---
title: "Microsoft Dynamics 365 مع OmniChannels.ai: راسل عملاءك عند تغيّر السجلات"
description: "أرسل رسائل واتساب وSMS عند تغيّر سجلات Dynamics 365، عبر تدفقات Power Automate التي تستدعي واجهة OmniChannels.ai، وسجّل حالات التسليم في Dataverse."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/integrations/dynamics-365/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Microsoft Dynamics 365 مع OmniChannels.ai: راسل عملاءك عند تغيّر السجلات

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/integrations/dynamics-365/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**باختصار:** يستطيع Microsoft Dynamics 365 إرسال رسائل واتساب وSMS عبر OmniChannels.ai باستخدام تدفق في Power Automate: يعمل مشغّل Dataverse عند تغيّر صف، ويستدعي إجراء HTTP واجهة REST API لدينا برمز الوصول (Bearer). وتعود حالات التسليم عبر الـ Webhook لدينا إلى تدفق يحدّث Dataverse. أما وكلاء الذكاء الاصطناعي، فيمكن ربطهم بخادم MCP لدينا عبر Copilot Studio. لا يوجد تطبيق في AppSource.

الربط عبر API وWebhooks · الربط عبر MCP

## ما الذي يمكنك فعله

### متابعة العملاء المحتملين الجدد

عند إنشاء صف عميل محتمل، يرسل تدفق رسالة SMS أو قالب واتساب إلى رقم جواله، إن كان قد وافق على استقبال الرسائل.

### تذكير العملاء بالمواعيد

يبحث تدفق مجدول عن المواعيد أو حجوزات الخدمة ليوم الغد، ويرسل تذكيرًا إلى كل عميل.

### المراسلة عند تغيّر الفرص البيعية

عندما تتغير مرحلة البيع أو حالة فرصة بيعية، يراسل تدفق جهة الاتصال الرئيسية بالخطوة التالية.

### إرسال تذكيرات التجديد

يستعرض تدفق متكرر العقود أو الاستحقاقات التي اقترب تاريخ انتهائها، ويرسل قالب واتساب معتمدًا.

### تسجيل الحالات والردود

يستقبل تدفق بمشغّل طلب HTTP أحداث الـ Webhook لدينا، ويكتب الحالة أو الرد في صف Dataverse أو كملاحظة في المخطط الزمني.

### بناء وكيل في Copilot Studio

يستطيع وكيل في Copilot Studio، أُضيف إليه خادم MCP لدينا كأداة، ومعه مصادر معرفة Dataverse أو موصلات لبياناتك، أن يجد العملاء ويرسل الرسائل.

> جرّب أن تطلب: "أرسل تذكير تجديد عبر واتساب إلى العملاء الذين تنتهي عقودهم الشهر القادم."

## كيف يتم الربط

تحفظ تطبيقات Dynamics 365 بياناتها في Dataverse، لذا فالطريق المعتاد هو Power Automate. يبدأ مشغّل Dataverse "When a row is added, modified or deleted" التدفق، ويستدعي إجراء HTTP واجهتنا مع ترويسة Authorization: Bearer. طلبات JSON مثل POST /sms/sendSms مباشرة وسهلة؛ أما الإرسال بصيغة multipart/form-data فيتطلب محتوى multipart في إجراء HTTP أو Azure Function. وإجراء HTTP ومشغّل طلب HTTP موصلان مميزان (Premium)، لذا تحقّق من ترخيص Power Automate لديك.

وفي الاتجاه المعاكس، يمنحك تدفق بمشغّل "When an HTTP request is received" رابطًا يضبطه فريقنا بوصفه رابط Webhook الوحيد على حسابك، ثم يحدّث التدفق الصف المطابق. أما وكلاء الذكاء الاصطناعي، فيستطيع Copilot Studio إضافة خادم MCP بعيد كأداة. يقتصر عمل خادم MCP لدينا على إرسال الرسائل وقراءة تقارير التسليم؛ ويحتاج الوكيل إلى الوصول إلى Dataverse عبر مصادر المعرفة أو الموصلات أو خادم MCP الخاص به.

