---
title: "وكيل RBM (RBM agent)"
description: "وكيل RBM هو الكيان الحواري الذي يمثّل الشركة بهويتها التجارية في خدمة RCS Business Messaging. وله اسم وشعار ولون ووصف وبيانات اتصال، ويرسل الرسائل ويستقبلها باسم العلامة التجارية عبر RBM API من Google."
canonical: "https://omnichannels.ai/ar/glossary/rbm-agent/"
language: "ar"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# وكيل RBM (RBM agent)

Canonical: https://omnichannels.ai/ar/glossary/rbm-agent/
Language: ar
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**التعريف:** وكيل RBM هو الكيان الحواري الذي يمثّل الشركة بهويتها التجارية في خدمة RCS Business Messaging. وله اسم وشعار ولون ووصف وبيانات اتصال، ويرسل الرسائل ويستقبلها باسم العلامة التجارية عبر RBM API من Google.

ينشئ الشركاء الوكلاء في RCS for Business Developer Console من Google أو عبر Management API. وعند الإنشاء يحددون اسم الوكيل، ومنطقة الاستضافة (أمريكا الشمالية أو أوروبا أو آسيا والمحيط الهادئ)، وفئة الفوترة (حوارية أو غير حوارية)، وحالة الاستخدام (OTP أو تشغيلية أو ترويجية أو متعددة الاستخدامات). وتشير وثائق Google إلى أنه لا يمكن تغيير منطقة الوكيل لاحقاً، ولا تغيير حالة استخدامه بعد تقديمه للإطلاق.

يرى المستخدمون الوكيل كمرسل موثّق. فبعد التحقق من العلامة التجارية والإطلاق، يعرض Google Messages علامة توثيق بجوار اسم الوكيل. وتبيّن صفحة تفاصيل المحادثة أن المرسل موثّق والجهة التي وثّقته.

يتم الإطلاق لدى كل مشغل اتصالات على حدة. فبعض المشغلين تديرهم Google وبعضهم يدير الإطلاق بنفسه؛ وقد تتطلب عمليات الإطلاق التي يديرها المشغل اتفاقية مباشرة معه. وقبل الإطلاق، يحتاج الوكيل إلى آلية لإلغاء الاشتراك (STOP)، وسياسة خصوصية، وشروط استخدام، ووصف للأحداث التي تُطلق رسائله.

في نموذج Google، يبدأ الوكيل المحادثات. فلا يستطيع المستخدمون بدء محادثة مع وكيل العلامة التجارية، لكن بعد أن يراسلهم الوكيل يمكنهم الرد في أي وقت.

## المصادر

- [Create an agent (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/agents)
- [Brand verification (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch/brand-verification)