اشتراك، واعرضهما على مستشارك القانوني.

## لماذا تحتاج سياسة الخصوصية إلى قسم للمراسلة

نادرًا ما توضح سياسات الخصوصية العامة ما يحدث لرقم الجوال بعد دخوله برنامج رسائل نصية أو واتساب. ويشترط نظام حماية البيانات الشخصية السعودي إتاحة سياسة الخصوصية قبل جمع البيانات، وتطلب اللائحة التنفيذية العُمانية عرض سياسة حماية البيانات في مكان ظاهر، وتشترط سياسة واتساب لمراسلة الأعمال وجود سياسة خصوصية منشورة.
تكتب الأداة قسمًا يُضاف إلى سياستك الحالية، لا سياسة كاملة. هذا يجعله قصيرًا ودقيقًا ومتوافقًا مع نص الموافقة الذي تنشئه أداة صيغة موافقة العميل لدينا.
- البيانات التي تجمعها: الرقم، وسجل الموافقة، والرسائل، والردود، وبيانات التسليم.
- الأغراض: رسائل الخدمة، ورموز التحقق، والتسويق بموافقة العميل.
- من يعالجها: مزوّد المراسلة، والمشغلون، وواتساب/ميتا، وجوجل لرسائل RCS.
- مدة الاحتفاظ بسجلات الرسائل وإثبات الموافقة وسجلات الإلغاء.
- طريقة الإلغاء وحقوق الأشخاص ووسيلة التواصل معك.

## سياسة الخصوصية في واتساب وذكر ميتا

عند استخدام منصة واتساب للأعمال تعالج ميتا محتوى الرسائل لتوصيلها. وتصف وثائق ميتا الخاصة بواجهة Cloud API دورها بأنه معالج بيانات أو مزوّد خدمة نيابة عن النشاط التجاري، وتذكر أن الرسائل تُحفظ 30 يومًا كحد أقصى لتقديم الخدمة. لذلك يجب أن تذكر سياستك واتساب وميتا كمزوّدين وأن شروط واتساب تنطبق أيضًا.
انتبه إلى ادعاءات الأمان: رسائل واتساب مشفّرة أثناء النقل، لكن المنصة ومزوّديك يعالجون المحتوى، لذا يتجنب النص الناتج وعد العملاء بتشفير تام من طرف إلى طرف لرسائل الأعمال.

## نموذج سياسة الخصوصية وفق سدايا وأنظمة الخليج

تضيف الأداة بندًا لكل دولة تختارها: نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه وحق تقديم الشكوى إلى سدايا، والمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في الإمارات وقواعد هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، والقانون البحريني رقم 30 لسنة 2018 والتوقف عن التسويق خلال 10 أيام عمل من الاعتراض، والقانون العُماني الذي يشترط الموافقة الكتابية، والقانون المصري رقم 151 لسنة 2020، إضافة إلى قواعد نقل البيانات خارج الدولة.
النص العربي مكتوب بالعربية مباشرة ومن اليمين إلى اليسار، ويمكنك اختيار مستند ثنائي اللغة يضع كل بند بالإنجليزية ثم بالعربية.

## شروط برنامج الرسائل النصية

توضح شروط المراسلة ما اشترك فيه العميل: البرنامج، وأنواع الرسائل، وعددها المتوقع، واحتمال تطبيق رسوم الرسائل والبيانات، وطريقة الإيقاف وطلب المساعدة، وعدم مسؤولية المشغلين عن التأخير، وأن يكون الشخص صاحب الرقم. وهي ممارسة جيدة في كل الأسواق ومطلوبة عمليًا في الولايات المتحدة.
الناتج مسودة مبنية على قوانين منشورة رُوجعت في التاريخ الظاهر في الملف، وليست استشارة قانونية. اطلب من مستشارك مراجعتها في ضوء تدفقات بياناتك وعقودك الفعلية.

## أسئلة شائعة عن سياسة الخصوصية للرسائل

### ماذا يتضمن نموذج سياسة الخصوصية للرسائل النصية؟

البيانات التي تجمعها (الرقم وسجل الموافقة والرسائل وبيانات التسليم)، وأغراض استخدامها، ومن يعالجها، ومدة الاحتفاظ بها، وطريقة الإلغاء، وحقوق الأشخاص، ووسيلة التواصل. وأضف أنك لا تبيع الأرقام ولا تشارك بيانات الموافقة مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية.

### هل يوجد نموذج سياسة خصوصية وفق سدايا؟

تكتب الأداة بندًا خاصًا بالسعودية يذكر نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، والموافقة المسبقة على المواد الدعائية مع آلية لإيقافها، وحق الشكوى إلى سدايا، ونقل البيانات خارج المملكة وفق المادة 29. راجعه مع محامٍ قبل النشر.

### ماذا أكتب في سياسة الخصوصية بخصوص واتساب؟

اذكر أنك تستخدم منصة واتساب للأعمال، وأن واتساب وميتا تعالجان الرسائل لتوصيلها وفق شروطهما، وما تجمعه مثل اسم الملف الشخصي ومعرّف واتساب، وطريقة إيقاف الرسائل.

### هل يمكن الحصول على السياسة بالعربية والإنجليزية معًا؟

نعم. اختر "ثنائي اللغة" لتحصل على كل بند بالإنجليزية ثم بالعربية في ملف واحد، أو اختر العربية فقط لمستند من اليمين إلى اليسار.

### كم مدة الاحتفاظ بسجلات الرسائل والموافقات؟

احتفظ بسجلات الرسائل فقط بقدر حاجتك إليها، وبإثبات الموافقة طوال سريانها ثم للمدة التي قد تحتاج فيها إلى إثباتها. يشترط القانون المصري ثلاث سنوات من آخر رسالة. حدّد المدد مع مستشارك.

### هل أحتاج إلى صفحة شروط منفصلة للرسائل النصية؟

يُفضَّل ذلك، أو قسم واضح في شروط موقعك، على أن يكون متاحًا للعموم ومرتبطًا عند نقطة الاشتراك ويغطي البرنامج وعدد الرسائل والتكلفة وكلمتي المساعدة والإيقاف.

### هل هذا النموذج استشارة قانونية؟

لا. هو مسودة بنود مبنية على قواعد منشورة. القوانين وسياسات الجهات التنظيمية تتغير، لذا اطلب من محامٍ في كل سوق مراجعة النص قبل نشره.