---
title: "إشعار الخصوصية"
description: "كيف تجمع OmniChannels.ai المعلومات التي تشاركها عبر هذا الموقع ونماذجه وتستخدمها وتحميها، والخيارات والحقوق المتاحة لك بشأنها."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/privacy/"
language: "ar"
updated: "2026-10-11"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# إشعار الخصوصية

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/privacy/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

يوضح هذا الإشعار المعلومات التي نجمعها عند استخدامك هذا الموقع ونماذجه، وسبب جمعها، والجهات التي نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك.

## من نحن

OmniChannels.ai منتج مراسلة للأعمال من BroadNet Technologies LLC. وفي هذا الإشعار، يُقصد بـ «نحن» و«لنا» شركة BroadNet Technologies LLC، وهي المسؤولة عن المعلومات التي تشاركها عبر هذا الموقع، وتُعدّ «المتحكّم في البيانات» (Data Controller) وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

يقع مقرنا الرئيسي في العنوان التالي: الجناح 1711، برج المنارة، الخليج التجاري، دبي، الإمارات العربية المتحدة (Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay).

## ما نجمعه عبر نماذجنا

عندما تطلب عرضاً توضيحياً أو عرض سعر أو تتواصل معنا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل وشركتك ودولتك والاحتياج الذي تختاره. ويمكنك أيضاً اختيار تزويدنا برقم هاتف وأحجام الرسائل المتوقعة ورسالة.

كما نسجل بعض المعلومات التقنية مع كل طلب: عنوان IP الخاص بك، ويُخزَّن فقط كقيمة تجزئة أحادية الاتجاه (hash) بحيث لا يمكن استرجاعه، والصفحة التي أرسلت منها الطلب، والصفحة المُحيلة، ومعلمات الحملة في الرابط الذي اتبعته.

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو مفاتيح API أو قوائم العملاء عبر نماذجنا.

## الدردشة المباشرة

عند فتح نافذة الدردشة في هذا الموقع، نعالج الرسائل التي تكتبها للرد على استفسارك. تأتي الردود من مساعد ذكاء اصطناعي يعمل ببوابة الذكاء الاصطناعي من BroadNet، وتعالج الرسائل لهذا الغرض فقط.

وإذا طلبت التحدث إلى فريقنا وقدّمت اسمك أو بيانات التواصل، فنستخدمها للرد عليك فقط. تُحذف المحادثات التي لم تصل إلى شخص بعد 30 يومًا، وتُحفظ المحادثات المحوّلة إلى فريقنا 365 يومًا.

تحفظ الدردشة معرّفًا عشوائيًا (oc_chat_sid) في مساحة تخزين الجلسة بمتصفحك ليستمر الحوار أثناء تصفحك. يُحذف عند إغلاق التبويب، ولا يُستخدم للتتبع أو الإعلانات، ولا يُنشأ ما لم تفتح الدردشة.

## لماذا نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك للرد على استفسارك، وإحالته إلى المختص المناسب، ومتابعتك بشأن العرض التوضيحي أو عرض السعر أو السؤال الذي طرحته.

ونستخدم المعلومات التقنية لاكتشاف الرسائل المزعجة وإساءة استخدام نماذجنا ومنعها، ولفهم الصفحات والحملات التي تجلب الاستفسارات.

وإذا وافقت على ذلك بشكل منفصل، فإننا نستخدم بريدك الإلكتروني أيضاً لإرسال أخبار المنتج وتحديثاته إليك.

## الموافقة على التسويق

الموافقة على التسويق منفصلة عن استفسارك. فمربع الاختيار غير محدد افتراضياً، ونتعامل مع استفسارك سواء حددته أم لا.

يمكنك سحب موافقتك على التسويق في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر السحب في الرسائل التي أُرسلت بالفعل.

## مع من نشاركها

نشارك استفسارك مع فرق المبيعات والحلول في BroadNet Technologies التي تتولى معالجته.

كما نستعين بمزودي خدمات يستضيفون هذا الموقع ويشغّلون نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لدينا. ويعالجون معلوماتك وفق تعليماتنا ولهذه الأغراض فقط.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

## النقل الدولي للبيانات

قد تكون فرقنا ومزودو خدماتنا في دولة غير دولتك، لذا قد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن خارج دولتك.

وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات لضمان بقاء معلوماتك محمية، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

## مدة احتفاظنا بها

نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة التي نحتاج إليها للتعامل مع استفسارك وأي علاقة تنشأ عنه، وطوال المدة التي يلزمنا الاحتفاظ بها للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية.

وعندما لا نعود بحاجة إليها، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

## حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها. كما يمكنك الاعتراض على طريقة استخدامنا لها وسحب أي موافقة قدمتها.

لتقديم طلب، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء. وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

## ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وإذا وافقت في إشعار ملفات تعريف الارتباط، يحتفظ بسجل صغير خاص به عن طريقة وصولك إلينا، مثل الموقع المُحيل وتسميات الحملة الواردة في الرابط، ولا يرسله مع النموذج إلا إذا أرسلت نموذجاً.

ودون موافقتك لا يُخزَّن أي شيء اختياري، كما نحترم إشارة Global Privacy Control. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة. ويسرد إشعار ملفات تعريف الارتباط كل ما يخزّنه الموقع ومدة بقائه.

## كيف تتواصل معنا

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على legal@omnichannels.ai مع كتابة «طلب خصوصية» في سطر الموضوع، أو استخدم نموذج التواصل في هذا الموقع واختر "أخرى".

قد نحدّث هذا الإشعار من وقت لآخر. ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.

آخر تحديث: 2026-10-11