---
title: "قالب واتساب لتعذّر التوصيل وإعادة الجدولة (تحديثات المعاملات)"
description: "بعد محاولة توصيل فاشلة، دع العميل يختار موعدًا جديدًا أو نقطة استلام: قالب واتساب جاهز من فئة تحديثات المعاملات، شرح المتغيرات والأزرار، و3 صيغ بديلة للنسخ."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/templates/logistics-missed-delivery/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# قالب واتساب لتعذّر التوصيل وإعادة الجدولة (تحديثات المعاملات)

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/templates/logistics-missed-delivery/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

أرسله مباشرة بعد تعذّر التوصيل لتفادي إعادة الشحنة إلى المرسل: يختار العميل بضغطة زر موعدًا جديدًا أو نقطة استلام قريبة دون الاتصال بمركز خدمة العملاء.

- القناة: واتساب
- فئة واتساب: تحديثات المعاملات
- القطاع: الشحن والتوصيل
- الغرض: الطلبات والحجوزات والشحن
- عدد الأحرف: 134 / 1024

```text
مرحبًا {{1}}، حاولنا توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم لكن تعذّر الوصول إليك. اختر موعد توصيل جديدًا أو نقطة استلام قريبة من الخيارات أدناه.
```
الأزرار: موعد توصيل جديد | الاستلام من نقطة قريبة

## شرح المتغيرات

| المتغير | المقصود به | مثال |
|---|---|---|
| `{{1}}` | الاسم الأول للمستلم. | خالد |
| `{{2}}` | رقم تتبع الشحنة كما يظهر في رسالة الشحن. | SR4821937 |

## ملاحظات الفئة والامتثال

تصنّف Meta هذا القالب ضمن فئة تحديثات المعاملات (Utility) لأنه يُرسل بناءً على معاملة أو حدث في الحساب أو حجز قائم لدى العميل. احرص على خلوّه من العروض والخصومات والروابط الترويجية، فأي عبارة ترويجية تجعل Meta تعيد تصنيفه تسويقيًا.

## صيغ بديلة

### مع مدة الاحتفاظ بالشحنة

```text
مرحبًا {{1}}، تعذّر توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم. سنحتفظ بها في مركزنا لمدة {{3}} أيام، فاختر موعدًا جديدًا أو نقطة استلام من الخيارات أدناه.
```
الأزرار: موعد توصيل جديد | الاستلام من نقطة قريبة

### مع وقت زيارة المندوب

```text
مرحبًا {{1}}، زار المندوب عنوانك الساعة {{2}} لتسليم الشحنة رقم {{3}} ولم يتمكن من الوصول إليك. كيف تفضّل استلامها؟
```
الأزرار: موعد توصيل جديد | نقطة استلام | التسليم لشخص آخر

### نسخة مختصرة

```text
مرحبًا {{1}}، لم نتمكن من توصيل شحنتك رقم {{2}} اليوم. اختر خيارًا مناسبًا من الأسفل.
```
الأزرار: موعد توصيل جديد | الاستلام من نقطة قريبة

## طريقة استخدام هذا القالب

1. **انسخ القالب:** انسخ نص الرسالة والتذييل والأزرار كما تظهر تمامًا، بما فيها متغيرات {{1}}.
2. **أضف قيمًا نموذجية:** تطلب Meta قيمة نموذجية لكل متغير عند تقديم القالب، فاستخدم الأمثلة الواردة في الجدول أعلاه.
3. **قدّمه للموافقة:** أنشئه في WhatsApp Manager أو عبر واجهة API ضمن الفئة الموضحة، وباللغة التي سترسل بها.
4. **أرسله:** بعد الموافقة، أرسله ضمن حملاتك أو أطلقه تلقائيًا من أنظمتك عبر واجهة API.

## قوالب ذات صلة

- [قالب واتساب لتأكيد الطلب في المتاجر الإلكترونية (فئة تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/retail-order-confirmed/)
- [قالب واتساب لتأكيد حجز الفندق (فئة تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/travel-booking-confirmed/)
- [قالب واتساب لتأكيد استلام طلب الطعام (تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/restaurant-order-received/)
- [قالب واتساب للدفع عند الاستلام أو الدفع إلكترونيًا (تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/logistics-cod-payment/)
- [قالب رسالة SMS لرمز تأكيد استلام الشحنة (رمز تحقق)](https://omnichannels.ai/ar/templates/logistics-delivery-code/)
- [قالب واتساب للترحيب بعملاء حساب الأعمال في الشحن (تحديثات المعاملات)](https://omnichannels.ai/ar/templates/logistics-welcome/)

[تصفّح مكتبة القوالب](https://omnichannels.ai/ar/tools/message-templates/)