- المشغّل: مشغّل Dataverse "When a row is added, modified or deleted"، أو تدفق مجدول
- الإرسال: إجراء HTTP في Power Automate (Premium) مع حفظ رمز Bearer في مُدخل آمن أو Key Vault
- الاستقبال: تدفق "When an HTTP request is received" مضبوط بوصفه Webhook حسابك
- وكلاء الذكاء الاصطناعي: Copilot Studio مع خادم MCP لدينا على https://mcp.broadnet.me/mcp
- قوالب واتساب المعتمدة للرسائل التي تبدأها الشركة خارج نافذة 24 ساعة

## خطوات الإعداد

1. **اطلب الوصول إلى الواجهة البرمجية:** اطلب وصولًا تجريبيًا واحصل على رمز وصول للواجهة. لا تُرسل الرسائل التجريبية إلا إلى أرقامك الموثّقة. (الدليل: https://omnichannels.ai/developers/authentication/)
2. **أنشئ التدفق:** في Power Automate، ابدأ تدفقًا بمشغّل Dataverse للجدول الذي تحتاجه، مثل Leads أو Opportunities، وأضف شروط التصفية.
3. **استدعِ الواجهة:** أضف إجراء HTTP للمسار POST /sms/sendSms أو لنقطة القناة، مع ترويسة Authorization ورقم الهاتف المربوط من الصف. (الدليل: https://omnichannels.ai/developers/sms/)
4. **احفظ معرّف الرسالة:** اكتب المعرّف الوارد في الاستجابة في عمود على الصف، لمطابقة الحالات لاحقًا.
5. **استقبل الحالات:** ابنِ تدفقًا ثانيًا بمشغّل طلب HTTP، واطلب من فريقنا ضبط رابطه بوصفه Webhook حسابك، ثم حدّث الصف المطابق. (الدليل: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)
6. **أضف وكيلًا إن أردت:** في Copilot Studio، أضف خادم MCP لدينا كأداة باستخدام رمز الوصول الخاص بك، واجعل إجراءات الإرسال لدى الوكيل محدودة وخاضعة للمراجعة. (الدليل: https://omnichannels.ai/developers/mcp/)

## مثال على سير العمل

Dynamics 365 / Dataverse (تغيّر صف عميل محتمل أو فرصة بيعية أو عقد) → تدفق Power Automate (مشغّل Dataverse وإجراء HTTP) → واجهة OmniChannels.ai (ترسل الرسالة وتُعيد معرّفها) → هاتف العميل (تسليم قالب واتساب أو رسالة SMS) → تدفق الحالات (مشغّل طلب HTTP يحدّث صف Dataverse)

## أسئلة شائعة

### هل يوجد تطبيق OmniChannels.ai في Microsoft AppSource؟

لا. يتصل Dynamics 365 عبر إجراء HTTP ومشغّل طلب HTTP في Power Automate، باستدعاء واجهة REST API العامة لدينا، بينما يتصل Copilot Studio عبر دعمه لخوادم MCP.

### هل أحتاج إلى ترخيص Power Automate مميز؟

إجراء HTTP ومشغّل طلب HTTP موصلان مميزان (Premium). راجع تراخيص Microsoft الحالية لمعرفة ما إذا كان ترخيص Dynamics 365 أو Power Automate لديك يشملهما.

### هل يستطيع وكيل Copilot Studio قراءة بيانات Dynamics 365 عبر خادم MCP لديكم؟

لا. يرسل خادم MCP لدينا الرسائل، ويعرض قوالب واتساب، ويقرأ تقارير التسليم. أما بيانات Dynamics 365 فيقرؤها الوكيل عبر مصادر معرفة Dataverse أو الموصلات أو خادم MCP الخاص بـ Microsoft.

### هل يمكنني الإرسال باللغة العربية؟

نعم. الرسائل بترميز Unicode، ويمكنك تقديم قوالب واتساب عربية للاعتماد وتعبئة متغيراتها من أعمدة Dataverse.

## أدلة المطوّرين

- https://omnichannels.ai/developers/sms/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/mcp/
- https://omnichannels.ai/developers/openapi/

## توثيق الجهة المطوّرة

- [Trigger flows when a row is added, modified, or deleted — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/power-automate/dataverse/create-update-delete-trigger)
- [Extend your agent with Model Context Protocol — Microsoft Copilot Studio](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/agent-extend-action-mcp)

## تكاملات ذات صلة

- https://omnichannels.ai/ar/integrations/power-automate/
- https://omnichannels.ai/ar/integrations/microsoft-copilot-studio/
- https://omnichannels.ai/ar/integrations/salesforce/
- https://omnichannels.ai/ar/integrations/hubspot/

Microsoft Dynamics 365 علامة تجارية مملوكة لأصحابها. لا ترتبط OmniChannels.ai بـ Microsoft Dynamics 365 ولا تحظى بتأييدها؛ تصف هذه الصفحة ربطاً يتم عبر ميزات MCP أو HTTP أو Webhooks المتوفرة في Microsoft Dynamics 365 نفسها.

آخر تحديث: 2026-10-10