---
title: "قالب واتساب لتقييم تجربة الشراء (فئة تسويقية)"
description: "قالب واتساب لجمع تقييم العملاء بعد استلام الطلب بأزرار رد سريع من ثلاثة خيارات، مع شرح متغيري الاسم ورقم الطلب، وملاحظات الفئة التسويقية، و3 صيغ بديلة."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-order-feedback/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# قالب واتساب لتقييم تجربة الشراء (فئة تسويقية)

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-order-feedback/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

أرسله بعد يومين أو ثلاثة من تسليم الطلب، حين يكون العميل قد جرّب المنتج. الرد بضغطة واحدة يرفع نسبة المشاركة، ويكشف لك التجارب السيئة مبكرًا قبل أن تتحول إلى مراجعات علنية.

- القناة: واتساب
- فئة واتساب: تسويقية
- القطاع: التجزئة والتجارة الإلكترونية
- الغرض: التقييم ومؤشر NPS
- عدد الأحرف: 137 / 1024

```text
مرحبًا {{1}}، كيف كانت تجربتك مع طلبك الأخير رقم {{2}}؟ رأيك يساعدنا على التحسين ولن يستغرق أكثر من دقيقة. قيّم تجربتك من الخيارات أدناه.
```
الأزرار: ممتازة | مقبولة | غير جيدة | إيقاف العروض

## شرح المتغيرات

| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
| `{{1}}` | الاسم الأول للعميل | فيصل |
| `{{2}}` | رقم الطلب الذي استلمه العميل مؤخرًا | 100517 |

## ملاحظات الفئة والامتثال

تصنّف Meta هذا القالب تسويقيًا لأنه يروّج أو يعيد التواصل أو يعلن عن جديد. أرسله فقط لمن وافق على تلقي رسائلك عبر واتساب، وأبقِ زر الرد السريع لإلغاء الاشتراك، وتوقّع احتسابه بسعر الرسائل التسويقية وخضوعه لحدود Meta للرسائل التسويقية لكل مستخدم.

## صيغ بديلة

### نسخة مختصرة

```text
مرحبًا {{1}}، كيف وجدت طلبك رقم {{2}}؟ اختر تقييمك بضغطة واحدة.
```
الأزرار: ممتازة | مقبولة | غير جيدة | إيقاف العروض

### مع طلب مراجعة

```text
شكرًا لتسوّقك معنا يا {{1}}. إن أعجبك طلبك رقم {{2}} فاختر «ممتازة» لتكتب مراجعة قصيرة، أو «غير جيدة» ليتواصل معك فريقنا.
```
الأزرار: ممتازة | غير جيدة | إيقاف العروض

### تقييم المنتج نفسه

```text
مرحبًا {{1}}، نأمل أن {{2}} نال إعجابك. ما تقييمك للمنتج بعد الاستخدام؟ رأيك يساعد العملاء الآخرين على الاختيار.
```
الأزرار: ممتازة | مقبولة | غير جيدة | إيقاف العروض

## طريقة استخدام هذا القالب

1. **انسخ القالب:** انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.
2. **أضف قيمًا نموذجية:** تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.
3. **قدّمه للموافقة:** أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.
4. **أرسله:** بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.

## قوالب ذات صلة

- [قالب واتساب لطلب تقييم الإقامة الفندقية (فئة تسويقية)](https://omnichannels.ai/ar/templates/travel-stay-review/)
- [قالب واتساب لتقييم تجربة المطعم (تسويقية)](https://omnichannels.ai/ar/templates/restaurant-feedback/)
- [قالب SMS لاستبيان رضا المرضى بعد الزيارة (رسالة إشعارية)](https://omnichannels.ai/ar/templates/health-visit-survey/)
- [قالب واتساب لتأكيد الطلب في المتاجر الإلكترونية (فئة تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-order-confirmed/)
- [قالب SMS لإشعار شحن الطلب (رسالة إشعارية)](https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-shipped/)
- [قالب RCS لخروج الطلب للتوصيل (رسالة إشعارية)](https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-out-for-delivery/)

[تصفّح مكتبة القوالب](https://omnichannels.ai/ar/tools/message-templates/)